Dish Network - Principes de la stratégie d'affaires pour votre entreprise à domicile

Dish Network bénéficie d'une clientèle impressionnante de plus de 5 millions d'abonnés mensuels. De manière significative, bien qu'ils ne sont que la deuxième plus important distributeur de services de télévision par satellite, ils ont été votés n ° 1 dans le service à la clientèle de JD Power and Associates. Alors que chaque entreprise a, par nécessité, un plan d'affaires différent, un regard attentif sur certains des Dish Network a fait des choses pour réussir donnera quelques principes qui aideront votre entreprise à réussir.

Echo-Star possède Dish Network, et ils sont actuellement en négociation avec l'un de leurs fournisseurs de chaînes car le fournisseur est exigeant un tarif à forfait, par utilisateur frais de chaque mois. La demande, même si une augmentation de seulement quelques centimes par utilisateur, représente des millions de dollars dans le court et long terme pour la vaisselle. Je vous présente le conflit ici pour démontrer l'engagement de vaisselle pour minimiser les coûts. Plutôt que de simplement rouler sur et en acceptant l'augmentation des frais, Dish Network est la démonstration à leurs clients leur engagement à fournir leurs services au plus bas coût possible. Pour toute entreprise, pour réussir, et je suppose que c'est le but de votre entreprise à domicile, il doit apporter plus de revenus que l'obus sur. S'appliquer à la lutte pour minimiser vos coûts propres ira un long chemin vers ce but.

Peut-être la raison pour laquelle vous avez commencé vos propres affaires a été parce que vous imploré l'autonomie qui est venu en soi avec «être votre propre patron." Pas plus d'échelles pour monter des entreprises ou être repoussée. Pas plus répondre à quelqu'un qui en sait moins que vous sur à peu près tout. Peut-être il n'a pas fallu longtemps pour constater que la liberté absolue est difficile à trouver. Sauf si vous produire les matières premières, les affiner, de créer un bien marchand, et de le vendre complètement sur vos propres, vos décisions d'affaires sont quelque peu limitée par d'autres. L'hébergeur fixe les frais mensuels d'hébergement. La banque fixe votre paiement de voiture tous les mois. Même les fournitures de bureau que vous utilisez sont évalués par quelqu'un d'autre. Dish Network prenant problème avec l'augmentation des frais représente leur dévouement à conserver une partie de cette autonomie que nous souhaitons tous pour nos entreprises. Même si vous ne pouvez pas fixer les prix, vous pouvez certainement les négocier. Sauf si vous êtes absolument sûr que vous avez trouvé le meilleur accord possible sur les matériaux que vous achetez, faire un appel téléphonique et de parler à quelqu'un. En fin de compte, la relation du producteur avec vous, le consommateur, affecte leurs résultats.

Une des plus grandes préoccupations Dish Network confronté dans le nouveau millénaire était de savoir comment continuer à fournir leurs services à la clientèle primé rentable. Des centaines de milliers de nouveaux abonnés étaient eux-mêmes viennent s'ajouter aux millions d'abonnés actuels, et ils ont tous fini par besoin d'aide. Service à la clientèle a été réalisée entièrement par téléphone, au coût de 5 $ à 15 $ chaque appel. Vaisselle regardé à la technologie pour fournir sites supplémentaires où les interactions de service à la clientèle pourrait se jouer. Cela a conduit à des solutions qui seraient disponibles grâce à un récepteur satellite du client à la maison et des solutions en ligne, où le client peut consulter et faire des changements à son compte sans avoir besoin des services d'un employé, offrant ainsi le même service clientèle tout en réduisant les coûts. La leçon qu'il faut tirer de cet exemple est que la technologie, lorsqu'elle sera appliquée correctement, peuvent réduire les coûts et accroître l'efficacité avec laquelle nous sommes en mesure de fournir des services à nos clients. Quelles sont les tâches que vous vous retrouver à faire à la main, encore et encore? Avec un peu de temps et d'argent investi pourriez-vous automatiser le processus, ou permettre aux clients de faire le travail eux-mêmes en mettant sur votre site?

L'ampleur du travail nécessaire pour produire et intégrer de nouvelles Dish Network solutions de service client est déconcertant. Maintenant, considérons qu'elles planifié et mis en œuvre les changements technologiques à leurs processus de service client en moins de cinq mois. Le principe de la maison d'affaires d'apprendre de ceci est la vitesse est une nécessité, pas un luxe. Pour rivaliser avec vos concurrents, vous devez fournir le même produit à une qualité supérieure, une plus grande vitesse, ou plus bas prix. Quels changements avez-vous besoin de faire afin de rationaliser votre entreprise? Yat-il quelque chose que vous faites maintenant que vous pourriez faire sans? Par tous les moyens, de peser soigneusement vos options et prendre une décision vous vous sentez à l'aise avec. Mais une fois que la décision est prise, placez sur elle. Vos clients apprécieront votre esprit de décision et l'innovation.

Dish Network est une entreprise florissante et pleine multimillionnaire, dû en grande partie à la façon dont ils analysent et exécuter leur stratégie commerciale. En utilisant la discrétion égale, l'innovation et l'esprit de décision pourrait booster vos affaires aussi bien.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/20264