Les êtres humains sont câblés à réagir et à interpréter les indices visuels pour donner un sens à leur environnement. Les indices visuels sont tout aussi efficaces quand on veut communiquer dans les affaires, avec les clients et le personnel. Tableaux et graphiques communiquer davantage d'informations dans un temps plus court que la lecture de mots ou de l'interprétation des colonnes de chiffres. Vous savez déjà cela, mais laissez-nous passer à l'étape suivante.
Chaque fois que nous pouvons parvenir à une compréhension commune de ce que nous allons faire dans une entreprise, nous avons préparé le terrain pour la réalisation de l'objectif facile. Les résultats semblent juste performances de débit et de l'équipe améliore sans aucun effort apparent. L'effet secondaire bénéfique suivante est que les gens deviennent plus satisfaits de leur contribution.
La grande question est de savoir comment cela peut-il être atteint?
Nous utilisons souvent un tableau blanc et des diagrammes griffonner sur lui pour expliquer nos idées à un groupe. Si nous prenons ce à l'étape suivante, nous pouvons donner aux petits groupes de leurs propres tableaux blancs et de leur donner la tâche de créer leurs propres diagrammes, mais nous sommes confrontés à la tâche de tirer les cartes ou des schémas qui ne peuvent pas être facilement connecté. Nous sommes conscients que la situation dans son ensemble ne sort que pour l'ensemble du groupe quand nous atteignons le peu difficile - qui relie les différents bits de notre image pour créer l'ensemble.
Le peu qui manque, c'est un cadre ou une structure graphique qui permet de parties de l'image développée par petits groupes pour être reliés en une image de l'ensemble.
J'ai deux histoires pour vous qui illustrent de façon surprenante que faire ce travail.
chefs tribaux et des images satellites dans l'outback australien.
Le peuple Pitjantjatjarra de l'Australie centrale sont les propriétaires traditionnels d'une vaste zone du pays désert sans piste, et ont été de 40.000 ans. Dans le début des années 90 le gouvernement australien à la recherche d'un moyen de les aider à gérer la terre et faire face à la pression pour le développement commercial de leurs ressources.
L'Enquête australienne et Land Information Group (AUSLIG) est arrivé avec l'idée que le peuple Pitjantjatjarra pourrait utiliser les images satellites et de systèmes d'information foncière à cet effet, et le gouvernement a financé le projet. L'équipe AUSLIG largement consulté les anciens de la tribu, assis sous les arbres de gomme dessiner dans le sable avec des bâtons d'écriture.
Les gars AUSLIG mis en place un ensemble d'images satellite d'une grande zone de désert et les couvrit avec les caractéristiques connues par l'homme. Ils les ont chargées dans un ordinateur portable et mis en place une alimentation à partir d'un générateur de petit et léger. Le volé de Canberra dans Alice Springs, puis partit dans le pays Pitjantjarra dans un petit convoi 4RM.
Après quelques centaines de kilomètres de désert pistes qu'ils ont trouvé le groupe des aînés, et mis en place l'ordinateur portable et le générateur sous un arbre de gomme pour une session de formation. Le vieux gars regroupés autour de l'écran de l'ordinateur première fois qu'ils avaient vu, et regarda l'image de l'endroit où ils étaient assis dans l'écran. Un des anciens a fait à une partie de l'écran et agita sa main dans le paysage environnant, en demandant "où est ce?"
Les gars ont pu AUSLIG pour pointer vers une colline dans le lointain, et les anciens Pitjantjatjarra il a obtenu instantanément. Ils avaient une compréhension précise et détaillée de la relation entre l'image satellite et les fonctions de leurs terres. Ils ont fait le lien entre 40.000 années d'apprendre à trouver leur chemin de mare à mare, et la technologie d'imagerie les plus récentes avancées. C'était presque comme si elles utilisaient une vue de dessus pour trouver leur chemin autour, malgré qu'aucun d'entre eux ayant été dans un plan.
C'est le véritable pouvoir du visuel en prenant les gens à un nouveau niveau de compréhension. Un groupe de gens très intelligents avec l'éducation euro-style très limitées ont pu apprendre à utiliser les systèmes d'information sophistiqués Land sur des ordinateurs modernes pour prendre des décisions sur les ressources dont ils ont contrôlé, parce qu'ils avaient un cadre commun de référence, une carte.
Un cadre de référence visuel pour les entreprises la pensée
Tant de gens que j'ai rencontrés ont de la difficulté à un sens à des numéros de comptabilité qu'ils sont censés utiliser pour gérer leurs entreprises. Ils pensent que sur les activités qui doivent avoir lieu pour servir leurs clients, de livrer la marchandise, ou la finition de leurs projets. La trésorerie et le processus qui le transforme en un état comptable est un mystère obscur qui se passe dans l'arrière-plan. Ils prennent un intérêt soudain pour les comptes quand ils n'ont plus d'argent.
Les gens ont des difficultés à interpréter les comptes parce qu'ils n'ont pas un cadre de référence pour relier les nombres $ pour les activités physiques qui sont l'essence de la gestion. Il ne devrait pas être si difficile.
La solution réside dans une forme particulière de la carte, un "tableau de plomberie". C'est un drôle de nom pour un tableau de choses financière, mais elle avait été adoptée par un groupe de personnes avec qui j'ai travaillé. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a dit que ils l'ont utilisé, car il devrait y avoir aucune fuite. Tout comme une bonne plomberie ne doit pas de fuite d'eau, les systèmes de gestion de la trésorerie ne doit pas fuir.
Alors, comment obtenez-vous votre groupe pour créer un "tableau de plomberie" de votre unité commerciale. Il s'agit d'une manière qui fonctionne, étape par étape.
1. Constituez votre groupe, et expliquer ce que vous allez faire. Avez-crayons, gommes à effacer et de grandes feuilles de papier disponibles, ainsi que d'un tableau blanc si vous croyez que cela aidera.
2. Commencez avec votre objectif unité; dans la plupart des entreprises ce qui pourrait être Gross Profit $. Mets ça dans une boîte sur le côté gauche du tableau blanc.
3. Maintenant, demandez «Quels sont nos pilotes de la marge brute?" La réponse habituelle est le chiffre d'affaires moins les coûts. mettre les réponses dans deux cases reliées par des flèches à la boîte de marge brute.
4. "Quels sont les moteurs du chiffre d'affaires?" La réponse est susceptible d'être "le nombre de transactions x $ par transaction".
5. "Quels sont les moteurs Coût des ventes?" La réponse est susceptible d'être "le nombre d'unités vendues x coût unitaire»>
A présent, ils devraient obtenir l'idée que vous pouvez les répartir en groupes de travail à démêler leur part de l'activité qu'ils contribuent à l'entreprise tout entière. Ils seront en mesure de dessiner un tableau de plomberie petits de leurs propres activités et les coûts. Après une heure ou vous pouvez donc rassembler et de partager les progrès, à chaque petit groupe de mettre leur part dans un diagramme. Vous concluez avec une carte imparfaite de l'entreprise. Everone aurez l'image et le croire parce qu'ils ont créé l'image.
Maintenant, le démarrage peu difficile, mais ne vous inquiétez pas. Vous aurez tout le monde contribue à la solution. Vous avez besoin de définir la formule qui relie chaque boîte à l'autre, mais les algorithmes sont simples, il suffit de plus, moins, multiplier ou diviser. Tout le monde peut le faire avec un peu de concentré pensée.
La prochaine étape consiste à obtenir des chiffres d'activités et de $ et tester votre thème. La première fois que ça ne marchera pas, mais ce n'est pas grave. Vous pouvez affiner les détails plus tard.
Alors qu'avez-vous réalisé. L'ensemble du groupe aura appris au sujet de leur contribution au succès du groupe, et ils ont compris la façon dont leurs décisions quotidiennes affectent la performance de l'entreprise. Si vous terminez le tableau que vous aurez un modèle de gestion fantastique pour analyser et communiquer les performances de l'entreprise réelle. Parce que vous obtenez votre $ numéros du système comptable de votre tableau de plomberie ne fuira pas.
Comment peut-il être si simple?
L'équipe de gestion du directeur général de l'ensemble grâce à la supervision des gangs de plombiers et les monteurs d'installations au gaz qui a fait le travail se sont réunis pour se frayer un chemin à travers le processus énoncé ci-dessus. Surtout ils savaient que le système qu'ils ont construit ne pouvait pas être autorisés à fuir.
À la fin de la journée, ils avaient créé leur liste de leurs activités. Le directeur général a appris que certaines des règles make or buy imposées par le siège social ont été déchirant l'opération en dehors et en forçant les superviseurs à prendre de mauvaises décisions. Ils l'avaient prouvé. Il a réussi à faire changer les règles.
Les superviseurs avaient appris leur travail dépendait d'autres parties de l'entreprise et comment leur rentabilité qualité du travail concernés. Ils avaient appris ce que les chiffres comptables voulait vraiment dire, et ils n'ont pas besoin de faire un cours de comptabilité pour y parvenir.
L'entreprise tellement augmenté qu'il est devenu l'interprète de haut est une grande organisation, et le modèle pour les autres unités. Il a été un réel succès gagnant-gagnant-gagnant.
Exploitez la puissance visuelle d'un tableau de plomberie
Les deux histoires illustrent la puissance du visuel dans la communication d'idées et d'obtenir sens de numéros. cartes graphiques et des diagrammes peuvent être aussi simple que l'écriture d'un bâton dans le sable, ou aussi complexe qu'un programme d'ordinateur. Mon conseil est de garder les choses simples pour que chacun puisse y contribuer. Après tout, les gens qui savent comment il fonctionne vraiment sont les gens qui font le travail.
Quand ils savent comment leur succès d'additionner les bénéfices dans une entreprise tout le monde gagne.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Charts-and-Graphs---Organizational-Decision-Making-to-Solve-Problems&id=4999466
jeudi 3 février 2011
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