L'externalisation des services BPO - Liste de vérification de renvoyer

Au cours des deux dernières décennies, l'externalisation de services BPO s'est avéré être un phénomène mondial et il ya beaucoup de compagnies dans cette catégorie revendiquant l'excellence. En outre, il existe de nombreux fournisseurs de services BPO mondiaux entreprise offrant des BPO en Inde. Mais encore, le mot d'externalisation invoque la crainte de perdre un avantage concurrentiel et la propriété intellectuelle. Avant de trouver la réponse la collaboration droite, jetez un oeil sur les questions suivantes pour générer une stratégie bien pensée:

Pourquoi êtes-vous d'externalisation d'une tâche particulière à Global BPO fournisseur de services?
Quel genre d'opérations que vous sous-traitance?
Où et qui s'occupera de quel processus?
Êtes-vous en collaboration avec le partenaire de services?
Comment et où le processus va commencer?

Pourquoi êtes-vous d'externalisation d'une tâche particulière au fournisseur de centre d'appel global?

Les entreprises ne doivent pas sous-traiter le service BPO simplement parce que leurs concurrents ont adopté la tendance. L'organisation doit déterminer si votre entreprise manque, l'avantage technique de fournir une solution particulière ou non. La gestion doit également comprendre que la façon dont un en Inde ou dans tout autre pays va impact sur l'activité et enfin le client.

Quel genre d'opérations que vous sous-traitance?

Il existe de nombreux fournisseurs mondiaux de société BPO offrant société BPO en Inde à elle seule relatifs à: la recherche, le développement de contrôle de qualité, documentation, services, fabrication, commercialisation et la distribution. Les décideurs doivent analyser que ce qui est le risque lié à l'externalisation d'une société BPO et est-il une stratégie d'atténuation appropriées seront disponibles pour éviter les risques.

Où et qui s'occupera de quel processus?

C'est une question très importante, qui survient alors que l'externalisation du service BPO. Les tâches des fournisseurs mondiaux de société BPO doivent être clairement spécifiées. Les décideurs doivent être conscients que l'OMS joue des rôles de chef de produit sans faille, d'architecture et d'analyste de la qualité parmi les fournisseurs mondiaux de centre d'appels.

Êtes-vous en collaboration avec le partenaire de services?

Ne pas externaliser le processus de service de centre d'appels jusqu'à ce que vous savez exactement ce que problème est qu'il va résoudre et dans quelle mesure il se produira. Coordonner les questions lors de réunions conjointes et d'examiner les prototypes de nombreux processus, qu'ils ont développé.

Comment et où le processus va commencer?

Les questions culturelles déterminent également le travail de votre partenaire. La culture du travail d'un service de BPO en Inde sera beaucoup plus différentes au Royaume-Uni ou au Japon. L'organisation doit aussi anticiper les questions linguistiques et culturelles, tout en trouvant le bon fournisseur mondial de services BPO. Non seulement cela, même la formalisation du processus doit être fait avant un mois lors de la sélection du processus. Un délai supplémentaire doit être nécessaire pour trouver le bon emplacement traitant de Voyage et de l'acquisition du permis de travail pour le démarrage des services de centre d'appels en Inde. Conceptualiser sur l'ensemble du processus et d'imaginer que ce genre de compilateurs réseau sera utilisé et combien d'aide technique sera rendue.

Les entreprises à travers le monde sont à la recherche de fournisseurs de services BPO mondiaux de l'externalisation de la société BPO. Il est toujours pas nécessaire que vous obtiendrez uniquement les bonnes solutions à partir du client et vous économiserez de l'argent énorme dans le processus. Bien que fonctionnant comme un chef de produit, il faut répondre à ces questions de base avant d'externaliser les opérations BPO.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Outsourcing-of-BPO-Services---Check-List-to-Refer&id=5605753