Conflits au travail - Les coûts cachés de mal gérés conflits organisationnels

Conflits dans les organisations n'est pas un problème. Eh bien géré les conflits contribue à la créativité, l'initiative stratégique, des systèmes plus efficaces et de la communication, les relations de travail plus forte et un plus grand engagement de l'organisation. Les organisations devraient pas tenter de prévenir les conflits, mais devrait plutôt se concentrer l'énergie sur la prévention des conflits non résolus ou destructeur.

Laissées en suspens ou de l'escalade destructrice, le conflit est coûteux, tant en termes financiers et humains. Certains coûts des conflits sont facilement mesurables, comme les frais juridiques et les pertes associées au vol et de sabotage. Conflit qui s'intensifie jusqu'à nuire à la réputation d'une organisation peut se mesurer en termes de baisse des bénéfices ou des parts de marché diminuer.

Les coûts cachés des conflits peuvent être plus importantes à la ligne de fond et la santé globale de l'organisation. Voici quelques-uns des coûts des conflits les plus courants qui sont ignorées par les gestionnaires:

Le temps et la perte de salaire. Études menées au cours de la dernière décennie suggèrent qu'entre 30% et 40% du temps d'un gestionnaire est passé à traiter avec des employés et des conflits aider les employés à parvenir à un accord. Dans une étude que j'ai menée en 2000, le temps des gestionnaires sur les conflits vont plus souvent de 40% à 50% des heures de travail. Le montant total du temps consacré à un conflit et à l'écart des autres travaux comprend généralement le temps des employés concernés, le gestionnaire à qui ces employés rapport, et dans les grandes organisations, le directeur des ressources humaines et le conseiller juridique. Il ajoute rapidement.

Attrition. La recherche publiée dans la fin des années 1990 a montré que les conflits de travail laissé en suspens depuis trop longtemps conduit à membres de l'équipe de quitter la société ou de l'utilisation du temps de travail précieux à chercher un autre emploi. Le roulement du personnel en raison des résultats conflit en indemnités de départ, les frais de recrutement, les coûts de formation et de développement, et la perte de productivité pendant cette période.

L'absentéisme et des dépenses de soins de santé. Le Journal of Occupational and Environmental Medicine a signalé que les coûts des soins de santé sont près de 50% plus grande pour les travailleurs qui signalent des niveaux élevés de stress. Le stress comme une raison de l'absentéisme a augmenté 316% entre 1995 et 1999 et les études suggèrent qu'il s'agit d'un sous-produit commun de conflits en milieu de travail malsain.

Les griefs et les plaintes liées. Entre 1992 et 1998, montant annuel des prestations pécuniaires dans le cas EEOC le harcèlement sexuel est passée de 12,7 millions à 34,5 millions de dollars. Annuel des prestations pécuniaires dans le cas ADA EEOC-traitées a augmenté de 200.000 $ à $ 49,100,000 pendant la même période. Aucun de ces chiffres comprennent les avantages monétaires obtenus par le litige.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Conflict-at-Work---The-Hidden-Costs-of-Poorly-Managed-Organizational-Conflict&id=298093