Résistance au changement et comment y faire face

Le nouveau système de gestion financière a été installé, de nouvelles procédures distribués et le personnel de bureau qualifié. Et pourtant, le nombre d'erreurs de comptabilité a augmenté. Est-ce quelque chose? Parfois, les plans les mieux conçus des souris et des gestionnaires à néant - ou, pire encore, envoie des progrès vers l'arrière. Même si il n'est pas évident, peut-être de votre peuple résistent au changement.

Pourquoi les gens résistent au changement

Peu importe comment bien conçu et planifié votre programme de changement est, tout le monde ne sera chanter ses louanges. Les gens résistent au changement pour une grande variété de raisons, allant d'un simple désaccord intellectuelle sur les faits de profonds préjugés psychologiques.

Certaines de ces raisons on peut citer:

     * Conviction que l'initiative de changement est une mode temporaire
     * Conviction que les autres employés ou des gestionnaires incompétents
     * la perte de l'autorité ou le contrôle
     * la perte de statut ou de statut social
     * manque de foi en leur capacité à acquérir de nouvelles compétences
     * sentiment de surcharge de changement (trop et trop vite)
     * Manque de confiance dans ou aversion pour les gestionnaires
     * la perte de sécurité d'emploi
     * la perte de la famille ou du temps personnel
     * Sentiment que l'organisation n'a pas droit à l'effort supplémentaire

Pour certaines personnes résistent au changement, il peut y avoir de multiples raisons. Ajoutant à cette complexité est le fait que, parfois, les peaux raison invoquée par le réel plus profondément des raisons personnelles. Vous aurez aussi besoin de reconnaître que les gens travaillent à travers un processus de changement psychologique car ils donnent le vieux et frappent à adopter ou rejeter la nouvelle.

En règle générale, ils peuvent éprouver un refus initial, puis commence à réaliser que le changement ne peut être ignoré. Sensations fortes peuvent émerger, comme la peur, la colère, d'impuissance et de frustration. Enfin, la personne accepte le changement soit de façon négative, avec un sentiment de résignation et de la complaisance, ou positivement, avec un enthousiasme renouvelé pour capitaliser sur les changements. Méfiez-vous des gens qui se «coincés» dans une phase. Offrez votre soutien. Prévoyez un espace pour les gens à travailler à travers les étapes. Donner aux gens le temps de souffler et d'écouter avec empathie.

Les réactions au changement organisationnel

Si vous identifier et de gérer la résistance au changement mal, vous pouvez très rapidement étrangler votre programme ou, alternativement, lentement et insensiblement il mourir de faim. Qui sont vos opposants et comment sont-ils résister?

Changer les bénéficiaires qui sont morts contre le changement soit résister ouvertement, exprimer leurs objections fort et souvent, ou secrètement. résistants Covert exploitation du métro, masquant leur mépris, mais vous pose un problème bien plus grave. Il existe quatre types de base de la réaction au changement organisationnel. Pouvez-vous reconnaître chaque type de votre programme de changement organisationnel?

Amateurs

Ces agents de changement sont intrinsèquement attachés à l'idée de changement. Ils peuvent convenir sans passion que le changement sera bénéfique pour l'organisation, ou ils peuvent se recevoir des fins personnelles du changement, comme une garantie de sécurité d'emploi, plus de statut ou un salaire plus élevé. Les amateurs de tirer parti des possibilités de diffuser l'approbation du changement et va essayer de convaincre les autres de ses mérites. Ils seront également de modéliser le comportement de nouveaux tôt et se porteront volontaires pour l'adhésion des équipes. Ces adopteurs précoces peuvent également faire les bons choix en tant que formateurs et des entraîneurs pendant le processus de mise en œuvre.

Followers

Suiveurs vont de celles qui sont généralement conformes, qui souhaitent prendre le chemin de moindre résistance, à ceux qui sont d'abord réticents à s'adapter, mais finalement le faire une fois qu'ils ont accepté l'inévitabilité du changement. Ces bénéficiaires ferons ce qui est nécessaire, mais pas plus.

Objecteurs

Objecteurs affichera leur résistance chaque fois que l'occasion se présente. Ils peuvent perturber les réunions, pas de suivre une formation, prendre un congé non autorisé et de refuser d'exécuter les instructions. Objecteurs vont continuer à utiliser remplacée systèmes et les processus alors que d'autres prennent les nouvelles façons de faire les choses. Ils n'hésitent pas à discuter avec les gestionnaires et les collègues de travail et va essayer de convaincre les autres de continuer avec les anciennes méthodes. Dans un milieu syndiqué, la résistance peut prendre la forme de grèves, lock-out, grève du zèle », les défis juridiques et des boycotts.

Underground

Changer de travail pour les bénéficiaires du métro ont des motivations solides pour ne pas rendre public leur résistance. Ils craignent peut-être la peine directs, tels que le licenciement ou d'amendes, plus frais personnels, tels que le ridicule ou la perte de statut et l'autorité. Les gestionnaires qui sont contre le changement mais il faut être vu pour être à l'appui de celle-ci sont les premiers candidats pour la promotion de la résistance clandestine. Ce style de résistance est, de par sa nature, toujours secrètes et peut prendre plusieurs formes. Commune parmi ces derniers sont la falsification des rapports, la saisie de données incorrectes, le vol, la détérioration des infrastructures et des équipements, le sarcasme, la propagation de rumeurs, absences excessives, bâclé son travail et «Go Slow».

Conseils pour composer avec la résistance

Que pouvez-vous faire maintenant? Une chose que vous pouvez faire est de travailler avec votre personnel clé pour construire un diagramme d'analyse de la Force sur le terrain à l'aide de Kurt Lewin Force Field Analysis technique. Le diagramme de champ de force montre les facteurs de changement sur la gauche du diagramme et les résistants du changement sur le droit, en indiquant la force relative de chaque force. Cela vous donnera une indication puissante d'où vous aurez besoin de consacrer vos énergies. Voici quelques conseils pour tourner les résistants dans les passionnés et les disciples.

* Traitement des forces contre le changement est une utilisation plus productive des ressources que de simplement renforcer les forces de changement. Choisissez le plus puissant des forces de retenue et de consacrer temps et énergie à l'affaiblissement de ces derniers.

* Pensez à comment vous pourriez appliquer les facteurs de changement vous avez identifiés dans votre analyse soit affaiblir ou à éliminer une force d'opposition.

* Voir les plus féroces opposants à ce qu'il ya dedans pour eux. Appel à eux non plus en termes de gains personnels (tels que le statut, prime de salaire, la reconnaissance, etc) ou la perte évitée (tels que la perte financière ou de mise à l'emploi empêché).

* Obtenez des clients ou des fournisseurs d'expliquer aux résistants face à face la façon dont les inconvénients leur situation actuelle en termes concrets.

* Mettre résistants à des équipes qui leur permettent de jouer certains de décision cadre du processus de changement, même minime.

* Désamorcer le pouvoir politique joue entre les gestionnaires et les employés d'autres par la tenue de réunions à grande échelle où les objectifs et les tactiques sont discutés ouvertement et d'introduire des processus qui laissent peu de place pour la discrétion de chacun.

* S'efforcer de regarder le monde à travers les yeux de l'résistant. Écoutez-le ouvertement et honnêtement de ce qu'ils veulent dire. Examinez vos propres croyances et hypothèses de base. Grâce résistants engager, soyez prêt à vous changer.

Ne vous attendez pas à convertir tous les résistants à des partisans. Viser à obtenir suffisamment de partisans de votre programme de changement pour elle d'atteindre ses prestations promises. Pour ce faire, grâce à la compréhension et l'engagement des esprits et les cœurs des résistants et en utilisant les conseils décrits ici. Je vous souhaite bonne chance dans votre voyage.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Resistance-to-Change-and-How-to-Deal-With-It&id=194503