Comprendre les principaux avantages de l'externalisation

Selon des études récentes menées pour l'externalisation, le seul facteur que le centre d'appel affectés sous-traitance dans les dix dernières années a été le déploiement du travail et qui est la norme utilisée par la plupart des entreprises quand il s'agit de la prise de décisions sur l'embauche de main-d'œuvre à plus grande échelle et où les envoyer où ils peuvent obtenir un avantage plus rentables pour leurs entreprises. Avant, le coût du travail a été l'un des facteurs les plus déterminants dans les décisions de gestion. La vérité est que la majorité des centres d'appels offshore boom qui s'est produit dans les années 90 était tout à cause de la rentabilité offertes par l'externalisation des centres d'appels. Mais comme la demande d'externalisation à l'étranger ont considérablement augmenté en 2000 jusqu'à présent, les avantages de la délocalisation d'aujourd'hui ne se concentre pas uniquement sur la rentabilité seule.

Sans aucun doute, le coût du travail est parmi les facteurs importants pour lesquelles l'externalisation est populaire dans le secteur des entreprises. Call center outsourcing permet aux entreprises d'effectuer des travaux essentiels sans avoir à payer les salaires abrupte par rapport à le faire à terre. Offrir une éducation de formation et parfois pour la main-d'œuvre locale est un niveau de risque élevé pour la majorité des entreprises de ne pas mentionner le gaspillage de ressources précieuses entreprise sur les responsabilités redondantes. L'objectif principal de l'entreprise est souvent négligée en raison du fait que la plupart de la population active se préoccupe des choses mineures comme la réception d'appels des clients et d'autres tâches connexes. Il ne fait pas vraiment de sens dans le paiement des salaires sur les prix des emplois qui peuvent être effectuées à une fraction du coût lorsque l'entreprise considère l'externalisation.

Un autre avantage de l'externalisation des centres d'appels, c'est que votre entreprise ne peut fonctionner 24 heures et sept jours par semaine. Ceci est un avantage clé pour le secteur industriel dont le principal service offre toute l'assistance d'horloge pour leurs clients et service à la clientèle est un élément clé, l'externalisation offshore est certainement la clé du succès. En utilisant un centre d'appels, les entreprises sont en mesure de renforcer leur relation client permettant aux clients d'effectuer des transactions commerciales avec eux sans avoir à perdre du temps ou d'attendre en ligne pour leur tour. Si les clients ont l'avantage d'accéder rapidement aux informations dont ils ont besoin, de la relation client améliore de manière significative. Le genre de service fourni par l'externalisation de centre d'appels peut considérablement améliorer l'image de l'entreprise qui attire plus d'opportunités commerciales.

Offshore outsourcing permet à l'entreprise d'obtenir un personnel hautement qualifié sans avoir à payer les salaires raide. La main-d'œuvre qualifiée prévue par l'externalisation offshore est très efficace dans le traitement des appels, ce qui donne le genre de service à la clientèle d'une entreprise a besoin pour prendre l'avantage et de devenir compétitif dans le service aux besoins de leurs clients. La plupart des entreprises optent pour la délocalisation d'observer qu'ils sont maintenant capables de recevoir le double du nombre d'appels qu'auparavant avant d'arriver en centre d'appels sous-traitance. C'est pourquoi la plupart des entreprises sont aujourd'hui en profitant des avantages offerts par les délocalisations, non seulement parce qu'il est rentable pour leur entreprise, mais il devient plus facile pour eux de gérer l'état civil et d'autres informations essentielles à leurs activités commerciales.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Understanding-the-Major-Benefits-of-Offshore-Outsourcing&id=5116016