Comment faire pour créer des valeurs partagées afin que vous puissiez vos clients et employés plus heureux

Cette semaine, je suis relançant un article qui était extrêmement populaire, bien avant beaucoup d'entre vous souscrit à voyager léger. Le message de cet article est si important en cette ère de cynisme que tout le monde doit le voir, et pour ceux qui ont vu une fois, c'est la lecture vaut le double.

Le scénario est le suivant: vous avez été choisi pour diriger le projet Nos valeurs d'entreprise. Comment bidon. Vous craindre.

Rien ne détient moins appel à la chef de file typiques que d'être attribué un vague projet interne qui ressemble plus à mettre la main dans un bol de Jell-o que la construction de réussite d'une entreprise florissante. Short de fusions et acquisitions a échoué, il ya quelques projets qui en font toujours perdre du temps et de cynisme se reproduisent dans les organisations d'aujourd'hui. Pas étonnant que tu ne veux pas y toucher avec une perche de 10 pieds.

Cependant, vous pouvez activer ce chien semblant d'un projet dans une contribution significative et pragmatique (et ne pas nuire votre carrière, que ce soit) en suivant quelques lignes directrices difficile, mais finalement simple.

Avant toute chose: obtenir de cristal clair et l'objectif commercial du projet. Répondez à la question, "Pourquoi?"

Soyez prêt à présenter et complètement guider la discussion. Étonnamment, même les auteurs les plus hauts-peut-être pas vraiment pensé à tout, à l'opposé de la profondeur (et, bien sûr, non mérité) à fouetter ils ont donné votre proposition dernier budget.

Pourquoi ce projet des valeurs communes existent? Ce qui a incité la décision du chef de la direction d'inculquer un ensemble de valeurs partagées par toute l'organisation? Comment l'entreprise sera améliorée si ce projet est un succès? Cette valeur est suffisamment important pour justifier notre temps et notre attention? Qu'arriverait-il à l'entreprise si vous n'avez rien fait? Qu'est-ce qui va se passer à l'entreprise si vous ne le faites pas bien ou si vous permettra de gagner et de perdre son élan? Est-ce la bonne chose à faire, ou pourrions-nous obtenir une plus grande valeur en se concentrant sur quelque chose d'autre?

Certaines des raisons commerciales communes pour créer des valeurs communes sont les suivantes:

- La construction d'une marque forte et claire avec les clients et clients potentiels (essentiel dans une entreprise de services où vos gens sont votre marque)

- La construction d'une marque forte et claire avec les employés actuels et futurs (le buzz actuel phrase est «devenir l'employeur de choix»)

- Fournir une feuille de route pour la croissance de chaque salarié

- Fournir une boussole éthique

- Mettre tout le monde sur la même page en ce qui concerne les valeurs et les comportements clés, qui sont des aspects importants de construction ou d'entretien d'une culture organisationnelle particulière

D'autre part, si vous voulez juste vraiment cette mission de s'en aller, il n'y a pas de moyen plus rapide de le tuer que d'avancer sans une analyse de rentabilisation. Malheureusement, vous aurez à vivre avec les conséquences politiques et de la carrière de ruiner projet de compagnie de la chef de la direction. il Darn.

Deuxièmement: mettre en place un processus qui permettra d'intégrer ces valeurs partagées avec l'organisation vous avez vraiment, pas l'organisation idéale que vous aimeriez avoir. valeurs directeurs et d'autres projets similaires sont déjà à risque d'être grevé par l'idéalisme excessif. Leur seul espoir de réussite est de les communiquer à l'parfois désordonné, la réalité inégale de la vie, la respiration créature connue sous le nom de votre entreprise.

Il ya six touches à un changement de culture de succès, qui sont tous nécessaires pour le rendre réel et l'empêcher de devenir une autre plaque poussière sur le mur qui se jeta à la poubelle la prochaine fois que vous déplacez votre bureau. Si vous voulez le vôtre, pour réussir, assurez-vous tous les six sont en place dans votre planification et l'exécution:

- Commencez avec les besoins des clients et veut

- Prendre en charge directement l'entreprise unique, ses besoins, et sa stratégie

- Traduire les valeurs dans les actions qui peuvent être systématiquement observé, mesuré et évalué

- Mobiliser et impliquer les employés, y compris la recherche de leurs critiques

- Intégrer les valeurs dans les systèmes qui ont une incidence de l'employé, comme le recrutement, l'embauche, la carrière de développement du leadership, de rémunération et de gestion du rendement

- Avoir un parrain s'engage exécutif (ou sponsors), et pas seulement le vice-président des ressources humaines

De même, regardez à l'extrémité opposée du spectre, et vous verrez les facteurs qui déterminent la chute de ces initiatives à chaque fois. Échec des initiatives de changement de culture ont été tout ou partie de ce qui suit:

- Basé sur une discussion philosophique ou une réaction instinctive à un développement désagréables

- Une copie de quelque chose qui a fonctionné ailleurs

- Trop abstrait pour agir sur

- Créé et mis en œuvre entièrement par le haut

- Vivre tout seul dans un document ou sur une plaque

- Une initiative parrainée par HR seulement

Ensemble, vous et votre équipe pour la réussite en mettant en place le bon projet et suivi de près ces six attributs de la garder sur la bonne voie. Organisations maintenus ensemble par des valeurs communes, pas seulement la réussite des entreprises, pour faire des employés plus heureux et plus heureux pour les employés à faire des clients satisfaits.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?How-to-Create-Shared-Values-So-You-Can-Make-Your-Customers-and-Employees-Happier&id=1590108