BPO: sous-traitance à l'étranger

Les pressions de réaliser un profit sont partagés par toute entreprise ou société dans le monde entier. Ces pressions sont impliqués et l'impact pratiquement toutes les décisions dans l'entreprise du conseil d'administration vers le bas pour les gestionnaires de bas niveau. Une décision rapport coût-efficacité qui a été populaire, ainsi que controversée, a été l'idée de l'externalisation de certains départements et les sections des opérations commerciales dans un autre pays. Les entreprises continuent à emprunter cette voie en raison de la faiblesse des coûts de main-d'œuvre dans d'autres régions sous-développées du monde. Toutefois, une tendance à la croissance rapide a été pour les entreprises à utiliser BPO ou l'externalisation des processus d'affaires, qui envoie des sections de l'entreprise comme la comptabilité, ressources humaines, la chaîne d'approvisionnement, et des centres d'appels, à l'étranger et à d'autres continents (Schwartz). Cette nouvelle tendance de la BPO a des impacts, tant positifs que négatifs, sur l'entreprise elle-même, les emplois américains, et finalement le consommateur.

Pour les entreprises, une décision d'impartir certains éléments de leurs processus métier est fait pour parvenir à une situation gagnant-gagnant, qui comprend la réduction des coûts tout en recevant, dans la plupart des cas, un service de première classe (Gibson). Cela peut être fait parce que BPO a été utilisé dans certaines parties du monde où le travail à faible coût peuvent encore être trouvés et le nombre de travailleurs qualifiés des entreprises dans ces domaines a augmenté. De nombreux experts prédisent que BPO va croître à un taux annuel composé de 10,9 pour cent dans les années à venir. Cela signifierait BPO mondial passera à près de un billion de dollars US de ventes au cours des 5 prochaines années (Gibson). Cependant, il ya quelques négatifs qui vont de pair avec les avantages. Démarrage au large des côtes peut prendre quelques années pour y aller et complètement stabilisée (Gibson). Ce processus est ralenti par des tâches telles que la constatation du droit des travailleurs qualifiés, suscitent l'intérêt et l'acceptation par les clients à la maison, et peut-être la gouvernance du nouveau pays d'accueil (Schwartz). En outre, si le projet d'externalisation est en panne ou ne fonctionne pas comme prévu, une entreprise peut avoir à choisir d'abandonner le projet. C'est le grand risque de sous-traitance, ce qui pourrait finir par entraînant des millions de dollars de coûts irrécupérables.

Un autre aspect touchés par la décision d'une entreprise d'externaliser la situation de l'emploi revient sur le devant la maison. L'idée d'une société sous-traitance une partie de leur activité, ou même la construction de toute une branche nouvelle des opérations outre-mer, des étincelles de l'argument de l'Amérique de perdre leur emploi. Cet argument est étayé par les chiffres; 6,5 millions d'emplois externalisés existait en 1983, qui est maintenant à plus de 10 millions d'emplois aujourd'hui, et on estime que 3,3 millions devrait se joindre au cours des 15 prochaines années (Taillon). Cela peut être révélatrice, surtout pour un pays qui vient de traverser une récession et un taux de chômage de près de 10%. Toutefois, ces chiffres ne semblent pas aussi mauvais que l'idée d '«emplois internalisé» est élevé (Taillon). Avec les États-Unis étant le plus grand consommateur au monde, de nombreuses entreprises d'autres régions du monde trouve stratégiquement rentable de faire passer certains de leurs emplois aux États-Unis. Beaucoup de citoyens américains ne sont pas conscients du nombre élevé d'emplois créés grâce à ce processus. Le nombre d'emplois provenant d'autres pays était d'environ 2,5 millions en 1983, qui a augmenté à plus de 6,5 aujourd'hui (Taillon). Lorsque ce concept est mis en vue, les 10 millions d'emplois perdus à l'externalisation commence à pas l'air aussi choquant que l'on pensait.

Enfin, les tendances d'achat des consommateurs américains et les dépenses sont touchés par la décision d'une entreprise d'externaliser. Beaucoup d'Américains dans le passé perçu sous-traitance et l'achat de produits de l'étranger comme antipatriotique, mais ce processus de réflexion a semblé s'estomper au cours des dernières années. Maintenant, le consommateur américain bénéficie à faible coût dans les magasins Wal-Mart, fiable voitures fabriquées à l'étranger, et hautement technologique européenne téléphones cellulaires, ce qui en fait tous les deux viennent de l'étranger ou sont faits aux États-Unis par une société étrangère (Taillon). Ce changement a apporté que des avantages pour le consommateur américain et ne montre aucun signe de tourner autour. Maintenant, que des projets plus complexes sont sous-traités, tels que la comptabilité, les Américains se montrent plus confiance envers le travail effectué à l'étranger (Schwartz). Cette confiance dans les services des processus d'affaires est principalement liée à la fiabilité et la loyauté manifestée à l'égard des produits étrangers fait d'aujourd'hui.

Que l'on croit l'externalisation a des effets plus positifs ou négatifs, le fait demeure que la tendance va certainement continuer à croître. Cela est particulièrement vrai pour la BPO, les entreprises sont de plus en plus l'envoi des articles affaires à l'étranger. Beaucoup pensent que les processus d'affaires, tels que la comptabilité, continuent d'être sous-traitée, cette demande d'externalisation va commencer à augmenter avec elle (Schwartz). Cependant, ce qui se trouve à l'avenir n'a pas encore vu et se manifestera dans les prochaines décennies, les tendances commerciales aller de l'avant.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?BPO:-Outsourcing-to-a-Foreign-Country&id=5395620