Tout comme la taille, la complexité est parmi les premières caractéristiques des organisations de trouver un nouveau venu. La complexité renvoie à la division du travail, ou de différenciation horizontale, les niveaux de la hiérarchie ou la différenciation verticale, et l'emplacement physique de l'organisation, ou de la dispersion spatiale.
La façon dont les tâches sont assignées est de différenciation horizontale. Les gestionnaires ont besoin de comprendre cette notion chaque fois qu'ils restructurer les travaux existants ou la conception de nouveaux projets. Fondamentalement, les tâches peuvent être structurées de deux façons. Dans un cas, un travailleur typique complète de nombreux aspects d'un emploi, soit de manière séquentielle (par exemple, un travailleur dans un atelier de glace qui prend l'ordonnance, prend le cornet de crème glacée, sert le client, et les anneaux jusqu'à la vente) ou fonctionnellement (par exemple, être responsable de la planification, la fabrication et la commercialisation d'un produit). Dans l'autre approche, le travail est divisé plutôt minutieusement parmi les travailleurs différents qui ne chaque tâche (de manière séquentielle ou fonctionnellement), souvent très rapidement. Un exemple de la première approche est le travail du gestionnaire, dans lequel de nombreuses tâches différentes sont fait jour; emplois ligne d'assemblage d'illustrer la seconde approche. Parce qu'ils traitent une multitude de tâches, les travailleurs ayant des emplois dans le premier groupe ont souvent besoin d'une formation approfondie. C'est moins souvent le cas avec les emplois dans le deuxième groupe, mais peuvent néanmoins être vrai. Un traitement de texte, par exemple, tout en se spécialisant dans une tâche étroite, peut néanmoins recevoir une quantité importante de formation pour exploiter pleinement les fonctionnalités d'un programme de traitement de texte.
Un autre aspect de la différenciation horizontale est la ventilation de l'organisation en unités et sous-unités (départements, divisions, sections, branches, groupes, et ainsi de suite). Les organisations complexes ont plus d'emplois et plusieurs sous-unités que d'autres organisations.
Le nombre de niveaux dans une organisation, ou sa hiérarchie, est appelé à la différenciation verticale et que reflète les lignes d'autorité et de responsabilité. Autorité est essentiellement une question de pouvoir. La question est: Qui a le droit de faire une sorte donnée de la décision? La responsabilité va de pair avec l'autorité, le travailleur ou le gestionnaire autorisé à prendre une décision est également responsable des conséquences. De même, le superviseur de ce travailleur ou le gestionnaire que le gestionnaire a la responsabilité de la qualité de la décision ainsi.
hiérarchie d'une organisation est révélée dans un organigramme, qui donne une image des relations formelles de l'autorité et le contrôle. Boîtes représenter les positions et les lignes qui les relient montrer qui dirige et qui rend compte à qui. La convention, dans la préparation des cartes est plus élevé pour les postes de comparaître à la partie supérieure; que l'on descend le tableau, on est également en train bas de l'échelle de l'organisation. Les postes qui apparaissent sur le même niveau sont supposés être de taille égale, mais ce n'est pas nécessairement le cas.
Les graphiques peuvent être préparés pour tous les niveaux de l'organisation. Pour fournir des tableaux plus faciles à gérer et intelligible, designers graphique divisent souvent l'ensemble de l'organisation dans un certain nombre de points de vue, le premier indiquant la structure de l'organisation de gestion de haut, et tableaux suivants révélant la structure des unités individuelles, qu'il s'agisse de services, divisions, ou lignes de produits.
Une organisation peut avoir une structure à plat, avec peu de différenciation hiérarchique entre les travailleurs, ou une structure de haut, avec de nombreux niveaux et de l'autorité augmente à mesure que le sommet est approché. Un club sans officiers, dans laquelle toutes les décisions sont prises par vote à la majorité, est une structure plane. Graphiques doivent être utilisées avec prudence. Bien qu'ils soient utiles, il est important de se rappeler qu'ils sont des instantanés d'une organisation à un moment. En tant que tel, leur exactitude est habituellement passagère, les organisations changent constamment, généralement plus rapide que les décideurs graphique peut suivre le rythme. En outre, les cartes sont limitées par leur nature, à deux dimensions et par la portée des relations qu'ils peuvent représenter. Graphiques transmettre uniquement les lignes de relations d'autorité et de rapports, montrant peu, sinon aucun, du fonctionnement de diagonale et latérales et des liens entre des organisations. Une distinction nette doit être faite entre la structure formelle d'une organisation et ses activités de travail au jour le jour.
Graphiques peut aussi être trompeuse si elle est utilisée en tant que représentations de la porte du pouvoir dans les organisations. De nombreuses organisations de distribuer la puissance de sorte que très peu de tenue au sommet. Les sociétés de conseil, les maisons de courtage, ou instituts de recherche, par exemple, peut mettre peu de pouvoir dans la position supérieure. Dans certaines organisations, le pouvoir réel pour atteindre les objectifs (ou d'entraver leur réalisation) ne réside pas au top mais avec les cadres intermédiaires, qui décident de ce travail est fait aujourd'hui et ce qui est remis à demain. La haute direction peut se trouver frustré par avoir moins de pouvoir de contrôler sa gestion intermédiaire que il pense qu'il a.
La troisième dimension de la complexité spatiale-dispersion peut être horizontal ou vertical. Les activités d'une organisation peuvent être dispersés par la séparation des centres de pouvoir ou par la séparation en fonction des tâches. Si une organisation avec une forme complètement développée hiérarchique décide de lui-même clone à un autre emplacement, sa dispersion spatiale est horizontale. D'autre part, si une organisation a son siège social à Chicago, fabrique ses produits à Taiwan, et les vend en Europe occidentale, la dispersion spatiale est à la verticale. Évaluer la nature de la dispersion spatiale peut aider un gestionnaire à prendre des décisions sur le montant de l'autonomie accordée au personnel de terrain, les fonctions du personnel des services centraux, pénétration de nouveaux marchés, et d'autres questions stratégiques. Cultivons les preuves montrent que les caractéristiques structurelles sont liées à la stratégie organisationnelle.
Une plus grande complexité de l'organisation engendre des problèmes de communication, de coordination et de contrôle. dispersion spatiale de tous ordres (horizontale ou verticale) augmente la taille relative de la composante administrative des organisations. dispersion spatiale est liée négativement à la normalisation des activités de travail. Les travailleurs des organisations dispersées ont une plus grande liberté dans la détermination de leurs activités professionnelles.
Les organisations ont tendance à devenir plus complexes, car leurs activités et leurs environnements deviennent plus complexes. Cela était vrai pour Westinghouse, car ils ont restructuré leur portefeuille de participations dans la fin des années 1980 en dépit de tendances par des entreprises américaines pour revenir à d'autres activités de base pour répondre à une concurrence accrue des Japonais.
Les gestionnaires devraient être adaptés à ces résultats de complexité, surtout si leurs organisations sont de plus en plus rapidement, parce que, comme indiqué précédemment, la taille affecte la complexité. En fait, l'expansion accroît la complexité de l'organisation à des taux géométriques. Un exemple simple illustre ce phénomène. Dans une organisation de trois personnes, trois relations interpersonnelles sont possibles. Si la taille double à six personnes, le nombre de relations interpersonnelles monte cinq fois, à quinze. Interactions créer de la complexité.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Complexity-As-the-Most-Known-Characteristic-of-Organizations&id=5403246
vendredi 4 février 2011
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