centre d'appels Solutions d'impartition

Avec le ralentissement économique pousse les entreprises à chercher des solutions de réduction des coûts, l'externalisation des centres d'appels est devenu une option viable pour les entreprises qui cherchent à offrir un service de qualité pour leurs clients, tout en réduisant les coûts d'exploitation en même temps.

Les centres d'appels peut être très coûteux à exploiter pour les entreprises qui ont trouvé la détérioration des conditions économiques envoient leurs comptes dans le rouge. L'épuisement des ressources ont fait peser les options sociétés de délocaliser leurs centres d'appels outre-mer. En outre les entreprises qui ne dispose pas de son propre fonctionnement du centre d'appels se rendent compte qu'ils peuvent externaliser ces services à des installations aux Philippines, à un coût nettement inférieur à celui qui la crée son propre centre.

Les entreprises qui externalisent tout d'abord à économiser de l'argent sont de trouver des prestations complémentaires à ces services. Avantages comprennent non seulement réduire les coûts, mais aussi des horaires plus souples, plus grande productivité et une meilleure gestion des pics de trafic. Avec l'externalisation des entreprises qui sont adeptes d'Internet et l'éducation dans les médias sociaux, l'article marketing et les blogs, les clients trouvent des réponses à leurs préoccupations sans cesse croissant d'une présence sur Internet et de la marque supplémentaire de leur entreprise, ci-dessus et au-delà plus rentables les opérations de centre d'appels.

L'externalisation des services sais que pour attirer et garder les clients clés, ils doivent rester conscients de la floraison des technologies, la location avec des représentants de grandes compétences verbales (sans accents lourds) et de faire connaître leurs clients comment ils peuvent garder un œil sur la façon dont leurs représentants sont performants. Un récent sondage de clients utilisent déjà une société d'externalisation ont déclaré qu'ils étaient satisfaits ou plutôt satisfaits à 49,2% et très satisfaits à 39,7%. Les clients insatisfaits de leurs services ont atteint seulement un petit 1,6%.

Alors que les centres d'appels peut être la part du lion de l'externalisation des services utilisés, les entreprises trouvent de la valeur des travaux administratifs tels que la facturation médicale et de dépôt. La plupart des centres d'appels sont liés à un grand détaillant, maison de vente par correspondance ou société de services Internet qui a besoin de garder l'image de marque de leur entreprise à la pointe de leur esprit des clients. Choisissez une entreprise sous-traitance pour votre entreprise qui peut fournir ce précieux actif.

Ne pas saigner vos actifs de l'entreprise plus longtemps. Call center outsourcing est loin différente de ce qu'elle était. Découvrez comment il peut prendre votre entreprise au niveau suivant.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Call-Center-Outsourcing-Solutions&id=2693044