Avec la menace constante des pirates et des ouragans le long de la côte du Golfe, il n'est pas difficile de voir pourquoi les dirigeants ont recours à une aide extérieure pour aider à gérer leurs entreprises IT fonctions. En outre, IDC indique que 74,6% des dirigeants d'entreprise mention "sécurité des données" en tant que chef de la concernent. Selon l'Institut de gouvernance des données, 158.048.276 ont été compromises en raison de violations de la sécurité de plus de 2 et une durée de six mois.
Toutefois, nous avons constaté que l'évaluation des coûts et des risques de l'externalisation informatique peut être inconfortable pour les entreprises clientes. Selon le cabinet d'analystes Aberdeen Group, 76% des compagnies ont déclaré que les efforts de gestion des fournisseurs et les coûts étaient beaucoup plus élevés que prévu. 51% ont déclaré que leur donneur d'ordre ne jouait pas aux attentes. Technologies de l'information représente près de 30% de l'industrie de l'externalisation. Par conséquent, il est intelligent pour une entreprise de se soumettre à une «analyse de sourcing" pour comparer les risques internes, les niveaux de service et les coûts à ceux des fournisseurs externes et les sociétés de support à Houston. Il a prouvé à faire la différence entre l'amélioration - et dommageable - votre entreprise.
résultats de l'entreprise pour assurer 1.Établir mesurabilité et de la responsabilité Déterminer les résultats de l'entreprise que vous souhaitez atteindre grâce à l'externalisation. Vous devez établir des objectifs d'affaires pour l'externalisation des objectifs clairement définis. Cela peut paraître évident, mais ayant des points de contrôle réguliers pour examiner l'état de vos résultats est un moyen facile de s'assurer que le fournisseur répond à vos normes. Sinon, vous courez le risque d'un il-dit, elle-dit confrontation.
2. Déterminer la «vraie» des économies financières Le coût de faire des affaires a sensiblement augmenté ces dernières années. Alors que la tendance à la numérisation des documents a promis de simplifier les processus, sont dépassées par les problèmes liés à l'informatique qui entravent la productivité. Selon Accenture, 25% des cadres supérieurs qui ont externalisé leur informatique ont rapporté des améliorations du premier jour des processus d'affaires en plus du coût. Si la réduction des coûts est l'un de vos objectifs, s'assurer que le fournisseur promesse de réduire les coûts ne compromet pas l'efficacité et les recettes. Juste une heure d'indisponibilité des coûts d'une entreprise de 25 employés en moyenne de 7500 $ en perte de productivité seul. Comme un coordonnateur à puce TI d'un cabinet d'avocats de taille moyenne nous a dit, «Nous payons une prime pour le soutien en service premium pour obtenir en retour."
3.Choix clients proactive partenaire d'affaires attendent des entreprises pour faire face à leurs revendications, et encore du travail à l'intérieur des budgets et des échéanciers très stricts. Pour lutter contre cela, un consultant en informatique expérimenté réseau devrait être en mesure d'identifier les problèmes, non pas simplement réagir. Se contenter de réagir aux problèmes pourrez laisser vos employés de perdre des heures à attendre pour le support technique. Le fournisseur devra avoir démontré des niveaux de compétence, tels que les certifications ou des références client pour vous assurer d'éviter de devenir leur "cochon de Guinée». Soyez certains que leurs services répondent à vos normes en demandant au fournisseur d'offrir une période d'essai. Un vendeur de preuves ne devrait avoir aucun problème offre un essai de leur logiciel ou de services. Méfiez-vous de ceux qui n'en ont pas.
4.Sélectionner un fournisseur qui se développe hors de votre réussite, pas votre «problèmes» Assurez-vous que votre fournisseur de TI ne pas atteindre leurs objectifs jusqu'à obtenir votre exemplaire. "Réactif" consultants IT promesse de résoudre vos problèmes liés à la TI. Mais à quel prix? Comment pouvez-vous sachiez qu'il est vraiment résoudre vos problèmes au lieu de les traire?
Si un fournisseur de tarification est directement liée au nombre de problèmes informatiques, excusez-vous de la relation. Lisez le contrat de niveau de service (SLA). Comment le fournisseur de contrôler, mesurer et faire respecter? Les prestataires doivent vous présenter des informations exactes et complètes avec des citations et des propositions réalistes.
5.Hire un partenaire d'affaires, pas seulement un fournisseur de Focus autant sur les résultats stratégiques - comme la rentabilité, amélioration de la productivité et la croissance des entreprises - comme vous le feriez coûts initiaux. Assurez-vous que le prestataire de services comprend la façon dont vous l'intention d'utiliser les produits qui ils acceptent de fournir. 80% des cadres interrogés par Accenture a exprimé l'engagement de l'externalisation permanente. relations avec les partenaires ont tendance à avoir le pouvoir durable. «Fournisseurs» ne sont généralement temporaire - fixer - et potentiellement coûteux.
6.Use une approche de partage du risque Selon Gartner, les clients voient une réduction de 15% à 20% des coûts en se déplaçant à des services partagés de TI. Mais agir avec prudence Bonne IT partenaires devraient vous aider à atteindre vos objectifs - à leurs propres risques et le coût. Demandez à ce type de récupération et de la redondance des moyens les offres des prestataires. Les objectifs à atteindre par sous-traitance doivent être quantifiables et des critères établis comme au début du contrat. Si le client peut comparer les performances à l'objectif pré-établi, alors les avantages de l'externalisation sont claires. Non-respect des niveaux de service établis doit aboutir à une pénalité prédéfinis.
prévisibilité 7.Achieve & évolutivité Certaines industries - comme le secteur juridique - sont plus enclins à la fusion ou la dissolution, exigeant aux administrateurs de prendre des mesures appropriées pour assurer que l'intégration ou relocati sur le processus se fait rapidement et sans interruption. engagements Lesser aux coûts fixes font l'externalisation une alternative intéressante. Votre fournisseur de sous-traitance devrait répondre à vos exigences de croissance, pas seulement votre situation actuelle. Assurez-vous d'examiner les offres de services pour vous assurer que vous ne payez que ce que votre entreprise a besoin, ce qui permet une évolutivité selon les besoins. Selon Gartner, vous pourriez avoir à payer autant que une prime de 50% pour les soi-disant "avantages supplémentaires".
8.Request données lorsque vous en avez besoin dans de nombreuses relations d'externalisation informatique, le vendeur peut protéger ses données sur les clients et les applications à un endroit sûr hors site, comme un centre de données. Cette mesure de sécurité devrait fournir une sécurité accrue et non pas un stress supplémentaire. Pour votre tranquillité d'esprit, assurez-vous que votre fournisseur prévoit bandes de vos données quand vous en avez besoin. bandes trimestrielles sont généralement la norme.
9.Have un "out" stratégie Enfin, n'oubliez pas que votre fournisseur de sous-traitance travaille pour vous. Une des plus grandes inquiétudes dans les engagements sociaux est la crainte d'être «verrouillées». La même chose peut être dite pour les relations d'affaires. Créer dispositions qui vous permettent de mettre fin à la relation d'externalisation si certaines attentes en deçà. Tenus en otage par un prestataire externe peut vous faire perdre votre santé mentale, et dans de nombreux cas, votre travail.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?9-Ways-IT-Outsourcing-Can-Enhance-%28or-Damage!%29-Your-Business&id=3115910
vendredi 18 février 2011
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