Créer un manuel de formation des Ventes Grands

Vos représentants de vente sont la pierre angulaire de votre entreprise, et méritent les meilleurs manuels de formation que vous pouvez fournir. Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.

Que doit comprendre:

1. Une page de contacts. Lorsque vos représentants des ventes sont à battre dans la rue, on ne sait jamais ce genre de questions qu'ils vont obtenir, ou qu'elles-mêmes pourraient avoir. Assurez-vous donc qu'ils aient accès aux coordonnées des membres de votre équipe qui peut répondre à toutes les ventes ou des questions liées aux produits qui peuvent se présenter au cours de la journée. Vous pouvez aussi avoir les coordonnées de tous les représentants, là aussi, afin qu'ils puissent échanger des conseils avec les autres.

2. Une page de stratégies. Inclure une liste de points de vente et de méthodes éprouvées dans un format facile à lire et à comprendre le format (peut-être codé par couleurs et puces) pour les membres de votre équipe de nouveaux puissent s'y reporter chaque fois que nécessaire. Cette page peut être mise à jour au besoin avec des produits nouveaux, des coupures de presse et de témoignages.

3. Beaucoup de photos et autres graphiques. Ne vous contentez pas inclure des photos des produits, leur montrer en cours d'utilisation par des clients satisfaits si possible ou approprié. Si vos produits comportent toute sorte de courbe d'apprentissage, donner un point bas et sale par exemple le point de son bon usage afin que votre force de vente sait ce qu'ils font affaire avec. Obtenez les meilleures photos que vous pouvez, et prendre les images de grande taille, clair et attrayant.

4. Informations sur la concurrence. Il va sans dire que vous devriez être au courant de ce que vos compétiteurs à, et votre force de vente doit être aussi au courant que vous êtes. Le mieux ils sont préparés avec des informations comme les statistiques de prix et autres, plus ils sont capables de prendre leurs emplacements comptoir.

5. Guide des prix. Ce devrait être aussi à jour que possible, naturellement. Les augmentations de prix ajoutent une pression supplémentaire sur votre force de vente, mais si ils ont une bonne compréhension des raisons pour lesquelles les augmentations ont eu lieu, ils peuvent faire un argument plus fort avec leurs clients. Il est assez peu probable que vous procéder à des augmentations inutiles si elle est compétitive dangereux de le faire, mais le plus d'informations à vos représentants ont, mieux équipés, ils sont pour garder leurs clients.

6. Politiques. Vous n'avez pas besoin d'entrer dans autant de détails que vous le feriez avec un guide de l'employé ou quelque chose de cette nature, mais il devrait y avoir au moins une esquisse de ce qui est attendu d'eux, et de vous, alors qu'ils sont dans le monde.

Autres conseils:

1. Looks et de fonctionnalité. Rendre le livre plus facile à suivre et à lire que possible. chiffres de l'attractivité, aussi. Si vous avez des designers et des écrivains sur le personnel, les mettre sur le cas. Si non, juste faire du mieux que vous pouvez. Trouver un exemple d'un manuel que vous aimez, et de l'imiter au contenu de votre coeur.

2. Organisation. Faire les sections claires et faciles pour votre personnel à trouver. Le code de couleur et les onglets sont parfaits pour cela.

3. Reliure Style. Il ya quelques options ici, comme le liant éprouvées 3-ring, mais un système comme le GBS Proclick fournit une option plus attrayante à la fois la durabilité vos représentants devront, et la possibilité de placer de nouvelles pages et mise à jour dans le livre lorsque cela est nécessaire. Ces machines sont peu coûteux et facile à utiliser, c'est donc une excellente idée d'avoir une sous la main à utiliser lorsque vous avez la nécessité de créer ou de mettre à jour vos manuels de formation, des rapports ou des présentations.