La formation des employés joue un rôle important dans la réussite des entreprises dans le marché fardée d'aujourd'hui. Quand un nouveau système ERP est mis en œuvre, la formation ne doit pas seulement fournir aux employés les connaissances sur la façon d'utiliser le système, mais comment cela fonctionne. À tout le moins, les travailleurs âgés ont besoin de comprendre comment le système ERP est mis en œuvre, y compris les paramètres système qui influencent la manière dont les transactions sont traitées. Cela est particulièrement important à l'étape 6 ci-dessous - sans que la compréhension, vous jamais eu à faire appel à l'éditeur ERP à chaque fois vous avez besoin d'un changement de vos processus d'affaires. Même si vous achetez la meilleure solution possible, sans une formation complète et correcte de son échec est toujours probable. Manque de formation mise en œuvre correcte de graves conséquences sur l'efficacité d'un système ERP.
Erreur d'application ERP est une anxiété de choix pour les entreprises. La mise en œuvre devrait se faire le plus parfaitement possible avec peu de chances d'erreurs. Les imperfections dans le compromis le succès de la mise en œuvre d'ERP. Pour réussir, la mise en œuvre devrait se faire en liaison avec ceux de votre propre personnel qui sont les plus susceptibles, grâce à une combinaison d'expérience et de capacité, de devenir votre contribution au processus de mise en œuvre.
Que vous ayez choisi de procéder à la mise en œuvre vous-même, en utilisant vos propres ressources internes, ou si vous avez contracté une ressource externe, comme le fournisseur ERP ou autre organisation, c'est votre système ERP, et, finalement, la responsabilité incombe à vous pour vous assurer qu'il fonctionne comme prévu. Toutes les implémentations sont «in house», certaines sont menées avec l'aide de ressources extérieures et, par conséquent les étapes décrites ci-dessus s'appliquent aux deux situations.
Vos initiatives de formation doivent comporter les six éléments clés suivants afin de maximiser le succès de la mise en œuvre:
1. Mettre l'accent sur les flux de travail d'affaires - former les chefs d'équipe de mise en œuvre
Enterprise Resource Planning fonctionne au sein de l'entreprise et pour l'entreprise. La toute première étape dans la mise en œuvre d'un système ERP est une compréhension de votre entreprise et de ses processus. L'opérateur doit avoir une excellente vision dans vos procédures, mais ne peut malheureusement pas faire dans l'isolement. Sans cette connaissance approfondie dans votre flux d'affaires de procédure, la mise en œuvre ne peut pas être performant et il peut seulement voler en éclats l'organisation.
Vous avez abordé les fournisseurs d'ERP, et fait une sélection, en fonction des exigences spécifiques que vous avez identifié. Dans un monde parfait, l'opérateur serait en mesure de prendre ces exigences et configurer votre nouveau système pour effectuer exactement comme vous envisagez il. Le monde n'est pas parfait, bien sûr, de sorte que la première tâche de l'opérateur devrait être de vigilance examiner ces exigences pour s'assurer que ce qui est entendu par ces exigences est de comprendre exactement de la même manière par toutes les personnes impliquées dans la mise en œuvre. Pour ce faire, l'opérateur a besoin d'aide d'au moins un représentant de chaque département, et la tâche première formation est d'enseigner aux représentants d'examiner comment chaque processus dans leur ministère par le biais de parler aux gens qui les gèrent, et être capable de décrire les processus et les exigences de manière à ne laisser aucune place à des malentendus.
2. Le lien entre les anciens et nouveaux procédés
Tous les systèmes ERP ont beaucoup en commun, mais ils ont chacun leur manière de faire les choses, ce qui conduit à changer. Une motivation commune pour la mise en œuvre d'un système ERP est de supprimer de nombreux vieux manuel, les moyens de temps et d'erreurs de faire les choses. Vous ne voudriez pas mettre en œuvre un nouveau système ERP et s'attendent à toujours effectuer vos tâches sur les feuilles de calcul, pour des exemples.
Changer pour certains peut être rafraîchissant et motivant, tout en décourageant pour les autres. Concernant de nouveaux procédés à l'ancienne façon de faire les choses devraient être établies afin que les intérêts de formation les plus peur, d'attirer et de les encourager à accepter la nouvelle et être plus productif.
L'apprentissage est généralement effectué par le cerveau gauche alors que nos tâches quotidiennes (après l'apprentissage) sont contrôlées par le cerveau droit. Il est toujours facile et confortable pour se rapportent au processus de contrôle de votre cerveau droit. Quand un processus entièrement nouveau est institué, le cerveau droit prend une banquette arrière en laissant le cerveau gauche pour prendre dans les informations par bribes et morceaux. Il s'agit d'un processus plus lent, et conduit à la frustration et la faible productivité. Formation, qui établit un parallèle entre les nouveaux et les anciennes façons de faire les choses devraient être adoptées, la conception de la formation d'une manière qui mappe le nouveau processus avec la précédente. Cela permet au cerveau droit de participer avec à gauche, permettant à vos employés de mieux s'identifier et se sentent intéressés, ainsi que confiants et productifs.
En outre, vos employés clés impliquant dès le début de la mise en œuvre les aide à comprendre les nouveaux processus, et leur permet de mieux former les autres dans leurs ministères.
3. Faire de l'apprentissage une expérience
Les entreprises emploient de nombreuses personnes appartenant à différents groupes d'âge, niveaux d'éducation et d'apprentissage ainsi que la capacité à saisir de nouvelles techniques. Cette demande d'élaborer et de conférer des méthodes de formation et de matériel de formation variable, en fonction de différents modes d'apprentissage. La formation doit répondre aux besoins variés de gens différents qui en sont responsables; mettant l'accent sur la prestation non seulement les flux de travail, mais aussi des exceptions dans le flux de travail, le dos et ne pas faire, les bases fonctionnelles et au-delà et la nomenclature. Par exemple, la formation devrait tout simplement pas montrer comment créer une commande client, mais aussi ce qui arrive lorsque vous passez une commande et les marchandises sont out-of-stock. Si votre personnel à comprendre pourquoi quelque chose est fait un particulier, et ce sont les résultats en aval, ils sont plus susceptibles de donner leur buy-in à la formation, et d'effectuer leur travail la façon dont vous le souhaitez.
Certains membres du personnel bénéficieront de la main-outs, aide-mémoire, l'utilisateur manuels, aide en ligne et des cartes «touche» de leur donner confiance après la formation. Si vous trouver un employé encore l'utilisation de ces aides plus que quelques semaines après la formation pour les tâches régulières, cependant, vous devriez prendre cela comme une indication que l'employé a moins d'une pleine compréhension de la formation qui leur est donné, et vous avez besoin de revoir la formation avec une approche différente.
4. Gear-le Mentor
Si le formateur a la capacité de transfert des connaissances et des concepts d'une manière productive, tout en maintenant l'intérêt des stagiaires, le résultat est à moitié réalisé. Les formateurs pourrait être votre super-utilisateurs ou du personnel clé dans chaque département. Le personnel apprennent plus vite d'une personne qu'ils sont habitués à travailler avec quelqu'un qui les comprend et leurs limites et leurs capacités. Il s'agit de la «formation des formateurs»; ces personnes clés seront mieux en mesure de dispenser une formation pour les utilisateurs à différents niveaux de chaque stagiaire et le mode de l'apprentissage. Ils devraient veiller à ce que la transmission des connaissances basées sur le rôle et l'exigence.
5. Début et la fin de la formation au bon moment
Se familiariser avec un nouveau système ERP est un défi pour n'importe qui, même pour les cadres supérieurs de conduire le projet. Vos employés responsables du traitement tous les jours dans leur nouvel environnement ne peut pas s'attendre à tout apprendre en quelques jours.
Il est important, cependant, pour le formateur d'avoir une bonne idée de la façon dont le stagiaire d'apprendre, et avec quelle rapidité. Même si vous avez un formateur de l'extérieur, il est toujours critique pour la personne clé dans chaque ministère d'être présent au travail avec les stagiaires individuellement à supporter qu'ils comprennent ce qui est attendu, et comment effectuer les tâches. Alors que tout le monde apprend à des taux différents, certains employés seront inquiets au sujet de la transition entre l'apprentissage à faire. Le formateur (s) doivent être en mesure d'évaluer comment la formation est-elle suffisante, et les stagiaires se déplacer à l'aide du nouveau système dans leur travail quotidien avec tout ce en cours ont besoin de soutien hey.
Sachez aussi d'un point important. Souvent, ce sont ceux qui ont l'expérience la plupart des ordinateurs qui prennent plus de temps à s'entraîner sur le nouveau système. Un contrôleur de la production peut utiliser un poste de travail que par intermittence pour enregistrer les progrès lot, il se produit. Cette personne peut s'adapter très rapidement à une nouvelle façon de faire les choses, surtout s'ils constatent combien il accélère leur travail et les libère plus souvent pour la supervision de l'atelier. D'autre part, un commis aux comptes créditeurs, qui passe tout leur temps de travail à un clavier peut être plus résistants au changement, voit moins de l'amélioration de leurs flux de travail quotidien, et peuvent nécessiter un soutien beaucoup plus sympathique.
6. Dites «oui» à des changements
Maintenant, last but not least, nous revenons à la nécessité de s'assurer que le personnel clé sont formés dans le fonctionnement du système, afin qu'ils deviennent indépendamment suffisamment compétents pour adapter votre système ERP à des changements organisationnels. En fait, ce devrait être un élément clé de la formation qui devrait en aucun cas être ignorées.
Changement dans les affaires se produit rapidement, et souvent de façon inattendue. Que vous ayez changement forcé sur vous par règlement du gouvernement, ou besoin d'adapter votre entreprise à l'évolution des conditions du marché, une bonne compréhension du fonctionnement de votre système ERP vous aidera à mettre en œuvre les changements nécessaires de traitement vous-même et rapidement. Outre un gain de temps pour répondre aux changements, vous économisez le coût du transport à des consultants de votre fournisseur pour effectuer les changements pour vous.
Toutes les mises à niveau ERP question vendeurs de temps à autre. Bien qu'il soit toujours une bonne idée de rester à jour avec la dernière version majeure de votre système, il peut y avoir des mises à jour supplémentaires dont vous avez besoin d'évaluer pour voir si elle s'applique à votre entreprise. Encore une fois, une compréhension complète de votre système ERP fera cette évaluation une tâche facile.
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Source de l'article: http://EzineArticles.com/6100665
samedi 11 juin 2011
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