Cinq principaux moyens de protéger la réputation de votre entreprise

informations négatives ou inexactes qui n'est pas contrôlée, corrigée ou non réfuté peut éroder et même détruire la réputation positive de votre entreprise. C'est pourquoi vous devez annuler et de neutraliser les nuisibles des histoires avant qu'ils ne provoquent une crise de relations publiques.

La diffusion de nouvelles que par les journaux, la radio et la télévision est presque un souvenir pittoresque. Maintenant, n'importe qui peut générer ce qu'ils considèrent comme des nouvelles et des informations importantes à la vitesse de la lumière via l'Internet. Ils peuvent également utiliser l'Internet pour salir le nom de votre société et sa réputation.
 
Quand nous étions sur le seul écrite, la radio et la télévision, notre capacité de surveiller et de répondre aux nouvelles étaient relativement simples. Nous avions le temps - mais limité - d'organiser nos faits, élaborer une réponse, à planifier nos actions, puis passer le mot. Mais cette situation a radicalement changé.
 
Lors d'une récente conférence de communication de crise, Roger Conner, vice-président, Communications pour Marriott, a déclaré que le nouveau niveau acceptable pour une première réponse publique à une crise est de 10-15 minutes.
 
Avec la prolifération des blogs et des sites de réseautage, à la fois bonnes et mauvaises nouvelles, des informations correctes et incorrectes peuvent se propager et de consommer comme kudzu électronique. Dans de bonnes conditions, un blog minuscule peut pomper de l'information avec la force, la portée et l'impact du New York Times.
 
Ne sous-estimez jamais atteindre votre critique ou la capacité de vous faire du mal.
 
Beaucoup de petites et grandes entreprises ont perdu le contrôle de questions importantes en rejetant ou non prendre des mesures pour contrer les commentaires des blogueurs en apparence insignifiants »négatif.
 
Les moteurs de recherche donnent blogs traitement préférentiel dans leur classement car blogueurs mettent fréquemment à jour leurs sites et moteurs de recherche d'amour à donner aux internautes un contenu actualisé. C'est pourquoi les messages des blogueurs du vent sur l'Internet bien avant que de nouvelles informations sur votre site web voit le jour.
 
Alors, que devez-vous faire pour protéger votre entreprise contre les informations nuisibles ou incorrectes?
 
Tout d'abord, en toutes circonstances, suivre les trois volets règle d'or de la communication de crise:

     * Dites-lui d'abord,
     * Dites-lui que tous,
     * Dites la vérité.


Ensuite, prenez ces cinq mesures pour désamorcer des informations négatives et empêcher une crise de développement de la première place:
 
 
1) Suivre l'Internet. Inscrivez-vous pour recevoir les alertes de Google qui vous indiquent où et quand quelqu'un a utilisé le nom de votre société ou des mots clés associés à votre entreprise ou une industrie.
 
Accéder à Google la page d'accueil, cliquez sur "plus" dans l'index de recherche en haut de la page, cliquez sur "encore plus"; cliquez sur "Alertes" icône et suivez les instructions pour recevoir les mises à jour de courrier électronique basé sur votre choix d'un sujet ou un mot clé - comme le nom de votre entreprise.
 
2) Immédiatement répondre aux commentaires préjudiciables à propos de votre entreprise. Ne présumez pas que personne ne s'en apercevra. Répondez directement à la source que ce soit un journal, blog, TV ou radio rapport. Postez votre réponse sur votre site web et blog de votre entreprise et assurez-vous d'informer tous les publics clés.

3) corriger immédiatement les déclarations inexactes. Les mêmes règles s'appliquent que lorsque face à des commentaires préjudiciables. Répondez directement à la source et à travers d'autres médias. Postez votre réponse sur votre site web et blog de votre entreprise. Informez vos clients et autres parties prenantes.
 
4) Créer un blog pour diffuser des informations importantes. En créant un blog, permanentes ou temporaires, vous pouvez ajouter des affectations et du nouveau contenu que les moteurs de recherche permet de trouver en quelques minutes. Cela vous permet de réagir rapidement à une crise. Par ailleurs, le blog peut créer un environnement interactif si vous le désirez. Un site web n'a pas de contrepartie pour la fourniture des résultats rapides ou interaction. Il peut prendre des semaines avant d'un moteur de recherche enquêtes votre site web pour de nouveaux contenus ou des changements.
 
5) Générer que la publicité positive beaucoup plus sur votre entreprise aussi rapidement que possible. Selon communication de crise praticien Joe Wojtecki, Senior Fellow au Center for Risk Communication, il faut au moins trois positive "hits" sur la balance un coup négative. Il se réfère à cet aspect de dominance négative que 1N = 3P. En outre, il souligne, vous avez besoin d'un coup quatrième positive pour dissiper l'impression négative. La leçon est, lorsque vous êtes sur la défensive, vous devez travailler beaucoup plus dur et plus vite que vos critiques pour lutter contre la publicité nuisible et redorer votre réputation.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Five-Key-Ways-to-Protect-Your-Companys-Reputation&id=2126765