Négativité
est destructrice, et une perte financière pour nos organisations, car
elle empêche les idées novatrices et le changement, et c'est un coût
d'opportunité, le drainage synergie productive et intellectuelle de ses
collègues, équipes, clients, parties prenantes, et toute
l'organisation. Et
la négativité n'est pas cochée est un tourbillon, en tirant d'autres en
elle, de façon exponentielle la diffusion de ses conséquences
négatives, entraînant une baisse de moral, perte de confiance dans
l'organisation, et de taux d'absentéisme élevé et le chiffre d'affaires
que les meilleurs éléments partir à la recherche de meilleurs
environnements.
D'autre
part, les personnes séropositives sont un gain net pour l'organisation
parce qu'ils contribuent énergie, d'idées et de motivation. Positives
que les gens se méfier de leurs hypothèses, ne sautez pas aux
conclusions, et consulter les expériences négatives que des
possibilités d'apprentissage pour la croissance, et ils sont prêts à
prendre plus de risques personnels et essayez à nouveau après des
erreurs, ce qui entraîne une plus grande probabilité de succès de
l'innovation. Si
les gens négatifs sont un vortex, les personnes séropositives sont
énergisants, non seulement par leur productivité personnelle accrue,
mais parce qu'elles améliorent l'efficacité et la motivation de tout le
monde autour d'eux.
Nous
voulons transformer les pensées négatives et les comportements dans
l'optimisme, car une qualité d'esprit, de l'environnement innovant
s'épanouir que dans une atmosphère positive.
Comprendre la négativité
Lorsque
nous parlons de la négativité, nous parlons des comportements et des
caractéristiques qui perturbent les relations humaines:
* Plaindre
* Commérage
* Vengeance
* Représailles
* Jugement
* Critique
* Fanatisme
* Cynisme
* Le pessimisme
* L'égoïsme
* Obstinée
* Mauvaise grâce
* Blâmable
* Méfiant
* La jalousie
* Arrogance
* Sournoiserie
* L'intimidation
Négativité est seulement un symptôme de problèmes plus profonds. Gary
Tophick, auteur de Gestion de la négativité en milieu de travail, dit
que la négativité découle d'une perte de confiance, de contrôle, ou de
la communauté. (1) Ainsi, pour lutter avec succès contre la négativité, nous avons à la fois les causes profondes ainsi que des comportements.
1. L'élimination de la négativité en nous-mêmes
Avant que nous puissions regarder quelqu'un d'autre la négativité, nous devons commencer par nous-mêmes. Peu importe le facteurs environnementaux peuvent contribuer à notre négativité, nous pouvons changer notre attitude. Auteur
Chuck Gallozzi dit peut-être le mieux: "Le monde négatifs de notre
imagination crée un monde négatif qui est réel et que nous sommes
forcés de vivre» (2)
Les
études montrent une corrélation directe entre les gestionnaires
optimistes et amélioration de la productivité dans ceux qui travaillent
pour eux (3), et l'optimisme est un trait essentiel pour nous d'être un
bon leader (4). Si
nous sommes dans n'importe quel type de gestionnaire ou superviseur
rôle, il est essentiel que nous soyons optimistes parce que d'autres
recevront leur repères pour un comportement acceptable en nous
regardant.
Devenir auto-conscience
Depuis la négativité n'est qu'un symptôme, nous devons creuser en nous-mêmes pour ses causes profondes. C'est ce que nous signifie que nous voulons chercher les sentiments qui contribuent à notre négativité. Pour
beaucoup d'entre nous, traitant de sujets émotionnels est
inconfortable, mais nous nous trompons si nous pensons que nous pouvons
ignorer en permanence nos sentiments intimes, car ils seront toujours
surface sous une forme quelconque, généralement inappropriées les
actions négatives, les hypothèses de jugement, et les sautes d'humeur.
Tous
les sentiments, même les plus malheureux, ont une valeur positive, donc
au lieu de se cacher de nos sentiments, nous devons devenir
émotionnellement intelligent en améliorant notre capacité de sentir, de
comprendre et appliquer efficacement les émotions en tant que source
d'énergie, d'information, et l'influence (5 ).
Réduire forme négative
Lorsque
nous phrasé surutilisation négative, ça fait mal nos relations avec les
autres sur les deux niveaux conscient et inconscient. Il peut également amener les autres à nous considérer comme bureaucratique et rigide. phrases
négatives comprennent des termes comme ne peut pas, ne sera pas, ne
doit pas et, habituellement, toujours, jamais, et mais. Même
si ce n'est pas notre intention, formulation négative implique blâme ou
limite les options des bénéficiaires, en leur laissant sentir comme si
ils n'ont aucun contrôle de la situation, alors que le phrasé positive
donne des suggestions et des options, est encourageant, et souligne les
actions positives et conséquences.
formulation négative: Nous ne pouvons pas commencer avant la réception de votre rapport.
phrasé positives: S'il vous plaît donnez-nous votre rapport afin que nous puissions commencer.
formulation négative: Vous l'avez fait mal.
phrasé positives: Voici une autre façon de le faire.
formulation négative: Cela ne marchera pas dans notre société.
phrasé positives: Voici quelques obstacles que vous aurez probablement à surmonter si l'on agit de cette manière.
formulation
négative: Vous n'avez pas rempli toutes les informations requises, donc
je suis retourner votre formulaire de demande de nouveau à vous.
phrasé
positive: si vous fournir les informations dans les champs indiqués et
renvoyer le formulaire, je vais la faire traiter pour vous.
Éliminer les auto-talk
La négativité peut aussi se glisser dans notre psychisme à travers les messages silencieux que nous nous racontons. Beaucoup
d'entre nous le faire si souvent et sur un tel niveau de l'inconscient
que nous ne le sait pas, mais notre esprit est au courant, et beaucoup
de nos négative de soi-Talk est auto-renforcement. Il
nous fait percevoir nous-mêmes ou des situations négatives, et que la
perception devient notre réalité, qui à son tour renforce notre
perception négative.
Il
est la vérité derrière l'expression «nous sommes ce que nous pensons
que nous sommes», nous devrions travailler sur nous donner affirmant
encore réaliste de soi-parler. Le point d'affirmations positives n'est pas de nous mentir rose, qui fait faire plus de mal que de bien (6). Mais
nous pouvons au lieu de transformer nos pensées négatives en phrases
positives, par exemple, au lieu de dire "je ne serai jamais obtenir ce
rapport soit fait à temps" nous devrions dire à nous-mêmes "Il peut
être difficile, mais je vais obtenir ce rapport fait à l'heure ».
Changez-le, l'accepter, ou à laisser
Nous avons tous besoins de nous et des situations que nous ne pouvons contrôler entièrement. Il est inutile, le gaspillage d'énergie laisser ces choses nous font pénétrer dans la négativité. Mais
même lorsque nous pensons que nous n'avons pas de contrôle, il ya
souvent des moyens nous pouvons minimiser la situation, si nous nous
trouvons en disant "c'est juste la façon dont il est,« nous devons
arrêter et de nous assurer que nous ne sommes pas sur quelque chose que
peut être fait. Et
même pour les situations qui semblent complètement hors de notre
contrôle, nous fait avoir le dernier mot parce que nous avons trois
options dans n'importe quelle situation, nous pouvons changer, nous
pouvons l'accepter, ou nous pouvons en sortir. Quelle
que soit la décision que nous avons choisi, il nous aide à nous
rappeler que nous sommes dans le contrôle complet de ce choix.
2. L'élimination de la négativité dans nos équipes
Pour
garder notre équipe fonctionne comme une cohésion, l'unité efficace,
nous devons rapidement faire face à la négativité dès qu'elle apparaît.
Depuis
la négativité est le résultat de personnes qui perdent leur confiance
en soi, sentiment de contrôle, ou l'esprit communautaire, nous devons
d'abord nous assurer que notre style de gestion ne contribue pas au
problème:
Sommes-nous menant par un exemple positif?
Membres
de notre équipe obtenir leur repères pour le comportement acceptable de
nous, si notre comportement doit être impeccable et notre attitude
optimiste.
Sommes-nous garder les promesses faites, et nous avons suivi sur les choses lorsque nous avons dit que nous allions?
Respect de la parole renforce la confiance en la méfiance conduit à la négativité.
Sommes-nous accorder une reconnaissance effective?
membres de l'équipe doivent savoir que leurs efforts sont appréciés par nous et par notre organisation.
Sommes-nous de maintien de membres de l'équipe en cause?
L'ennui et le manque de nouvelles possibilités de contribuer à des personnes sous-utilisés et sous-évalué sentiment.
Sommes-nous donner à nos membres de l'équipe une chance de participer dans les questions de gouvernance et des décisions?
Il
contribue à un sentiment de contrôle si l'on donne aux gens une chance
de participer à l'établissement de règles et de conséquences.
Sommes-nous aussi le partage d'informations et d'une manière ouverte, honnête et de manière directe?
Information
et accès à l'information sont la puissance, et si nous ne sommes pas à
fournir des informations pertinentes également à tous, nous risquons de
sentiments d'élitisme entre membres de l'équipe.
Sommes-nous établir des visions claires et réalisables?
Les objectifs sont des facteurs de motivation important. Ils donnent quelque chose de notre équipe de lutter pour quelque chose de positif et que les hommes puissent croire po
Sommes-nous laisser les gens se débrouillent avec plaindre?
Se
plaindre est une forme d'impuissance, nous voulons apprendre à la
personne de prendre les plaintes et les transformer en actions
orientées vers des solutions.
Sommes-nous créer trop de règles pour tout le monde alors que seulement quelques personnes sont en faute?
réglementation
excessive donner l'impression aux membres de notre équipe que ce sont
des enfants et incapable d'autorégulation et de reddition de comptes
par les pairs.
Sommes-nous des politiques applicables et les règles de façon juste et équitable pour tous?
Lorsque
les politiques et les règles ne sont pas appliquées de manière égale,
nous contribuons à cliques et l'exclusivité dans les membres de
l'équipe.
Négativité découle également de facteurs organisationnels. Une
étude de 2002 de 1.400 employés et cadres des ressources humaines en
milieu de travail trouve la négativité d'être causés par cinq
principales situations (7):
Charge de travail excessive
Manque de reconnaissance
Le manque de perspectives
L'anxiété sur la sécurité financière
Préoccupé par l'avenir de l'entreprise
Ce
sont des problèmes qui, généralement, n'ont pas de réponses faciles,
mais il ya des mesures concrètes que nous pouvons prendre pour faire
face nombre d'entre eux. Par
exemple, même si nous ne pouvons pas réduire de manière permanente la
charge de travail de quelqu'un, nous pouvons certainement faire un peu
de jonglerie, même temporairement, pour aider un coéquipier souligné. Si
le changement d'organisation est à l'origine vous inquiétez pas, la
meilleure chose que nous pouvons faire est de communiquer fréquemment
avec notre équipe et être un auditeur empathique.
Lorsque
nous avons membres de l'équipe négative, nous devons leur parler en
privé au sujet de leur comportement négatif et définir clairement les
attentes d'amélioration. Au-delà
des effets destructeurs de la négativité, il ya un risque juridique
pour nous et notre société parce que les gens négatifs sont plus
probables à l'amertume du port et de chercher des représailles quand
ils se sentent qu'ils ont été lésés.
Si
la négativité de la personne est ancrée dans des problèmes en dehors du
travail, nous ne pouvons pas assumer un rôle de conseiller. Il
est de notre devoir de faire preuve d'empathie et le plan des
ressources à la personne peut se tourner, comme un programme d'aide aux
employés, mais nous ne devons pas nous laisser devenir des thérapeutes,
et les comportements négatifs de la personne en milieu de travail doit
encore être corrigée.
Comme
dans toute situation de l'employé, nous voulons mettre l'accent sur le
comportement et non la personne, alors nous devons examiner comment la
négativité du membre de l'équipe influe sur sa productivité personnelle
et la façon dont il est un préjudice à l'équipe et l'entreprise. Nous
aurons besoin de permettre à la personne toute possibilité de discuter
de la situation de son point de vue sans notre interruption. Comme
la personne parle, nous voulons être un auditeur actif, en accordant
une attention pour les causes profondes depuis ce seront les articles
que nous pouvons proposer des solutions orientées vers l'action pour.
Nous
voulons aussi à l'écoute des perceptions de la personne a qui seraient
inexactes, et nous pouvons utiliser soigneusement rédigé paraphrase ou
le suivi des questions qui pourraient aider la personne à reconnaître
que sa perception de la situation pourrait ne pas être aussi
unilatérale comme il croit.
Si
tout cela échoue, et nos efforts pour amener la personne à changer les
comportements négatifs ne sont pas réussies, il ou elle doit être
retirée de l'équipe ou laisser aller indépendamment de ses compétences.
Personne ne les avantages à l'organisation l'emportent sur les coûts cachés et les risques juridiques causes de sa négativité.
3. Aborder la négativité de nos collègues
Faire
face à la négativité de nos collègues de travail se heurte à des
difficultés politiques, mais nous avons le devoir de maintenir un
environnement de travail non-hostile. Nous
devons examiner attentivement la situation, quelles sont les options
disponibles, quelles mesures nous pouvons prendre, et notre volonté
d'accepter les résultats de ces actions. Tout
ce que nous faisons doit toujours être fait avec tact et le plus haut
niveau de professionnalisme, et dans les politiques organisationnelles
et sous la direction de professionnels de notre entreprise des
ressources humaines.
La personne peut même pas se rendre compte que ses paroles ou ses actions sont perçues négativement. Dans un sport, cadre privé, nous pouvons dire à la personne comment ses actions nous a touchés. Dans de nombreuses situations, on pourrait être agréablement surpris de constater qu'aucune négativité était destiné.
Mais
si le comportement est chronique et intentionnelle, et nous avons
permis à nous de se laisser prendre à quelqu'un d'autre la sphère de la
négativité, nous voulons briser ce cycle. Cela
inclut les arrêter quand ils commencent à bavarder et en leur offrant
des perceptions différentes du même événement, ou de fournir des
solutions orientées vers l'action à leurs plaintes et de réorienter la
conversation. Par exemple, «Vous avez été se plaindre de XYZ pour trois semaines. Avez-vous pris vos idées pour une solution à ce problème à votre manager? "
Enfin,
il ya des gens qui ne sont pas prêts à sortir de leur négativité, et si
c'est nous entraîne vers le bas avec eux, nous avons besoin de garder
ces personnes à une distance professionnel, courtois, et impersonnel. Tactics
nous pouvons utiliser sont de s'appuyer sur la communication par
courriel avec eux autant que possible et de pratiquer détachement
émotionnel lorsque la personne se comporte de façon négative, ne pas
laisser aucun de ses actions négatives ou des déclarations sous la
peau.
La négativité est destructeur pour nous, nos équipes et nos entreprises. Lorsque
la négativité est permis de s'éterniser, la productivité diminue, la
foi vacille dans l'organisation, et de l'innovation va stagner. Dans
certains cas, nous pouvons influencer ou atténuer les situations qui
contribuent à la négativité, mais dans de nombreux cas tout ce que nous
pouvons faire, c'est modifier notre perception et notre attitude à
l'égard de la situation. Pour
des raisons de notre équipe, le comportement négatif de membres de
l'équipe ne peut pas être toléré, si nous avons à affronter les membres
de l'équipe au sujet de son comportement négatif. Lorsque ses collègues ne peuvent pas surmonter leur négativité, nous pouvons avoir d'autre choix que de nous éloignés d'eux.
Copyright 2010, J. Alex Sherrer, Road Trip Project Management
Références
1. Topchik, Gary S. (2001). Gestion de la négativité en milieu de travail. AMACOM - American Management Association: New York. ISBN: 0-8144-0582-7.
2. Gallozzi, Chuck. Pensées négatives. (N.d.). Pensées négatives. Ce document provient de http://www.personal-development.com/chuck/negativethinking.htm.
3. Greenberg, Margaret H. et Arakawa, Dana. (2006). Les
gestionnaires optimistes et leur influence sur la productivité et
l'engagement des employés dans une organisation de la technologie. Ce document provient de http://repository.upenn.edu/mapp_capstone/3.
4. Popper, Micha, Amit, Karin, Gal, Reuvan, Mishkal-Sinai, Moran, & Lisak, Alton. (2004). La capacité de conduire: de grandes différences psychologiques entre les dirigeants et Nonleaders. Psychologie militaire, Octobre 2004, (16) 4, pps de 245 à 263. Ce document provient de contenu ~ = http://www.informaworld.com/smpp/content a785378355 & db = all.
5. Cooper, Robert K. & Sawaf, Ayman. (1998). Exécutif EQ: l'intelligence émotionnelle dans le leadership et les organisations, page 8. Réservez Pedigree: New York. ISBN: 0-399-52404-5.
6. Wood, Joanne V., Perunovic, WQ Elaine, et Lee, John W. (2009). Positive de soi-états: Power pour les uns, de danger pour autrui. Psychological Science, le 21 mai 2009 (20) 7, pps. 860-866. Ce document provient de http://www3.interscience.wiley.com/journal/122399441/abstract?CRETRY=1&SRETRY=0.
7. Towers Perrin et de Gang Gang &. (2003). Travail aujourd'hui: Connexions employés d'étudier «émotionnelles à leur emploi. Towers Perrin / Gang Gang & Research, 2003.
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