Combler l'écart du rendement des employés: renforcer la compétitivité et profits

Créer un environnement où il n'y a pas de place pour cacher les mauvaises performances:
Après plusieurs années de restructuration, la réduction des effectifs et l'utilisation d'innombrables initiatives d'amélioration du rendement, la plupart des entreprises sont toujours inefficaces. L'un des moyens les plus efficaces pour accroître les performances des entreprises et le profit est d'augmenter le rendement des employés, des plus bas niveaux de l'organisation à la haute direction, et peu a été fait dans ce domaine. Relever le niveau de performance des plus faibles des artistes dans chaque catégorie d'emplois peut avoir un impact considérable sur le bénéfice de toute société. Bien que de nombreuses entreprises sont à juste titre, se concentrant sur les solutions technologiques et stratégiques afin d'augmenter les marges de profit, d'autres possibilités d'accroître la performance du personnel sont souvent négligés.
Les employés sont l'atout le plus important de toute l'organisation. La création d'une équipe gagnante est essentielle à la capacité d'une entreprise à une concurrence efficace et de prospérer, et top employés les plus performants sont le fondement des équipes gagnantes.
L'écart de rendement des employés:
sondage sur la satisfaction des employés et des commentaires de mobilisation des employés d'enquête reçues des employés à tous les niveaux des organisations les plaintes au sujet de certains employés qui sont peu productifs et d'autres employés qui sont perturbateurs.
Il ya un énorme écart de performance entre le spectacle le plus fort et le plus faible des employés des emplois identiques ou similaires dans la plupart des organisations. Nous appelons cette différence de rendement de l'employé de performance Gap. Le rendement de l'employé Gap est généralement de 25% -100% de l'emploi simple et autant que 500% -1.000% dans le complexe et des postes de haut-responsabilité plus large et exigeant des compétences de niveau supérieur. Pour illustrer ce point, le chef de l'information d'une entreprise leader nous a dit que "mes meilleurs programmeurs de produire dix fois plus de code, de meilleure qualité, que mes gardiens les moins efficaces." Il a ensuite ajouté «il ya peu de corrélation entre ce que nos programmeurs de produire et de ce qu'ils sont payés." Fermeture du rendement des employés Gap peut accorder des augmentations de percée dans le résultat à la plupart des entreprises, même si leur but est déjà à tous les temps des niveaux élevés.
Les gestionnaires et les plus fortes employés passent beaucoup de leur temps à régler les problèmes causés par les artistes interprètes ou exécutants les plus faibles. Cela crée un poids énorme sur la performance organisationnelle et sert à démotiver les plus performants, une situation peu d'organismes peuvent se permettre de tolérer.
Un moyen efficace pour évaluer et identifier les problèmes de rendement des employés écart est de mener une enquête auprès des employés. enquêtes d'engagement des employés et la mesure des enquêtes de satisfaction des employés engagés et la façon dont les employés sont satisfaits, et d'identifier ce qui doit être fait pour accroître la satisfaction des employés et l'engagement. Les employés qui sont plus engagés et satisfaits du travail de plus en plus intelligents, ils obtiennent plus de travail et leur enthousiasme déteint sur les autres employés.
Fermeture du rendement des employés Gap permet aux organisations de faire plus avec moins de personnel et d'améliorer sensiblement la qualité et de service à la clientèle. Pour de nombreuses entreprises, l'effet net de l'écart de rendement des employés est énorme. vente inefficace appels se traduire par des occasions perdues. Basé sur un large éventail de revues de consultation, nous avons constaté que vingt à trente pour cent du coût du personnel d'une entreprise, y compris la gestion et les employés, est consacré à la fixation des choses, la scène retravailler, corriger les erreurs et le traitement des plaintes des clients parce que quelque chose n'a pas été fait droit première fois. La plupart de ces dépenses de personnel excédentaire est due à des erreurs produites par l'employé. Même lorsque la cause d'un problème peut être attribuée à une défaillance de la technologie, il est fort probable qu'une erreur, une absence d'action ou un mauvais jugement de la part du salarié du fait de la technologie à l'échec.
Choisir une équipe gagnante:
Imaginez dix enfants se réunissent pour pratiquer un sport, n'importe quel sport. Les enfants se connaissent et ont joué ensemble plusieurs fois avant. Il ya toujours une question sur les capitaines qui le sera? Bien sûr que non, les deux meilleurs joueurs seront les capitaines et tout le monde sait qui ils sont. Quand il s'agit de choisir les équipes, la seule chose qui n'est pas connu est que le capitaine va arriver le premier choix. Une fois la pièce est lancée, il est clair que personne à laquelle sera choisi en premier, deuxième et ainsi de suite jusqu'à la dixième joueur. Certains enfants peuvent ne pas aimer l'ordre dans lequel ils sont choisis, mais ils savent tous le processus de sélection et d'accepter qu'ils sont pris en fonction de leur capacité relative et la valeur à l'équipe. Selon les joueurs en particulier, il ya généralement un large éventail de capacité et de performances sur chacune des équipes sélectionnées.
Maintenant, nous allons réfléchir sur les équipes qui se réunissent pour faire nos sociétés. Une équipe peut avoir sept commis à la comptabilité, douze ingénieurs, cinq caissières, cinquante représentants du service clientèle, neuf programmeurs informatiques, huit employés de vente, vingt-six spécialistes de la fabrication, les opérateurs des obligations onze ou n'importe quel nombre d'employés effectuant des travaux similaires. Si les équipes ont travaillé ensemble pendant un certain temps, les membres de l'équipe se connaissent tous les forces et faiblesses, ainsi que que le haut, au milieu et en bas artistes interprètes ou exécutants sont.
Comme dans le sport, les dirigeants d'entreprises et chefs d'équipe doivent avoir une compréhension claire de la performance relative de chacun de leurs joueurs. Alors que certains dirigeants d'entreprise connaître les performances de chacun de leurs employés, nombreux à ne pas mesurer avec précision et d'évaluer la performance des membres de leur équipe. D'égale importance, les gestionnaires qui ont des mesures de rendement évitent souvent ou ont des difficultés en utilisant des mesures comme un outil pour augmenter la performance de leurs employés.
Tous les gestionnaires devraient se poser tous les jours, mon équipe est une équipe gagnante et dois-je les bons joueurs, jouer à un rendement maximal pour gagner? Si la réponse à ces questions est non, ou je ne suis pas sûr, ce qui peut être fait pour accroître les performances des employés et de créer une équipe gagnante?
Combler l'écart du rendement des employés:
Il ya un certain nombre de mesures qui peuvent être prises pour identifier et fermer le rendement des employés de Gap. L'étape la plus importante vient en premier, étant entendu que le rendement des employés écart existe et que la direction puisse prendre des mesures pour combler l'écart. Voici des étapes d'action quinze gestionnaires peuvent prendre pour quantifier et de fermer le rendement des employés de Gap:
1. résultats Identifier les facteurs de réussite et souhaité pour chaque poste.
2. Établir des normes et de communiquer sens de l'excellence sportive. Les normes devraient guider le comportement à atteindre les résultats souhaités. Communiquer efficacement avec les clients n'est pas une norme de performance. Établir un objectif de 98% de clients satisfaits à la suite d'une communication efficace et d'autres comportements positifs / actions est le genre de sens, norme mesurable dont nous parlons.
3. le rendement du personnel Mesure fondée sur les normes de performance.
4. Partager les résultats des mesures continues du rendement avec le personnel sur une base régulière et cohérente et l'utilisation des résultats de mesure de définir les domaines de l'amélioration de la performance besoin de cela.
5. Mener des enquêtes de satisfaction des employés et l'engagement des employés enquêtes et prendre des mesures sur la base des résultats de l'enquête.
6. Faire preuve de leadership et la gestion positive. Bon nombre d'employés peu performants au moins en partie parce qu'ils relèvent des gestionnaires de faible ou abusive. Songez à effectuer des enquêtes sur le leadership. enquêtes d'évaluation du leadership sont de 360 enquêtes qui fournissent des informations à un grand nombre de dirigeants de votre entreprise, les gestionnaires et les superviseurs en même temps. C'est un moyen très efficace pour identifier les gestionnaires forts et faibles et d'identifier ce qui doit être fait pour renforcer les gestionnaires et significativement réduire l'écart de votre entreprise du rendement des employés.
7. emplois de conception pour être large et souple. Cela contribuera à faciliter le travail d'équipe et vous permettra de faire plus avec moins d'employés.
8. Offrir de la formation pour s'assurer que tous les membres de l'équipe possèdent les compétences requises pour réussir ensembles.
9. Faites bien comprendre au personnel que la performance individuelle et le travail d'équipe est essentiel à la réussite de l'équipe et l'entreprise.
10. Avant l'embauche, la promotion ou de transfert de personnel, s'assurer qu'il ya une forte probabilité qu'ils peuvent réussir avec un montant raisonnable de la formation.
11. Tie rémunération étroitement à la performance.
12. employés d'abord, les clients et les actionnaires deuxième tiers. Satisfait, le personnel compétent veillera à ce que les clients et les actionnaires sont prises en charge.
13. Renforcer le processus de recrutement et l'embauche d'augmenter les chances d'embauche très performants.
14. Utilisez une période probatoire défini (généralement 90 jours) pour évaluer les nouvelles recrues et d'abattre les artistes interprètes ou exécutants faibles avant qu'ils ne deviennent des éléments permanents. De nombreuses entreprises ont des périodes d'essai, l'utilisation peu entre eux.
15. Commencez dès maintenant à identifier les plus faibles de la moitié de votre personnel et à accroître leur performance. Certains employés seront bien répondre à des attentes claires et une rétroaction sur leur performance. D'autres auront besoin de plus de formation. Quelques individus peuvent avoir besoin d'être poussés à l'occasion de maintenir leurs performances sur la bonne voie. Il ya des employés qui ne mettent pas leur performance au niveau requis, la durée, peu importe ce qui se fait pour les aider. À la suite de processus de votre entreprise de gestion du rendement, tout faire aussi rapidement que vous pouvez pour éliminer les artistes marginaux de votre organisation. Remplacez-les uniquement si vous avez réellement besoin.
16.Establish des priorités claires et d'éliminer les conflits inapproprié du lieu de travail. Faites tout votre possible pour éliminer les programmes concurrents.
Gestion de Rôle:
Dans les enquêtes de satisfaction des employés et des employés des enquêtes engagement des gestionnaires souvent des commentaires sur leur difficulté à trouver les bons employés, et leur incapacité à obtenir le soutien nécessaire de leur département des ressources humaines dans le traitement des artistes interprètes ou exécutants pauvres. D'autre part, des ressources humaines parle souvent des gestionnaires qui sont inefficaces à sélectionner les bons employés et qui évitent de traiter des questions de rendement de l'employé à tout prix. gestionnaires des ressources humaines parfois soulignent le fait qu'ils ont tous de la mesure de la performance nécessaires et de payer pour les politiques de la performance et les procédures en place. Ils disent que les gestionnaires ont besoin d'utiliser efficacement ces processus.
Il ya un rôle important pour les gestionnaires et les ressources humaines dans l'augmentation du rendement des employés en général. Le travail en équipe, ils peuvent créer et mettre en œuvre des approches efficaces pour veiller à ce que la performance du personnel est correctement mesuré et que la fermeture de l'écart de rendement des employés est une priorité absolue pour tout le monde dans l'entreprise. En fin de compte c'est le rôle de la direction pour mesurer et accroître le rendement des employés et de mettre en place une équipe gagnante.
Dernière réflexion:
Les entreprises peuvent réaliser la croissance des bénéfices durables en renforçant la performance de leurs employés, en particulier leurs artistes les moins efficaces et marginal. Fermeture du rendement des employés écart peut être la prochaine frontière pour l'amélioration des performances de l'entreprise. Il est vraiment possible de faire plus avec moins d'employés et de faire un meilleur travail quand vous le terrain une équipe gagnante. Plus important encore, les clients pourront faire la différence dans le rendement des employés et qu'ils agiront en conséquence. Les clients satisfaits vous achetez plus, rester fidèle et de recommander votre société et ses produits le plus souvent.
Pour de nombreuses entreprises, la fermeture du rendement des employés Gap peut faire la différence entre les performances de la ligne en plein essor et médiocre en bas. Pour d'autres, de combler l'écart peut signifier la différence entre la réussite des entreprises et l'échec.
Les entreprises doivent créer un environnement où il n'y a pas de place pour cacher les mauvaises performances, et ils ont besoin pour gérer sachant que la performance de pointe de tous les employés est essentielle à la réussite de leur entreprise. Établir des normes de sens de l'excellence des performances et de mesurer les résultats des facteurs importants pour tout le monde dans votre entreprise fera en sorte qu'il n'y a pas lieu de se cacher. Utilisation de normes de rendement et des mesures pour accroître la performance individuelle et d'équipe est la prochaine étape de la fermeture du rendement des employés et la réalisation des augmentations Gap percée dans les performances des entreprises. Cela est vrai pour les entreprises de toutes tailles dans toutes les industries.