Pourquoi vous avez besoin d'externaliser votre Business Services téléphoniques

Il ya eu beaucoup de discussions sur la façon dont l'externalisation de vos opérations de back-office peut nuire à l'économie locale-à-dire la perte de l'emploi local. Mais un examen plus attentif montre un "rose" image après tout. En dépit de la mauvaise publicité, l'externalisation est toujours faire une mise à mort et il va à un rythme plus rapide qu'il ne l'a commencé. C'est parce que les rendements positifs sont beaucoup plus nombreux sur les risques (qui sont essentiellement spéculative).

La grande image

Les entreprises moyennes et grandes aller dans l'externalisation de leurs services de traitement des commandes et répondre parce qu'ils le considèrent comme l'étape suivante à l'optimisation de meilleurs flux de travail. Ces aider les entreprises à l'économie locale tout en attribuant certaines sections du flux de travail à l'étranger. Cela signifie que les ressources de l'entreprise de l'organisation sont mis d'utiliser au mieux lors de la fermeture dans le satisfaire leurs clients.

Avantages de l'externalisation des services de votre répondeur

Les avantages de l'externalisation de répondre à votre entreprise et les services de traitement des commandes ne commencent et se terminent par une clientèle satisfaite. Les prestations couvrent les suivants:

• Coût du service à la clientèle efficace. Avec un hôtel plus ciblée et répondant à un service de réservation, vous pouvez gagner du temps et de l'investissement. Plus le fait que vous êtes l'embauche d'un personnel loué à un endroit relativement moins cher, on finit par dépenser moins sur les équipements, l'exploitation et l'infrastructure.

• compétences et service. Votre personnel sous-traitance sont bien formés à la hauteur dans la prise et le traitement des réponses et des services de traitement des commandes. Ils ont été soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins de votre entreprise. Elles ont été choisies pour leur technique ci-dessus la moyenne et savoir-faire pratique, sans parler de leurs compétences linguistiques pour être en mesure de traiter les appels entrants et sortants. Parce que ces facteurs importants sont réunies dès le début, votre organisation a tout à gagner dans le long terme.

• L'efficacité du travail assuré. Depuis votre personnel sous-traitance est un tiers qui se spécialise dans un domaine spécifique de service téléphonique et des services de traitement, votre entreprise peut donc obtenir une prise ferme sur les fonctions essentielles. Vous pouvez bien imaginer une machine bien huilée qui exécute en parfait état, avec une équipe de soutien équipage sur le pont pendant que vous conduisez au volant. Dans ce lieu, votre entreprise réalise sa compétence optimale.

• Service 24 / 7. Le retard apporté à votre entreprise de services n'ont pas lieu dans une sous-traitance mis en place. Votre équipe externalisée répond aux appels tous les jours de la semaine, 24 heures par jour. Chaque fois que votre client passe une commande ou envoie un paquet sur le téléphone, il n'y a pas d'échappatoire. De plus, les demandes de vos clients, plaintes, questions et whatnots sont prises en temps réel par les associés qui se sentent réel et de comprendre leurs paroles.

• Simplifier workflow. spécialiste appel de votre entreprise contribue grandement à une opération de rationalisation et de l'environnement. Ce processus transforme votre fonctions de l'entreprise dans un organisme bien adoptée, même avec le volume d'appels massifs à venir po Il en est ainsi parce que votre équipe de sous-traiter travaille côte à côte avec votre personnel en interne alors qu'aucun appel rebondit et votre client passe moins de temps en attente et une tonalité d'occupation.

• Des clients satisfaits. Cela conduit à de bonnes affaires, car vous servir des clients heureux. Après tout c'est ce répondeur et services de commande sont tout. Qu'il s'agisse d'envoyer des fleurs, des cadeaux, colis, réservation d'hôtel et réservation, un appel bien traitées par un spécialiste des sorts de la différence. Cela se produit lorsque votre spécialiste externalisés service d'appel ne rend pas votre client de patienter, ni perdre son temps par le transfert de l'appel à une autre personne. Comme ils disent qu'il n'y a pas de colère appelant à un gestionnaire d'appels bon et courtois.

Comme il est, la première étape pour avoir ces avantages pour votre entreprise de travail est de choisir un prestataire de services et de répondre à l'ordre de traitement qui prêche par l'exemple. Il ya trop de choix, en fait. Mais celui qui s'adapte aux besoins de votre entreprise est le meilleur.