Meilleures pratiques de participation aux gains - Le pouvoir de la communication

Dans le premier des quatre articles de cette série nous avons fait référence à une conférence des Directeurs de Ressources Humaines qui a porté sur les meilleures pratiques participation aux gains. Les participants étaient des gestionnaires des ressources humaines de 17 installations en Amérique du Nord. Chaque établissement a sa part de profit personnel (lien ici) plan. Article premier de la série centrée sur le calcul ou sur le côté technique de la participation aux gains. Article deux axée sur les meilleures pratiques participation aux gains liés à la participation des employés. Cet article, le troisième des quatre, se concentre sur les communications.

Bref Revue de la participation aux gains Qu'est-ce que?

Participation aux gains peut être mieux décrit comme un système de gestion dans lequel une organisation cherche des niveaux de performance grâce à l'implication et la participation de son peuple. Que le rendement s'améliore, la part des employés dans le gain financier. Il s'agit d'une approche d'équipe; généralement tous les employés sur un site ou de l'exploitation sont inclus.

L'organisation typique de participation aux gains des mesures de rendement et par une part la formule pré-déterminée des économies à tous les employés.

Participation aux gains et des communications

Quels sont les «trois C» à un régime de participation aux gains de succès? Communication, communication, et plus de communication. "Pas de trésorerie, de crédit et la monnaie."

Comme toute initiative d'amélioration des performances d'autres, la communication est un élément clé de la réussite.

J'ai souvent suivi dans la première année d'un gain en partage de la mise en œuvre du plan. Quand je rencontre avec les gestionnaires et les employés que je demande, "Qu'est-ce a le plus progressé depuis votre plan a été mis en œuvre? J'ai souvent obtenir la réponse, "Communication". Les gens disent: «Nous recevons plus d'informations à partir de nos surveillants, et il ya de meilleures communications entre les ministères." «Grand, ce qui peut être fait pour faire progresser votre plan d'actionnariat Gain? La réponse est généralement, «Communications». En d'autres termes, la communication est extrêmement importante, et peu importe la qualité d'une organisation peut être dans leurs efforts de communication, ils peuvent toujours faire mieux.

Les gestionnaires ont fait les suggestions spécifiques ci-après. Je tiens à souligner que ces propositions ne sont pas énumérés par ordre d'importance.

Tracer le rendement *

- Le plus fréquent de la cartographie, le meilleur. Certains facteurs peuvent être affichés chaque jour, d'autres (à savoir le coût) par mois. Idéalement, la mesure participation aux gains seraient affichés quotidiennement ou hebdomadairement. Si les données ne sont pas facilement disponibles sur une base hebdomadaire, puis tracer un des principaux moteurs de la mesure.

- Les employés ont participé à des données de graphique. Cela peut être aussi simple que d'obtenir les données de performance du superviseur / gestionnaire, puis tracer sur une carte de la borne sèche ou flip chart. Par les employés de cartographie des données, la compréhension et l'appropriation est en outre mis au point. En outre, la personne peut parler à leurs pairs sur le résultat. En impliquant subordonnés dans le processus, la crédibilité de l'information est encore renforcée.

- La performance graphique contre un jalon ou un "meilleur jamais« objectif.

- Avez toutes les offres d'participation aux gains sur un papier de couleur spéciale.

- Poste «employé des bulletins d'alerte." Ce peut être une plainte d'un client, question d'environnement, etc

- Restez simple. Parfois, les sociétés tableau d'information, si bien qu'il pousse les gens à être surchargés de données et à leur tour, ils perdent tout intérêt et de discussion.

- Demandez aux gens les informations spécifiques qu'ils seraient utiles à leur travail. Les ingénieurs et autres techniciens ont été connus pour créer un certain nombre de cartes électroniques de fantaisie qui défilent sur un grand écran plasma dans chaque département. Mais trop souvent, lorsque les employés sont demandé si ils regardent les tableaux, ils répondent: «Non, c'est trop d'informations. Je ne comprends pas ce que cela signifie. Il défile si vite que vous n'avez pas le temps de le comprendre ».

Babillards *

Les tableaux d'affichage devrait être réservée à participation aux gains d'information seulement. Tous les gestionnaires RH ont déclaré que leur installation utilisée babillards spécifiques à afficher bien en évidence les résultats de chaque mois. Beaucoup de gestionnaires suggéré annonce projections de bonus pendant le milieu du mois plutôt que seulement à la fin du mois. En outre, le sentiment était qu'il était préférable d'avoir des informations affichées séparément dans chaque département plutôt qu'à un seul endroit. De son côté, le superviseur ou le gestionnaire pourrait tenir des réunions régulières par le babillard pour discuter des progrès. En outre, les gestionnaires des ressources humaines a suggéré que si la réserve en fin d'année a été de plus en plus, qu'ils font une affiche thermomètre et même mettre les jeux en argent sur le détachement. Il attire l'attention de tout le monde et également le bavardage "up". D'autres pratiques que les gestionnaires ont réfléchi inclus:

- Mettre en évidence les résultats positifs ainsi que les domaines à améliorer.

- Diagrammes de cause à effet Poste de problèmes et de notes de réflexion.

- Déposez les facteurs qui influencent bonus, des moyens de réduire les coûts, les moyens d'accroître la qualité de service à la clientèle /.

- Donner beaucoup de reconnaissance sur les idées d'amélioration, contre des objectifs, etc

- Utilisez un gros caractère et la police d'identifier participation aux gains.

- Faire les choses à court et accrocheur - couleur, des dessins animés.

- Purge fréquemment.

- Ne surchargez pas avec la profondeur.

- Donner beaucoup de reconnaissance si possible - des idées, des buts contre.

* Réunions

Les gestionnaires des RH cité que l'élément le plus important en matière de communications a été pour le gestionnaire ou le superviseur de procéder à de brèves rencontres, régulièrement. Un directeur des ressources humaines a commenté sur le succès qu'ils ont eu avec leur "WOW" réunions (de travail sur la gagnante). Chaque ministère a tenu une réunion 10 à 15 minutes par semaine dans laquelle le surveillant a examiné la semaine précédente et un rendement mois à jour. Aussi, à la fin de la session, ils ont procédé à une brève séance de remue-méninges d'identifier des idées d'amélioration. remue-méninges ont été écrites sur un tableau de suivi lors des réunions ultérieures.

Les responsables des ressources humaines à condition que les suggestions suivantes:

- Vu le superviseur / gestionnaire de mémoire conduite, stand-up boîte à lunch »des réunions sur les activités critiques de la journée et les problèmes potentiels.

- Tenir des réunions mensuelles ou trimestrielles échelle de l'organisation qui sont 1 / 2 à une heure dans la longueur. Envisager de mener une session de remue-méninges ou de la révision des préoccupations des employés.

- Demander aux gestionnaires de se promener et de comportement "des réunions beigne" pendant les pauses. Demandez la rétroaction des employés sur la façon dont les choses se passent.

- Déjeuners-causeries. Demandez à quelqu'un d'un comportement personnel technique ou d'organisation d'une séance éducative pendant les pauses périodes de repas.

- Procéder à une semi-annuels ou annuels réunion d'organisation à l'échelle. Avoir un prix de présence. Avoir un invité spécial de marketing, de vente, ou d'un client de faire une présentation. Avez-comité des communications en cause.

- Réunion annuelle. Au début de planifier des réunions chaque année la conduite échelle de l'organisation pour examiner l'évolution du régime. Demandez aux employés de renouveler leur engagement en faveur du plan en signant la mission Plan ou la déclaration d'identité.

* Bannières

Certains des équipements souvent utilisés bannières comme outil de communication. Les bannières peuvent être assez petites, mais sont aussi grands que 3 x 10 pieds. En général, ces slogans d'affichage tels que:

- Participation aux gains de travaux pour tout le monde "

- Participation aux gains est synonyme de qualité "

- «Pensez participation aux gains"

- Participation aux gains moyens service à la clientèle "

Certains gestionnaires suggéré la tenue du concours pour le slogan meilleure participation aux gains et l'attribution des lauréats d'un certificat de 50 $ le dîner. Un gestionnaire a dit qu'ils avaient une bannière géante qui reproduit le chèque bonus mensuel.

* Lettre d'information

Un bulletin d'information mensuel ou trimestriel est une bonne idée. Une des meilleures pratiques a été cité pour former une équipe de communication y compris les employés horaires et salariés. Demandez à l'équipe responsable de la newsletter. Chaque numéro de fournir des informations sur les résultats et les objectifs. Certains ont même utilisé personnages de dessins animés qui illustrent chaque mesure participation aux gains. Quelques exemples sont "Coût de base Barney", "Sécurité Sam" et "Elvira" pour une mesure relative au respect de l'environnement. Certains bulletins publiés quiz et concours. Le bulletin doit être un plaisir.

N'oubliez pas, cependant, il n'existe aucun substitut pour les communications verbales avec le superviseur. Les superviseurs qui parlent plus sur participation aux gains sont capables de générer de meilleurs résultats. Ce qui suit est un exemple typique.

J'ai partagé avec les gestionnaires RH les résultats d'un sondage qui a été administré environ un an après un plan de participation aux gains a été installé dans une opération qui avait environ 250 employés.

Les résultats du sondage ont été globalement très positifs. En outre, les résultats pour un département (polissage) étaient généralement plus élevés que la norme l'échelle des installations. Par exemple, les évaluations de polissage ministère Sondage auprès des employés ont été nettement plus positifs sur les questions suivantes:

- Mon superviseur favorise la communication ouverte par les employés.

- Mon superviseur, en général, s'est engagé à notre participation aux gains Plan.

- Je comprends ce que les choses sont inclus dans le calcul de bonus.

- Je crois que le calcul de bonus est juste.

- Dans l'ensemble, je suis satisfait de notre participation aux gains Plan.

Après l'enquête, il y avait des réunions de suivi avec les employés en service à fournir une rétroaction et de clarifier les résultats. Lorsque les employés du service de polissage ont été posées: «Pourquoi leur cote de l'enquête étaient plus élevés que la norme? Il y avait des commentaires comme suit:

- «Nous recevons les informations quotidiennes sur la façon dont le ministère fait."

- «Nous affichons des informations quotidiennes et améliorer les informations verbales."

- "Nous discutons aussi de participation aux gains dans nos réunions sur la sécurité."

- "Les pourparlers superviseur de ce que nous pouvons faire mieux et comment elle sera l'impact du bonus."

- "Nous avons généralement plusieurs communications au sein de notre département. Le superviseur répond à de nombreuses questions des employés sur le plan participation aux gains."

- "Meulage a plus pratique de communiquer les mesures de rendement. Nous avons été l'affichage de renseignements avant de participation aux gains."

La clé pour les services de polissage des résultats positifs a été la communication. Quelle a été la clé de la communication? Le superviseur.

Résumé

On dirait que beaucoup de travail? Communications n'est pas facile, il faut du temps loin de la journée suite jour. Toutefois, il s'agit d'une critique que l'organisation investit dans ses ressources humaines. Si une organisation ne pas investir le temps de bien son plan de participation aux gains de communication, il n'y aura pas de changement. S'il n'ya pas de changement, il n'y aura pas d'amélioration. Les 17 Directeurs des Ressources Humaines a constaté que de bons rendements communications gains de nombreuses fois l'investissement initial en temps et en ressources. Comme un gérant a dit au sujet de leur plan de participation aux gains de succès, "Vous en sortir ce que vous mettez dedans, il vaut bien l'investissement."

Rechercher pour la quatrième et dernier article de cette série qui traitera des meilleures pratiques participation aux gains liés à la reconnaissance et le rôle important qu'elle joue dans le concept global participation aux gains.