En tant que système de gestion

Qu'est-ce qu'un système?
Un système est composé de processus, certains importants, d'autres pas si important. Un processus a un début et une fin, une à l'intérieur et un retrait. Vous savez que vous avez un processus où vous pouvez flux, il graphique sur une feuille de papier. Un processus a un certain état. Il est arrivé à maturité et fonctionne bien ou qui pourraient être embryonnaire et très immature. Un processus peut être brisé que si certains éléments ne fonctionnent pas bien ensemble. Le système représente alors l'état de l'ensemble de ses processus. L'idée d'un système est de se concentrer sur la stabilité à long terme. Comprendre le système permet de ne pas faire de décisions à court terme qui peut fixer temporairement le besoin immédiat, mais les dégâts du système sur le long terme. Il est facile lorsque vous tentez de résoudre des problèmes à se concentrer sur la cause et l'effet.Qu'est-ce qu'un système de gestion?
Un système de gestion a également de nombreux processus à plusieurs niveaux. Ils contribuent tous à la santé du système de gestion. Par exemple, il est très important de comprendre ce processus est utilisé pour évaluer les gens. Si les gens sont évaluées d'une manière qui favorise la concurrence entre pairs ce qui influencera la concurrence globale et affecte le climat dans une entreprise de façon malsaine. Si les gens sont encouragés à travailler ensemble sur des équipes et de collaborer, le système sera différent. Dans ce cas, les gens ont tendance à s'aider les uns les autres sans crainte de partager l'information qui pourrait affecter son classement de performance. La façon dont les gestionnaires de communiquer affecte l'ensemble du système. Si la direction maintient généralement ses portes fermées et rarement mises à jour actions BUSINESS avec tout le personnel, le système aura tendance à fonctionner d'une manière qui encourage les secrets, ragots, et de nombreux autres problèmes. Si la direction maintient les portes ouvertes, il aidera les communications ouvertes et le partage global de tous les renseignements commerciaux relatifs à tous les niveaux. Dans ce type de système ne verra plus la prise de risque, la créativité et intérêts dans l'entreprise par les salariés.Le système de gestion des pires!
Les systèmes de gestion plus limitées encourager le partage d'information, un manque de créativité, l'injustice et moins de possibilités de contribuer et de participer à l'activité globale. Je vais vous donner quelques exemples de systèmes de mauvaise gestion.
Un top manager demande des ressources humaines pour établir un classement et système de notation au sein du personnel, dans un effort pour améliorer les performances mais cela conduit à moins de travail d'équipe et des relations positives entre le personnel et un impact direct sur la ligne du bas.
Un autre gestionnaire peut mettre en place une nouvelle politique qui limite les heures supplémentaires qui conduit à une plus grande quantité d'erreurs dans le travail que les employés de pointe pour terminer leur travail de sorte qu'ils ne sont pas obligés de travailler de longues heures sans payer.
Un gestionnaire met en œuvre une nouvelle politique qui empêche les employés de céder à de nouvelles positions, si elles ne sont pas de bons résultats dans leur rôle actuel. Cela conduit les gens qui quittent l'organisation pour le manque de possibilités où tous, ils peuvent avoir besoin de nouvelles possibilités. Maintenant, le gestionnaire devra embaucher des remplaçants au général deux fois les coûts.
Un autre gestionnaire décide que le coût de la première découpe l'activité devrait être d'éliminer café et soupe instantanée dans les salles à manger. Cela ne veut pas conduire à des économies de coûts, mais bien plutôt envoie un message aux employés qu'ils ne sont pas importants conduisant ainsi à de ralentissement de travail, le moral est bas, et les gens de partir, ce qui finit par coûter de l'organisation de nombreuses fois sur ce que le café et le coût soupe instantanée !
Un autre exemple est un employé est toujours en retard au travail de sorte que le gestionnaire de l'employé punit en ne permettant pas cette personne de contribuer à de nouveaux efforts. La personne en raison de la peine commence à arriver au travail à temps. Le gestionnaire aime le résultat en décide ainsi à mettre en œuvre des politiques de fréquentation pour tous les employés. À long terme cependant les employés se sentent micro-gestion et de commencer à apporter des idées nouvelles moins souvent causer une baisse globale des performances du système.
Ce sont des exemples de comportement qui est généralement bien intentionnés, mais tout simplement pas réfléchi à la vue d'un système.L'impact de la pensée non-systémique dans la gestion
La diminution des recettes, le moral, les relations de travail, et de la peur généralisée et l'absence de confiance se produire à court pensée non systémique terme. Un gestionnaire de comté récente gouvernement a décidé de fermer de nombreux parcs locaux juste pour résoudre un déficit budgétaire à court terme. En conséquence, les personnes qui servent à payer le week-end pour assister à ces parcs maintenant rendu à de nouveaux domaines dans différents comtés où ils ont passé leur week-end de dollars. Beaucoup plus d'heures supplémentaires est perdu dans cette nouvelle réduction des coûts. Cela aurait pu être évité avec dès le départ une réflexion systématique. La façon dont les rôles de gestion des modèles elle-même influer sur le système et le comportement en lui. Juste se promener dans n'importe quel magasin de détail et vous verrez la santé du système. Par exemple il ya une chaîne de bureau, je l'habitude de visiter. Il est devenu plus difficile de trouver des employés qui y travaillent. Il semble dans ce magasin, ils sont chacun tâches assignées dans la matinée ayant à voir avec l'entretien du magasin pour lequel ils sont récompensés ou punis pour possibilité. En conséquence, dans le système, il est peu d'attention pour le client. En tant que clients des concurrents résultat de la visite du temps et beaucoup plus est perdu dans ce système. D'un autre côté je ne peux penser à un magasin local bagel, j'ai visité les employés qui me saluer par son nom et me souviens de mon ordre habituel. Je remarque que tous les employés semblent heureux. J'ai appris plus tard que chaque employé a reçu une part de l'entreprise et est considéré comme un propriétaire. Dans cet exemple, ils ne cachent pas des clients car il s'agit de leur entreprise. Je suis sûr que vous pouvez maintenant trouver des exemples similaires. La pensée non-systématique conduit à l'entropie, les erreurs, et un déclin général de l'entreprise. Le meilleur gestionnaire pense à toutes les décisions et politiques et à l'avance détermine l'impact résultant sur le système.Le meilleur système de gestion
Les meilleurs systèmes de gestion sont alignés et interdépendants. Tous les processus de sens et de l'impact les uns les autres d'une manière positive. Il ya une épicerie de mes favoris que j'aime à visiter. Tous les employés sont traités équitablement et également. Les tâches sont soit trop grand ou trop petit pour tout employé. Puisque les gens sont bien traités, ils sont motivés à contribuer de leur mieux au travail. Ce magasin paie le plus élevé de son industrie avec les meilleures prestations. Il ya rotation des emplois afin que chacun apprend à connaître tous les aspects de l'entreprise. La communication est fréquente, il n'ya pas de portes fermées, et les gestionnaires sont également accessibles. Les meilleurs systèmes de gestion de bon sens. Les gens qui travaillent dans ces systèmes de savoir quoi faire, disposer d'une autonomie complète, et sont respectés. Chaque processus d'affaires conduit à une autre. Si un client demande un produit que le magasin ne dispose pas, ce produit est commandé et maintenant le processus d'inventaire et les processus connexes s'adapter à cette demande du client. Les employés reçoivent des mises à jour sur les nouveaux produits qui arrivent et les anciens produits de sortir. Ce flux constant de communication ouverte permet à nouveau aux employés sentiment investi dans l'entreprise. Dans les meilleurs systèmes de gestion, les gens peuvent expliquer comment les choses fonctionnent et pourquoi.L'impact de la pensée systémique dans la gestion
L'impact se fait sentir très répandue. L'entreprise fonctionne bien, les employés sont heureux, les clients se sentent bien sur le service et la marque construit une réputation saine. Plus important encore, l'entreprise se développe et grandit.Comment mettre en place un bon système de gestion
Pensez à partir d'une vue d'ensemble. 'Identifier les processus les plus importants et d'examiner comment ils fonctionnent les uns avec les autres. Comprendre les processus qui ont le plus d'influence sur les objectifs organisationnels. Placer les gens en charge de ces processus pour les améliorer. Des commentaires et des communications ouvertes à tous les niveaux du système. Encourager la prise de risque, la créativité et le développement personnel.Comment faire un bon système de gestion dernier
Rendre les gens qui y travaillent le plus important, plus important que les clients, plus importante que le profit. Les gens vont lieu à l'occasion d'aider à bâtir un système qui dure.Impliquer tous les niveaux du personnel de les inclure dans toutes les grandes décisions et des actions. personnel permettent de se sentir comme des propriétaires de l'entreprise et ils vont travailler pour améliorer le système. Comme tout le monde profite résultat.Pourquoi les questions pensée systémique
Sans la pensée systémique, les mêmes questions ne sont pas résolues. Temps et les ressources sont gaspillées et les clients et les employés sont malheureux. la pensée systémique conduit à l'amélioration de toutes les pièces de travail. Avec la pensée systémique, les processus deviennent matures, les gens prendre de meilleures décisions, et de l'organisation, ses produits et services de prospérer. C'est la meilleure gestion!
Craig Nathanson