Engager les parties prenantes dans une entreprise - l'affaire Cadbury Schweppes

Introduction

Cadbury Schweppes est l'une des sociétés les plus connues du Royaume-Uni. Il a été formé en 1969 par une fusion entre deux entreprises ayant des antécédents distingués: Cadbury Schweppes et. Il est une importante société anonyme (PLC).

Depuis 1969, Cadbury Schweppes est devenue une société internationale de confiserie boissons, vente de chocolat, bonbons, gommes et les boissons dans le monde entier. Il est sans cesse d'étendre sa gamme en développant les produits nouveaux et existants tout en achetant d'autres sociétés et d'utiliser son expertise pour développer les marques de ces sociétés établies. Comme toute autre société, Cadbury Schweppes a de faire des bénéfices que cela contribue à générer de la richesse pour l'économie - les taxes de financement, l'emploi et les retraites. Il doit également fournir un retour pour ceux qui ont investi dans la société. Pour cela, il poursuit avec succès pour offrir aux consommateurs une gamme de produits qu'ils veulent acheter. objectif principal de Cadbury Schweppes est «travailler ensemble pour créer les marques amour" et certaines de ses marques les plus appréciées dans le Royaume-Uni incluent:


* Cadbury Dairy Milk (100 ans en 2005)



* Bassett la gamme, y compris de réglisse Allsorts, Fruit Jelly Babies et Allsorts



* Flake



Roses *



Menthes Trebor *



* Gamme Maynards y compris gommes au vin et Sours.


En Décembre 2004, dans une étude des principaux chefs d'entreprise au Royaume-Uni, Cadbury Schweppes a été élu "Grande société la plus admirée". Le prix a été voté par les autres grands Financial Times Stock Exchange (FTSE) les entreprises qui ont évalué les entreprises contre les neuf critères - qualité de la gestion; solidité financière, la qualité des biens et services, la capacité à attirer, développer et fidéliser les meilleurs talents; valeur à long investissement à long terme, la capacité à innover, la qualité de la commercialisation; communauté et la responsabilité environnementale et l'utilisation des actifs de l'entreprise.


Cette étude de cas montre comment Cadbury Schweppes interagit avec ses parties prenantes, reconnaît ses responsabilités envers eux et cherche à concilier leurs différents intérêts.

Les intervenants et leurs intérêts

Un intervenant est une personne ou un groupe qui est affecté d'une certaine façon par les activités d'une entreprise. Les intervenants vont de petits actionnaires avec quelques centaines de livres de dollars de parts dans une société, aux communautés dans lesquelles une société a des locaux commerciaux qui peuvent employer quelques-uns, ou des milliers de personnes.

En étant fidèle à sa vocation essentielle de «travailler ensemble pour créer les marques amour" Cadbury Schweppes reconnaît qu'il ne fonctionne pas en vase clos et travaille à son engagement de chacun de ses intervenants. Elle est régie par cinq objectifs:


* Offrir des performances supérieures associé unique



* Rentable et de manière significative augmenter la part mondiale de la confiserie



* Rentable sécuriser et développer les boissons régionales partagent



* S'assurer que nos capacités sont les meilleurs de la classe



* Renforcer la réputation avec les employés et la société.


Le tableau suivant énonce les principaux acteurs de Cadbury Schweppes et souligne leur intérêt particulier dans la société et ses activités.



L'importance de l'engagement des parties prenantes

Impliquer les parties prenantes consiste à établir de bonnes voies de communication entre une entreprise et ses différentes parties prenantes et de maintenir une relation constructive avec eux. Grâce à cette relation, les parties prenantes peuvent avoir leur mot à dire et la société peut écouter et répondre.


La société Cadbury original a été créé il ya 150 ans par la famille Cadbury qui ont cru à un traitement équitable à leurs employés et sont bien connus pour aider dans la communauté. Ils ont établi des relations avec leurs parties prenantes, en consultant régulièrement avec leurs employés, de répondre positivement à leurs besoins et leurs aspirations et généralement les traiter ainsi. C'est rare pour l'époque et leur a permis d'apporter plusieurs avantages importants à la société:


* Employés ont travaillé dur et ont rarement été absent



* Un moral élevé et une bonne santé a augmenté la productivité et l'amélioration de l'efficacité



* La société acquise une réputation de bon employeur, ce qui rend les employés plus il est facile de recruter et de retenir



* La société est devenue réputée pour la qualité de ses produits, les clients voulaient de les fournir et les consommateurs veulent les acheter




* Produits de la société est devenue populaire auprès des clients qui ont choisi d'acheter leurs produits au-delà des concurrents



* Il est devenu plus facile pour l'entreprise d'étendre ses activités - les communautés se félicite de sa présence parmi eux, les fournisseurs de plaisir à travailler avec eux et les investisseurs ont été heureux de prêter de l'argent à l'entreprise ou à l'achat de ses actions.


Dans les années 1980, puis de la société le président, Sir Adrian Cadbury énoncent l'engagement de Cadbury Schweppes de ses parties prenantes dans une brochure intitulée «Le caractère de la société» et, plus récemment, ces points de vue ont été consacrés dans l'objet social et de valeurs et ses principes commerciaux.


Aujourd'hui, Cadbury Schweppes continue à écouter et à travailler avec ses intervenants. Il a des conversations ouvertes et régulières avec eux et ce qu'ils disent et ne continue à influencer la façon dont la société pense et agit.


Par exemple, Cadbury Schweppes entretient une relation étroite avec ses clients afin de s'assurer qu'elle est la fabrication de produits qui répondent à leurs besoins. L'écoute des consommateurs de cette façon permet à l'entreprise de maximiser ses investissements en recherche et développement des produits et développer ses parts de marché.


Engager avec les parties prenantes contribue à garantir les problèmes potentiels sont adressées, ou des changements communiqués et compris.

Pour ces raisons, il est important pour les entreprises de trouver les voies et moyens d'engager avec tous les intervenants intéressés, y compris Shareowners dont la volonté de détenir des actions sous-tend la situation financière d'une entreprise. Cadbury Schweppes a l'avantage de travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes a longtemps été au cœur de la manière dont elle mène ses activités.


Comment faire participer les intervenants

Cadbury Schweppes a des discussions ouvertes et régulières avec ses intervenants et utilise différents moyens de communiquer avec les différents groupes d'acteurs:

Shareowners - Cadbury Schweppes a enregistré plus de 60.000 Shareowners. Il s'agit notamment des particuliers ainsi que les grands investisseurs institutionnels, tels que les fonds de pension et les banques. Tous Shareowners ont également le droit d'assister à l'assemblée générale annuelle, à laquelle ils ont la possibilité de poser des questions, discuter de la performance de l'entreprise et de voter sur certaines questions.

Les consommateurs - Les consommateurs peuvent communiquer avec la société par des moyens divers et Cadbury Schweppes offres avec les demandes des consommateurs sur une base quotidienne. Il effectue des études de marché pour suivre l'évolution des tendances de consommation. De nombreuses parties de l'entreprise a également recours à des enquêtes et de panels d'études de marché pour savoir ce que pensent les consommateurs de produits.

Les clients - L'entreprise est actuellement en pourparlers avec ses clients. Grossistes et détaillants d'offrir un lien vital pour les consommateurs et ce sont eux qui font les marques de Cadbury Schweppes largement disponibles. La société travaille en partenariat avec nos clients pour satisfaire leurs besoins en produits attrayants et de haute qualité et la réussite commerciale.

partenaires fournisseurs (et entreprises) - Cadbury Schweppes a 40.000 fournisseurs dans le monde et ses normes éthiques Sourcing à expliquer comment travailler avec eux. La société est dans un dialogue régulier avec ses fournisseurs et répond à leurs suggestions. Par exemple, si un fournisseur a des vues sur les moyens d'améliorer la qualité ou l'efficacité alors Cadbury Schweppes voulait l'entendre et, éventuellement, agir sur les idées, si ils ont fait une bonne affaire. Travaillant en partenariat avec les fournisseurs permet de connaître leurs besoins et de s'assurer qu'ils satisfont aux exigences de Cadbury Schweppes pour les matériaux de qualité tout en opérant de manière socialement responsable. Cadbury Schweppes évalue les fournisseurs potentiels d'un ensemble de normes telles que la protection de l'environnement et les pratiques de travail éthiques avant de faire des affaires avec eux et encourage les principes et les normes à être accueilli au cours de la relation.

Employés - Cadbury Schweppes a une tradition d'encourager direct, dans les deux sens la participation et la communication avec les employés. Les gestionnaires individuels tenir régulièrement des réunions d'équipe et d'informer les collègues sur l'entreprise et d'entendre leurs points de vue. La société mène également des enquêtes pour vérifier la façon dont ses employés se sentent sur le travail chez Cadbury Schweppes. bulletins d'information interne, un site du groupe local et de nombreux sites Web aider les employés à tenir à jour avec ce qui se passe.

Société - La société se considère comme un citoyen dans le pays dans lequel elle opère et entre en dialogue régulier avec des organisations comme les gouvernements nationaux et organismes internationaux. Par exemple, l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) pour discuter de questions en ce sens de l'entreprise. Ces questions ne peuvent être que de la politique agricole à l'éducation et les compétences.

Cadbury Schweppes encourage également ses employés à s'impliquer dans les programmes communautaires afin qu'ils puissent donner quelque chose à la société et d'acquérir de nouvelles expériences et d'élargir leurs horizons.

vues d'équilibrage des différentes parties prenantes

Cadbury Schweppes l'écoute de ses parties prenantes et les soldes de leurs intérêts avec les avantages à long terme pour la société. Par exemple, il peut être dans le Shareowners intérêt à court terme de vouloir Cadbury Schweppes pour garder tous les coûts au minimum afin de maximiser leur retour à court terme sur l'investissement, grâce à des bénéfices et des dividendes. Toutefois, Cadbury Schweppes a un objectif de bénéfice avant impôt qu'elle investit dans les communautés partout dans le monde car elle estime qu'il a la responsabilité d'aider à bâtir la prospérité des collectivités stables où il opère et que ce qui est bon pour la croissance des entreprises à long terme et le succès. Cette activité est enregistrée dans l'entreprise de l'entreprise et de responsabilité sociale.


Conclusion

Engager vise à offrir un accès ouvert et Cadbury Schweppes a toujours pris ses responsabilités au sérieux. Il sait que l'écoute et l'engagement avec les parties prenantes est essentielle à son succès et présente des avantages pour les parties prenantes. Engager avec les parties prenantes ne plus maintenir leur bonne volonté et de coopération: elle permet à l'entreprise de demeurer concurrentielle et couronnée de succès, de rester en contact avec des attentes sociales plus larges, ainsi que de s'assurer que les valeurs et les principes d'affaires de l'entreprise soient respectés.