22 façons d'être un meilleur conseiller aux entreprises ... Peut-être 40 façons

L'article suivant est paru dans le numéro du printemps 2003 du magazine pour le développement. L'article a été écrit par Ron Derven, co-rédacteur en chef du magazine pour le développement. L'article était si droite sur la marque, je pensais que je voudrais partager avec vous. Les points de l'article ainsi que celles qui suivent sont exactement ce que nous chez Triumph Immobilier s'efforcer d'atteindre avec chaque client. L'article est en italique. ici ...

S'exprimant lors de la Conférence CoreNet Global San Diego, consultant David Maister de Boston, Massachusetts, offert 22 conseils sur la façon de devenir un meilleur conseiller.

Vos clients vous dis ces choses à votre sujet?

Mes conseillers en immobilier ....

1. Semblent nous comprendre, sans effort, et comme nous.

2. Sont cohérentes: Nous pouvons compter sur eux.

3. Toujours nous aider à voir les choses d'une perspective nouvelle.

4. N'essayez pas de forcer les choses sur nous.

5. Aidez-nous à réfléchir. (C'est notre décision.)

6. Ne pas substituer leur jugement à la nôtre.

7. Pas de panique ou d'obtenir overemotional. Ils restent calmes.

8. Aidez-nous à penser et à séparer la logique de notre émotion.

9. Critiquer et de nous corriger en douceur, avec amour.

10. Ne tirez pas sur leurs poinçons: nous pouvons compter sur eux pour nous dire la vérité.

11. Sont là pour le long terme. (La relation est plus importante que la question actuelle.)

12. Donne-nous le raisonnement (pour nous aider à penser), et pas seulement leurs conclusions.

13. Donnez-nous des options, d'accroître notre compréhension de ces options, nous donnent leurs recommandations et laissez-nous choisir.

14. Challenge nos hypothèses: nous aider à découvrir les idées fausses, nous avons travaillé sous.

15. Fais-nous sentir à l'aise et décontracté personnellement (mais ils prennent au sérieux les questions).

16. Agir comme une personne, pas quelqu'un dans un rôle.

17. Sont sûrement de notre côté, et semblent toujours avoir nos intérêts à cœur.

18. Rappelez-vous tout ce que nous a jamais dit (sans notes).

19. Sont toujours honorable: ils ne sont pas des potins sur les autres. (Nous faisons confiance à leurs valeurs.)

20. Aidez-nous à mettre en contexte, souvent grâce à l'utilisation de métaphores, des histoires et des anecdotes. (Peu de problèmes sont tout à fait unique.)

21. Avoir le sens de l'humour à diffuser (notre) tension dans des situations difficiles.

22. Sont intelligents (parfois de façon nous ne sommes pas).

Sage conseil en effet quelque chose de Triomphe et Real Estate Services Corporate Groupe s'efforce d'atteindre avec chaque client. Personnellement, je ajouter un peu plus à la liste.



Mes conseillers en immobilier ...

1. Nous les comprenons aussi, sans effort, et nous les aimons.

2. Ne cessent de croître et sont étudiants vrai de leur profession. Ils reconnaissent qu'il ya encore beaucoup à apprendre ... beaucoup plus.

3. Sont prêts à perdre de l'argent sur les petites transactions, afin de s'assurer que le client reçoit un service complet. Les plus grands seront compenser la perte.

4. Même si nous sommes une petite entreprise, ils nous traitent de la même manière qu'ils traitent leurs clients plus.

5. Restez en contact sur une base régulière et de nous tenir informés de toutes nos dates critiques de l'immobilier. Cela nous donne la paix d'esprit et nous permet de nous concentrer sur notre cœur de métier.

6. Peut gérer nos besoins en tant que adroitement à San Diego (ou ailleurs), car ils peuvent gérer nos exigences dans leur cour Denver.

7. Ne nous déléguer à quelqu'un que nous n'avons jamais rencontré dans un marché éloigné, où nous avons besoin d'espace.

8. Produire de gros volumes de travail extrêmement précis très rapidement.

9. Ne jamais ralentir une transaction immobilière. Ils travaillent tard et faire tout ce qui est nécessaire pour assurer nos besoins en temps opportun sont remplies.

10. Servir comme un prolongement de notre organisation.

11. Connaissent dans tous les aspects de l'immobilier.

12. Comprendre notre point de vue utilisateur et la perspective du propriétaire ainsi. Cette compréhension facilite les transactions se fait.

13. Utilisez membres de l'équipe pour les aider lors de nos exigences diffèrent de leurs compétences de base. Ils savent que l'immobilier est trop diverse d'un champ à un généraliste. Ils se spécialisent pour offrir le meilleur service.

14. Traiter tous les membres de notre société avec le même respect et la cordialité qu'ils ne le PDG.

15. En fait, lire nos baux et à fournir de bons conseils à leur sujet.

16. Vous préférez faire affaire avec nous sur une poignée de main, à l'ancienne.

17. Sauver temps et argent et nous fournir l'occasion de prendre des décisions d'affaires éclairées.

18. N'ont pas peur de dire qu'ils ne savent pas la réponse ... mais aller chercher à chaque fois.

Stephen B. Epling, principal

Triumph Corporation Immobilier

La partie début de l'article ci-dessus (en italique) a été réimprimée avec la permission du magazine pour le développement.