Service Répondeur médicaux - Exigences nouvelles lois

cabinets de médecins sont assaillis par des appels toute la journée, et après les heures ainsi. La majorité de ces appels composé de rendez-vous et les changements, les demandes d'assurance, des questions de facturation, les rapports de laboratoire et d'ordonnancement, et les questions des patients. Chaque appel est important et certains sont essentiels pour la santé d'un patient. Un appel manqué, un message incorrect, ou la remise du message à la mauvaise partie pourrait contribuer à des erreurs de faute professionnelle médicale ou de non-conformité à la réglementation HIPAA.

Beaucoup de cabinets de médecins et les cliniques utilisent déjà d'un service médical pour répondre à des rendez-vous soit ou après les heures d'acheminement des appels. Toutefois, il peut faire un meilleur sens pour le médecin d'explorer la possibilité d'utiliser un service de réponse médicale virtuelle organisée par un centre d'appel conforme HIPAA.

Il ya plusieurs raisons à cette suggestion:

* Conformité HIPAA
* L'exactitude dans le contenu du message et la remise des messages
* Les numéros de téléphone précis dans les messages
* Pas d'appels perdus ou les appels qui sont difficiles à déchiffrer
* Corriger le médecin de garde toujours atteint

Un service de réponse médicale virtuelle qui est HIPAA et suit tous les règlements JACHO permettra non seulement de protéger la vie privée du patient, mais il veillera à ce que le message est délivré qu'à la personne elle est destinée, et que le message est précis car il n'a pas été transcrites. Chaque message est crypté et ne peut être consulté par les médecins qui ont le mot de passe correct. Le service de réponse médicale à tous les règlements nécessaires pour que le cabinet du médecin est conforme et les messages sont transmis sans erreur. Depuis le patient fournit le numéro de téléphone, il n'y a aucune marge d'erreur de transcription de messages, et le numéro de téléphone est aussi précis que le patient lui fournir.

En utilisant l'option d'avoir réceptionniste dans un bureau du médecin en mesure d'utiliser le service de réponse médicale virtuelle quand les choses se mettre au travail au bureau, le médecin ne peut assurer que les appels seront répondues sur le premier anneau à la fois pendant les heures de travail et après les heures. Tous les messages sont vérifiés pour l'orthographe et la vérification, et tous les appels sont traités au nom de la société par le médecin. Le service de réponse médicale auront accès à une base de données une fois l'appel est répondu, et toutes les informations pour le bureau du médecin est indiquée sur l'écran d'ordinateur, dit le service de réponse à chaque appel doit être manipulé, et quelles mesures prendre. Cette base de données prend toute proposition de travail à partir de laquelle le médecin de garde devrait être atteint, de sorte que le médecin se corriger le bon message, que ce soit pendant les heures de bureau ou après les heures