Négociation Via E-mail?

E-mail est un élément commun des négociations d'aujourd'hui. Il est, tout simplement, un moyen efficace de communiquer. Toutefois, e-mail apporte une nouvelle dynamique à votre négociation.
Voici ce que la recherche a fait. négociations E-mail:
* Semblent prendre plus de temps que les négociations en face-à-face.* Fournissent moins de satisfaction que les négociations en face-à-face.* Sont perçus comme moins équitable que les négociations en face-à-face.* Sont plus impersonnelle, laissant moins de rapport à établir.* Sont moins diplomatiques et utilisent souvent brutal, mal interprété des messages.* Conduire à plus de blocages, des interprétations erronées, et la méfiance.
Il serait sage d'adopter une clé de quelques techniques de négociation pour aider à surmonter certains de ces problèmes potentiels de négociation. L'absence d'une forte relation personnelle avec l'autre partie est le grand. Cela peut conduire à l'hostilité et un plus grand risque de blocage.
négociations en face-à-face de fournir l'occasion de poser de nombreuses questions à clarifier, construire des relations, observer des indicateurs non-verbal (langage corporel par exemple) et le ton de la voix indicateurs. E-mail est bon pour transmettre des informations factuelles, mais ce n'est pas le meilleur moyen d'observation ou d'exprimer des sentiments, l'attitude, les émotions ou la tonalité. Il est plus difficile d'obtenir une idée de comment forte position de l'autre personne est ou combien de pression qu'ils sont moins.
Best e-mail les pratiques de négociation
1. Utilisez un "mixte" de négociation. Début de la négociation avec un appel téléphonique personnel. Parler de façon informelle et à l'utilisation de cette occasion pour planifier votre négociation. Comme le produit de négociation, de compléter vos e-mails avec un «occasionnels en temps réel" appel téléphonique ou réel face-à-face.
2. Dans votre e-mails de partager des informations personnelles vous concernant et d'investir un certain temps développer une relation personnelle avec l'autre partie. Utilisez «non-travail» disserter sur des objets personnels. Peut-être photos e-mail les uns aux autres afin que vous puissiez voir ce que l'autre ressemble.
3. Mettre en place des domaines d'intérêt commun - même association professionnelle, même collège, a vécu dans le même état ou une ville, etc Découvrez ce que vous avez en commun. Les domaines d'intérêt commun plus sera le mieux. Cela contribue à développer la confiance, encourage l'honnêteté et renforce les rapports.
4. Essayez d'utiliser des «émoticônes» (symboles pour exprimer des émotions). ;-) Pour clin d'oeil, pour le sourire :-),:-I pour de l'indifférence, ou pour les malheureux :-(.! Peut exprimer la colère, l'excitation, le bonheur ainsi que l'urgence - être prudent.
5. Foire résumer, la liste des concessions que vous avez fait et donner des assurances: "Ce que nous avons réalisés à ce jour ...." Susan, nous avons fait de grands progrès. . ».
6. Inclure les signaux positifs et se référer à la relation: «Bob, Merci pour votre souplesse sur cette question. . ».
7. E-mails de fournir une merveilleuse façon de créer un dossier de votre négociation. Créer des dossiers pour votre correspondance par e-mail - rappelez-vous la puissance de la tenue des dossiers.
8. Soyez prudent lorsque vous réponse et le transfert des e-mails. Comprendre le pouvoir de la copie à d'autres personnes (c.-à d'autres ministères, la gestion, membres de l'équipe). Combien de renseignements vous transmettre (par exemple, juste votre dernier e-mail, ou les sept derniers e-mails et tous les associés réponses et les pièces jointes)? Est-ce ce que vous voulez faire?
9. Un test final - Voulez-vous appuyez sur le bouton envoyer? Est-ce ce que vous voulez dire (la preuve soit lu, est le droit le ton)? Demandez-vous, puis-je attendre jusqu'à demain pour envoyer ce (c'est à dire qu'il serait sage d'y penser toute la nuit)? Ne tirez pas hors une réponse rapide lorsque vous êtes en colère. La plupart d'entre nous vivent à le regretter.
négociations E-mail ne sont pas intrinsèquement bon ou mauvais - tout différent de celui des négociations en face-à-face. Étant donné que presque chacun d'entre nous utilisent le courrier électronique, nous devons faire attention à ne pas laisser ce moyen d'entraver le processus de négociation.