La délocalisation - Comment choisir un fournisseur de services Kpo

KPO est un domaine nouveau dans l'arène de délocalisation. En se concentrant sur les processus stratégiques et les applications, les services de KPO aider les entreprises à une gamme étendue de soutien aux entreprises et fonctions de soutien administratif. Toutefois, afin de vous assurer que votre projet de délocalisation fonctionne bien, la première fois que vous devez tenir compte est de choisir votre prestataire de services. Le travail de votre prestataire de services et votre relation avec eux est ce qui définit finalement le succès de votre projet.

C'est pourquoi vous devez être extrêmement prudent en choisissant votre fournisseur de services. Voici quelques choses que vous devrez prendre en considération:

Communication
La communication est souvent un grand défi dans l'externalisation des projets en particulier lorsque le client et le prestataire de services issus de milieux tout à fait différente. Ils pourraient avoir différentes langues et cultures de travail différentes et, pour ne pas mentionner les différences de fuseau horaire. Tous ces facteurs entravent la communication dont les effets à terme le projet. Donc, assurez-vous que le prestataire de services vous sélectionnez parle couramment l'anglais (ou toute autre langue vous communiquer en) et de connaître leurs heures de disponibilité lorsque vous pouvez les contacter.

Études de cas
Demandez à votre fournisseur de services pour vous montrer quelques études de cas sur le travail qu'ils ont fait auparavant. Cela vous donnera l'occasion d'évaluer leur qualité de la production et de l'expertise. Une fois que vous savez que leur style de travail et le niveau d'expertise, vous pouvez être sûr que les fournisseurs de services de comprendre vos besoins et exigences ou non. En outre, vous savez si elles ont les processus pertinents, la technologie et de personnel pour traiter votre projet.

De stabilité et de vérification des pouvoirs
avant de signer sur la ligne pointillée, vous devez être totalement sûr que votre partenaire potentiel est sous-traiter la sécurité financière. Il ne doit pas être un cas où l'entreprise ferme ses portes à mi-chemin du projet et il ne reste rien. Aussi, essayez de trouver des renseignements sur les qualifications et l'expérience de travail des administrateurs et des gestionnaires de façon à ce que yo connaître la société est dirigée par des professionnels.

Références
Demandez à votre fournisseur de services de vous fournir une référence pour que vous puissiez en savoir plus sur la qualité des services qu'ils fournissent, en temps opportun la façon dont leurs livraisons sont, et de se faire une idée sur leurs services de soutien à la clientèle. Vous pourrez également obtenir un aperçu des questions telles que le niveau de responsabilité de votre fournisseur de services et de leur délai d'exécution.

Track Record
Dernier point mais non le bail, savoir tout ce que vous pouvez sur le partenaire d'impartition sur le web. Juste une rapide recherche sur internet vous donnera une juste idée de leur expérience, les différents types d'entreprises qu'ils ont manipulés, le type de services qu'ils ont déjà fourni et le nombre de projets qu'ils ont terminé avec succès. Aussi, essayez de savoir si elles ont une expérience particulière dans la prestation de services du même type que vos besoins d'affaires. Ce sera un atout supplémentaire!

Une fois que vous êtes convaincus au-dessus de tous les facteurs mentionnés ci-dessus, puis yo peut aller de l'avant et de finaliser la transaction. Rappelez-vous, la réussite de projets d'externalisation sont fondées sur des relations harmonieuse entre le client et le prestataire de services.