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Introduction
Mersey Care NHS Trust a été créé dans le but de rationaliser le système de santé. Dans les années 1980 des soins de santé n'a pas été bien organisé, le gouvernement a utilisé pour fournir des fonds à des médecins et des praticiens afin de répondre directement pour la fourniture de services de santé. Mais ce système a été écrasante que de plus en plus attendre pour avoir une chance d'accéder aux services de santé. C'est la raison pour laquelle l'idée de fiducies se pose. Le premier trust du NHS a été créé en l'an 1991 et son but était de financer les soins de santé. C'est encore le principal objectif jusqu'à aujourd'hui et s'applique à Mersey Care NHS Trust. (Katherine, 2002)
Les facteurs environnementaux qui touchent l'industrie
Ce doit être examinée à l'aide de l'analyse STEEPLE comme indiqué ci-dessous
Les facteurs sociaux
Lorsque Mersey Fiducie al'intention de faire d'importantes modifications dans sa disposition, la structure et tout autre aspect, il doit tenir compte de la communauté, tels sont les principaux bénéficiaires des décisions prises par la fiducie. Le NHS Trust à l'étude doit mettre à l'esprit que le nombre de patients est en augmentation et plus doit être fait pour réduire les temps d'attente et la qualité des soins de santé fournis à ces chiffres en augmentation. Ils ont besoin de s'assurer que les patients ont été suffisamment pris en compte. (Katherine, 2002)
Les membres du personnel doivent être intégrées dans tous les changements que la Fiducie a l'intention de l'entreprise. Elle doit être consciente que les changements dans les paiements ou les conditions du personnel salarié doivent être conservés au minimum afin de réduire la friction et de confrontations possibles qui ont été vu dans le passé de trusts du NHS similaires.
La Fiducie doit faire face à des rôles conflictuels. Il doit s'acquitter de son aspect humanitaire de contribuer à ceux qui ont besoin d'assistance en matière de soins de santé. En outre, il doit aussi composer avec le fait qu'il a encore à examiner les forces du marché au cours de ses activités de mise. Cela peut s'avérer une tâche plutôt ardue. (Legge, 2004)
Les facteurs technologiques
La Fiducie a pour inclure les progrès technologiques dans son administration. Le progrès technologique devrait également être intégré au système d'information de l'organisation afin que la responsabilisation et la bonne gouvernance sont promus.
des facteurs économiques
Mersey Care doit faire face à la concurrence accrue entre les fournisseurs qui a surgi après un certain nombre de fournisseurs de services de soins de santé indépendants ont reçu le mandat de fournir leurs services aux patients. En outre, il ya eu quelques centres de traitement et de diagnostic qui ont été commandées. Cela signifie que la Fiducie doit se concentrer fortement sur la mise en activités. (Black, 2003)
Il ya un certain nombre de partenaires qui sont impliqués dans la prestation de soins de santé. Celles-ci doivent être intégrer à la gestion de la Fiducie. Politiques au sein de l'organisation doivent être telles qu'elles promouvoir des partenariats qui existent déjà ou qui seront prises à l'avenir.
Les facteurs politiques
En l'an 2005, le NHS commandé une confiance patiente conduit. Cela signifie que Mersey soins doit s'adapter à cette nouvelle réforme décrite dans le ministère de la Santé, (2005). En outre, la confiance doit faire face aux déclarations récentes du gouvernement qu'il devrait y avoir plus de contributeurs du secteur tiers dans les services statutaires. Cela implique que les politiques prises par Mersey fiducie doivent être en conformité avec ces dispositions dire qu'ils doivent être contestable et la pluralité doit se refléter dans leurs politiques. (Phegan, 2000)
Les facteurs juridiques
La confiance doit aussi être prudent lorsqu'il s'agit de décider qui va procurer des services de santé que leurs décisions peuvent être contestées devant la Cour. Cela a été souligné lors d'une fiducie de soins similaire à Mersey a été poursuivi en justice par un patient qui suit l'insatisfaction du patient avec le soumissionnaire choisi, le soumissionnaire a été United Health Europe Limited.
Selon la Santé et Social loi adoptée en l'an 2001, les NHS trusts nécessité de s'engager dans un grand nombre de consultation préalable à la réorganisation de la prestation de service ou avant de tester de nouveaux services dans le marché. Si Mersey Care plans sur cette opération, puis
L'organisation doit examiner les questions juridiques au moment de décider d'un fournisseur qui se procurera les services de santé. La Fiducie a pour s'assurer que le groupe qu'ils ont à l'esprit est une entité juridique et qu'ils ont rempli toutes les obligations légales requises pour tout prestataire de services de santé
Les facteurs environnementaux
La confiance a de s'impliquer dans des projets qui visent à rétablir un environnement sûr. Certains des projets qui peuvent être entreprises par la Fiducie comprennent le nettoyage des projets dans le cadre d'un effort pour redonner à la Communauté.
Comment les facteurs externes influent sur les stratégies commerciales et les fournisseurs.
Le principal facteur influant sur la stratégie de la Mersey Trust est de nature politique. Le gouvernement prévoit qu'il devrait y avoir une plus grande participation du public dans le NHS. Mersey doit agir en conformité avec cette exigence. L'organisation a adopté une stratégie qui implique plus de la population dans les décisions politiques.
La Fiducie a un forum de traitement des plaintes par le biais de la procédure des plaintes. En outre, les patients peuvent être en mesure de contribuer leurs idées concernant les plans à mettre en oeuvre par la Fiducie. Parfois, le Fonds demande aux membres du public leur opinion à travers des questionnaires et des entretiens, il a également été observé que certaines parties de la Fiducie impliquer les utilisateurs dans l'amélioration des services. Cependant, il ya beaucoup de seuil qui peut être fait dans ce domaine. (Murray, 2003)
Cette stratégie est tout à fait une appropriée car elle contribue à l'amélioration de la qualité. Le but o la Fiducie était de répondre aux soins de santé des patients et quand ils sont impliqués dans le processus, puis le Fonds est en mesure d'obtenir des informations de première main quant à ce qui est nécessaire pour satisfaire le consommateur final.
Contribution potentielle à être joué par le personnel et la fonction de développement au cours intensification de la concurrence
Le personnel peut s'ingérer dans les fonctions de développement par le biais de diverses façons. La première étant qu'ils peuvent augmenter leur réactivité. Cela peut être vu pendant demandes accrue des patients. Les employés peuvent accroître l'efficacité et l'efficience en période de concurrence accrue. (Hill et Jones, 2001)
Le personnel peut également jouer leur rôle dans le développement par le s'impliquer dans des programmes de formation. La formation professionnelle est essentielle dans ce genre de scénario. Il sera d'accroître leur compétence professionnelle et leur fera mieux équipés pour faire face à une concurrence accrue.
Enfin, le personnel peut également jouer leur rôle dans le développement par la participation à des idées novatrices et pratiques. L'innovation est essentielle à l'amélioration de la prestation des services. Le personnel devrait toujours être engagée dans le processus de refonte et d'amélioration du service. Cela donnera à l'organisation un avantage supplémentaire par rapport à d'autres concurrents qui peuvent être utilisés pour des moyens conventionnels de prestation des services.
la politique marketing et les méthodes adoptées par l'organisation et s'ils appuient la stratégie d'entreprise
La politique commerciale principale qui a été utilisé par l'entreprise de relations publiques. Les relations publiques entraînerait la création de relations positives avec le public grâce à des voies de communication. (Dopson, 2003) couvre informer le public d'une société à travers des éditoriaux dans les médias. Elle implique également l'évaluation des médias pour des déclarations sur les services offerts par la société ou d'autres questions concernant la société. Mersey Care a également favorisé la bonne volonté entre leur marché cible grâce à des programmes, des événements et des organismes de bienfaisance pour la communauté. Les relations publiques sont essentielles dans la politique marketing de la Fiducie, car elle représente l'image de marque et renforce le produit aussi. L'avantage de l'utilisation des relations publiques, c'est que lorsque le support est citant l'organisation, il donne plus d'informations sur la Société ainsi vendre leurs services.
Cette politique de commercialisation prend en charge la stratégie commerciale, car elle est conforme à l'inclusion du public dans la prestation de services par le NHS. (Hyde, 2004)
Style de relations organisationnelles adoptées et si elle soutient la stratégie d'entreprise
Le Care Trust a mis en place une structure organisationnelle qui donne des promotions basées sur l'expérience et le mérite. En outre, la structure une bonne communication dans la Fiducie a veillé à ce que les membres du personnel de communiquer librement et facilement les uns aux autres. Aussi la structure de gestion est très efficace telle que les employés savent ce qu'ils sont censés faire dans le cadre de leurs fonctions et leurs superviseurs qui sont. (Ell court, 1997)
Tous les modes ci-dessus des relations organisationnelles sont un style approprié, car ils créent un climat organisationnel propice pour les soins des services aux patients qui constitue l'objectif global de la stratégie d'affaires. (Handy, 1999)
Conclusion
Mersey NHS Trust a été affectée par un certain nombre de facteurs externes. Il ya utilisation de la technologie dans leur administration, les réglementations gouvernementales concernant le secteur de la santé, les considérations juridiques lors de l'acquisition des services de santé et de la participation du public dans leur administration. La principale est la participation du public dans son fonctionnement. Cela a changé la stratégie commerciale de l'organisation. L'organisation utilise les relations publiques comme une politique de marketing pour améliorer leur stratégie d'affaires qu'il a également créé de bonnes relations de l'organisation en conformité avec la présente. Cela a été fait grâce à des promotions équitable, structure de gestion solide et une bonne communication. Enfin, les employés de participer au développement grâce à une meilleure formation et une réactivité accrue. (Katherine, 2002)
Référence:
Ministère de la Santé (2005): plans d'amélioration du NHS: les plaçant au cœur des services publics; un rapport par le ministère de la Santé
Hill, C. W et Jones, G. R (2001): la gestion stratégique. Houghton Mifflin
Black, RJ (2003): la culture organisationnelle: Création de l'influence nécessaire à la réussite stratégique, Royaume-Uni Londres,
Legge, K (2004): Gestion des ressources humaines: rhétorique et réalités. Anniversaire Ed. Hampshire: Palgrave Macmillan,
Murray, ME & DiCroce, HR (2003): Le leadership et la gestion en soins infirmiers, 3e édition, Prentice Hall, New Jersey.
Phegan, B. (2000): Développer votre culture d'entreprise, un guide pour les dirigeants et gestionnaires, de presse Contexte,
Katherine, W. (2002): de l'hôpital du comté de NHS Trust: l'Histoire et archives des hôpitaux du NHS; de presse de Harvard
Handy, C. (1999): Comprendre les organisations quatrième édition, Penguin
ell court, S. (1997): Principes fondamentaux de la gestion des soins de santé; Delmar Publishers
Gestion Hyde, j (2004): Gestion et soutien des personnes en soins de santé; Tindall Bailliere Journal Londres, International des soins de santé
Dopson, S. (2003): Principaux organismes de soins de santé; grave Pal Macmillan
Griffin, R (2005): Gestion, huitième édition; Houghton Mifflin, revue internationale de gestion du secteur public