Scandales Celebrity Fournir Relations avec les médias Conseils pour les moniteurs Top

Au cours des derniers mois pour de nombreuses célébrités se sont fait prendre à l'honneur sur les scandales sexuels. Mais quand ces nouvelles surfaces dans les médias, je pense qu'il est intéressant d'observer comment les célébrités adresse du mauvais comportement dans une tentative pour sauver leur image et leur réputation. Ces types de crises peut aussi se produire dans les grandes organisations. Quand ils le font, les hauts dirigeants doivent décider comment ils vont réagir et de communiquer avec les médias afin de préserver la réputation de l'organisation.

En Octobre, David Letterman s'avança pour répondre rapidement aux médias lors de son émission de fin de nuit et de décrire un complot d'extorsion contre lui qui était basée sur des allégations selon lesquelles il a eu une relation sexuelle avec une employée. Les médias cassé les nouvelles en Novembre que Tiger Woods avait été coureur de jupons avec plusieurs femmes après avoir été impliqué dans un mystérieux accident de voiture devant son domicile. Mais dans ce cas Tiger attendu trois mois avant de parler du scandale en public.

Alors, que peut un haut dirigeant d'apprendre de ces deux hommes sur ce qu'il faut faire si ce type de crise éclate et leur réputation et leur image - et celle de leur organisation - est tout à coup en jeu?

Les responsables de haut sont perçus comme des modèles au sein de leur organisation. Ils ou quelqu'un d'autre dans l'organisation peut faire une grosse erreur -, mais que les dirigeants eux-mêmes ou quelqu'un de leur personnel supérieur doit s'adresser aux médias de manière proactive. Sinon marques personnelles et professionnelles et les images sont menacés et peuvent être facilement endommagés ou détruits.

Je reconnais qu'il ya des millions de points de vue différents sur la façon dont David et Tiger ont traité leurs situations personnelles et les affaires privées. Mais ce que je veux mettre en évidence quelques conseils précieux pour les professionnels dirigeants qui font face à ce genre de situations inattendues et d'avoir à sortir et affronter les caméras.

1) Ne pas éviter la confrontation - Les gens détestent moments embarrassants et de la confrontation, et de nombreuses fois, ils pensent que la situation va s'apaiser et de s'en aller s'ils simplement l'ignorer. C'est "l'autruche avec la tête dans le sable" plan ne fonctionne pas, surtout en cette ère par les médias. Surtout quand des célébrités ou des organisations des marques très reconnues comme Toyota de faire des erreurs, les gens veulent savoir la vérité. Lorsque les dirigeants ne se présentent pas à parler des faits, le public et les médias tirer leurs propres conclusions - et ceux qui sont habituellement beaucoup plus sensationnel et nuisible. Nous savons tous comment les médias peuvent déformer les faits et comment cela peut faire des dommages significatifs à un individu ou une organisation.

2) Do the Right Thing - Toute organisation a besoin d'avoir un plan de gestion de crise en place à l'avance et décider avant la crise qui est la meilleure personne pour répondre aux médias. Cette personne la plus haut doit accepter la responsabilité de l'action ou la conduite inappropriée, de s'excuser, et exprimer sa préoccupation pour ceux qui ont été blessés. Dites aux gens les faits rapidement et faites savoir ce que vous comptez faire pour changer votre comportement ou corriger la situation.

3) Un script mais sincère expression de l'émotion - En apparence Tiger médias, je n'ai pas aimé qu'il avait un message de script pour demeurer concentré sur ce qu'il fallait dire. Mais je crois que sa voix monotone et de la lecture du script manquait une réelle émotion. Dans une situation où vous avez mal aux gens dont vous avez besoin de montrer une réelle émotion à travers votre langage corporel et le ton de votre voix. Si votre présence physique, langage corporel, et la voix ne sont pas toutes dans ce sens, les gens percevront des messages contradictoires et la question de votre authenticité.

Get Back To Business - Après avoir rapidement abordé les médias, il est temps de revenir aux affaires. Les personnes ou les organisations de faire des erreurs, mais c'est leur manière de gérer la situation et de réagir après coup que peut garder une marque personnelle et d'entreprise intacte. Lorsque vous ne pouvez admettre des actes répréhensibles à des millions de personnes - et cela se voit dans la façon dont vous parler et se comporter sous la pression - le public est plus enclin à respecter et à vous pardonner et de vous laisser retourner au travail.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/4113478