rien à couper - et maintenant?

Votre crayon peut pas obtenir de plus nettes. Vous avez fait tout ce que vous pouvez penser à minimiser les frais généraux et réduire les coûts d'emploi. N'ayant plus rien à couper, vous pouvez attendre que les choses pour aller mieux, ou vous pouvez vous concentrer sur bouchères jusqu'à la ligne du haut et d'améliorer votre position concurrentielle. Voici certains de ce que les propriétaires et les dirigeants peuvent faire pour améliorer les recettes de l'équation. D'abord, puis la stratégie objectifs.
Il est facile de dire: «Notre objectif est d'augmenter les revenus de 20%." Mais les buts sont arbitraires pour les amateurs - ambitieux, mais pas significatif. Avant de commencer "brainstorming" des objectifs à votre prochaine réunion du personnel, demandez-vous quelles entreprises sont en nous, qui est notre client, qu'est-ce qu'ils se préoccupent, et ce qui est notre stratégie d'offrir de la valeur aux clients?
Vos objectifs doivent être directement lié à une stratégie d'entreprise. Par exemple, si votre stratégie consiste à offrir une «combinaison de qualité, le prix et la facilité de l'achat que personne d'autre ne peut égaler" 1 (Treacy & Wiersema) alors vos objectifs seront destinées à minimiser les coûts, réduire les tracas, les transactions plus rapides, moins de déchets et l'amélioration de l'efficacité. En se concentrant sur ces objectifs vous permettra d'attirer davantage de la clientèle - en plus de recettes - vous voulez.
Buts typiques impliquent la rentabilité, temps de réponse, les demandes de garantie, temps de production, les erreurs, les taux de clôture, la part de marché, le retour sur investissement, fidélité des clients, la conservation, la taille des recettes, l'innovation et la diversification. Définir des objectifs. Mais assurez-vous qu'ils font partie d'un plan stratégique plus large. Jamais, jamais l'occasion de déchets - ou d'une relation.
Le diable est dans les détails. Et les recettes sont dans le suivi. Que vous soyez un plombier, maçon, détaillant, fabricant de fenêtres, le distributeur revêtements de sol, ou le photographe assurez-vous d'avoir des systèmes en place pour garder le contact avec les clients avant, pendant et après leur achat. Les clients qui achètent tout de suite, et puis n'oubliez pas de vous appeler la prochaine fois, sont presque aussi fortes que d'un ours polaire noir. Donc, si vous ne disposez pas d'un système en place pour gérer la relation client qui se déplacent à travers la commercialisation et les filières de vente, vous êtes perdre des revenus. Garanti. Soyez réaliste quant à votre budget marketing.
Si vous voulez que votre voiture pour se rendre, il suffit de remplir le réservoir. Si vous voulez que votre marketing pour produire des opportunités, et des références, vous aurez besoin d'investir pour attirer, gagner et fidéliser les clients. Dans ces moments-là, la rétention est particulièrement important car il est beaucoup plus rentable de garder un client, qu'elle ne l'est pour obtenir un nouveau!
Si vous coupez votre budget marketing à engraisser la ligne du bas, procéder avec prudence. Starving vos efforts de marketing maintenant, mai conduire à des ventes anémiques sur la route, et vous laisse regarder les feux arrière de la concurrence lorsque le marché s'améliore.
En plus de repères de l'industrie et de garder un œil attentif sur la compétition, le calcul du retour sur investissement attendu pour votre plan de marketing est un moyen de déterminer votre budget de marketing. Une autre option: estimer le LCV (Customer Lifetime Value). Ensuite, demandez, c'est quoi un montant raisonnable de dépenser afin d'acquérir un nouveau client? Se concentrer sur les choses importantes - les recettes et la stratégie
Attention à ne pas passer le temps et les ressources au détriment des activités qui apportent des revenus et créer des clients. Bien que vous mai être tenté de charger des formalités administratives de routine vous-même, vaut mieux payer quelqu'un pour gérer la Tasky-stuff, alors que vous développez un plan stratégique et des objectifs de l'Organisation sur l'amélioration de la ligne du haut et du bas.