cartographie de processus avec les organigrammes

cartographie de processus avec les organigrammes
Un diagramme est une esquisse ou un dessin schématique du processus de votre équipe est d'essayer de mesurer ou d'améliorer. Il peut être aussi la photo d'un processus idéal que vous souhaitez utiliser. La description des processus avec des diagrammes de flux peuvent aider les gens:
• S'entendre sur les étapes d'un processus et l'ordre dans lequel elles se produisent
• Voir une partie du travail en double et autres non-valeur ajoutée mesures qui pourraient être cachés dans un processus
• Clarifier les relations de travail entre les personnes et les organisations
• Cibler des mesures spécifiques dans le processus d'amélioration.
La description des processus est particulièrement utile dans la mesure et analyser les phases de la méthodologie Lean Six Sigma.
Top-down organigramme
Il existe plusieurs types de diagrammes de flux. Le plus simple est le top-down organigramme.
Que peut-il faire pour vous?
• Dites ce que les grands pôles d'activité sont-ceux qui sont essentiels à l'ensemble du processus.
• Voir ce que le processus pourrait ressembler, sans les mesures qui se sont accumulés au fil du temps pour consolider un processus inefficace ou défectueux.
Comment faites-vous une?
1. Énumérer les étapes les plus élémentaires du processus. Limiter ces pas plus de cinq ou six grandes étapes.
2. Ecrire les grandes étapes à travers le sommet d'un conseil, tableau de papier ou un morceau de papier dans l'ordre où elles apparaissent dans le processus.
3. Sous chaque étape majeure, la liste des sous-étapes qui composent cet élément du processus. Inscrivez-les dans l'ordre où ils se produisent.
Encore une fois, vous limiter à un maximum de cinq ou six sous-étapes pour chaque étape importante.
Et maintenant?
La photo que vous avez créé ne montrera que le travail utile qui va dans le processus.
• Comparez cela à la façon dont les choses sont effectivement fait. Demander: «Que peut-on faire pour éliminer le travail inutile?
• Parlez à vos clients. Demander: «Comment pouvons-nous améliorer le processus pour mieux s'il vous plaît les gens qui reçoivent notre travail?"
• examiner le processus essentiel. Demander: «Comment pouvons-nous changer le processus pour faire moins d'erreurs et d'augmenter notre rapidité de livraison?"
Le top-down organigramme peut être utilisé pour la planification de nouveaux processus et à examiner celles qui existent. Elle contribue à maintenir les gens porté sur l'ensemble du processus au lieu de se perdre dans les détails. Les détails peuvent être élaborées par les membres de l'équipe responsable de cette partie du processus.
Déploiement organigramme
Un autre diagramme est le graphique de déploiement. Alors que le top-down »indique ce diagramme, le graphique montre à la fois ce déploiement et l'OMS.
Que peut-il faire pour vous?
• Montrer comment les personnes impliquées s'assemblent.
• Garder une trace de ce que chaque personne ou organisme est censé faire.
Comment faites-vous une?
1. Énumérer les étapes majeures du processus dans l'ordre dans lequel ils surviennent. Cela pourrait être le résultat de votre travail avec un top-down organigramme ou que vous pourriez utiliser une autre technique pour créer cette liste.
2. En haut de votre forum, tableau à feuilles ou papier, inscrivez les noms des personnes ou organisations impliquées dans le processus.
3. Sous le nom de la personne ou l'organisme responsable de la première étape du processus, dessinez une case et d'écrire un pas dans la boîte. Si plus d'une personne ou un groupe est responsable d'une étape, d'étendre la zone de sorte qu'il est aussi sous le nom de cette personne ou ce groupe.
4. Si l'une des autres personnes ou groupes d'aide ou de conseils, ceux ayant la responsabilité principale pour cette étape, dessiner un ovale sous les noms de ces personnes ou de groupes.
5. Connecter les ovales de la boîte avec l'étape du processus en lui.
6. Après la première étape est terminée, mettez la deuxième étape sous le peuple responsable.
7. Connectez le premier pas vers la seconde étape, puis ajoutez les ovales pour tout, manoeuvres ou de conseillers dans l'étape de processus seconde. Continuez de cette façon avec toutes les étapes du processus.
Et maintenant?
Rempli, le tableau indique non seulement comment le processus se déroule à chaque étape, mais qui est en cause et quelle responsabilité ils ont chacun.
Vente:
• "Les bonnes personnes concernées au bon moment dans le processus?"
• «Y at-il trop de personnes impliquées ou main trop nombreux compromis?
• «Y at-il des barrières entre les gens qui doivent travailler ensemble pour faire fonctionner le processus?"
Le diagramme de déploiement peut être aussi simple (juste des mesures importantes) ou en tant que participant (sous-étapes et sous-étapes sous-) que vous avez besoin pour le faire.
Organigramme détaillé
Généralement de haut en bas et des tableaux de déploiement sont suffisant pour étudier un processus, mais parfois, les équipes ont besoin plus en détail pour voir où les problèmes sont survenus.
Que peut-il faire pour vous?
• Voir ce qui se passe à chaque étape dans le processus en détail
• Voir ce qui se passe quand les événements se produisent non-standard
• afficher graphiquement les processus de sorte que vous pouvez facilement voir les licenciements et les efforts sur gaspillé.
Comment pouvez-vous faire?
Pour construire un organigramme détaillé, différents symboles peuvent être utilisés pour représenter les étapes du processus.
1. Dessinez le symbole d'abord, puis rédiger une description de l'étape du processus à l'intérieur du symbole.
2. Dessinez le symbole seconde. Rédiger la description. Connectez les deux symboles avec une flèche indiquant la direction de l'écoulement.
3. Continuer ainsi jusqu'à ce que vous avez complété le processus ou la partie du processus que vous avez voulu l'examiner.
Chaque symbole ne devrait représenter qu'une seule action ou un oui-non décision. C'est ce qui donne l'organigramme détaillé son détail. Il est aussi ce qui rend la création d'organigrammes détaillés tellement de temps.
Et maintenant?
Regardez l'organigramme terminée.
Vente:
• Où sont les licenciements qui pourraient être éliminées?
• Où sont les mesures qui semblent hors d'ordre?
• Quelles sont les étapes manquantes qui pourraient améliorer le processus?
• Où est le temps perdu en attente ou en envoyant des choses avant en arrière?
• Quelles mesures n'ajoutent aucune valeur pour le client?
Un organigramme détaillé peut être un outil puissant de l'examen d'un processus qui a construit une complexité inutile, mais soyez prévenu. Création de tout ce détail prend du temps. Avant de commencer, demandez:
• Est-ce tout ce détail nécessaire?
• Puis l'organigramme détaillé soit limitée à seulement une petite partie de l'ensemble du processus?