BPO en Inde (externalisation des processus d'affaires offshore) des services de centre d'appels en Inde

Le terme "externalisation", déléguant ou en passant sur la responsabilité à un tiers en vertu d'un accord. La décision d'externaliser est stratégique car elle implique d'évaluer les économies de coûts probables avec pour résultat la perte de contrôle sur le produit ou service.Outsourcing implique un accord contractuel qui définit comment le client et le vendeur va travailler ensemble. La croissance de l'externalisation est en partie dû aux changements dans la philosophie d'affaires qui se sont produits sur une période de sociétés time.Earlier visait à acquérir d'autres entreprises et diversifier leurs activités que les entreprises trouvent qu'il ULT diff pour gérer un grand groupe d'activité commerciale non Commencent-ils se concentrant leur attention sur les «zones de compétence de base».
Compte tenu de leur expérience unique et l'expertise des entreprises ont pris des efforts à l'identité des principaux domaines de compétence qui les aiderait à acquérir un avantage concurrentiel par rapport aux autres dans le marché que les entreprises les clients externalisent généralement à un fournisseur qui se spécialise dans une fonction donnée et exerce cette fonction de manière plus efficace que la société pourrait ainsi faire économiser sur les coûts. Les entreprises ont aussi externaliser pour réduire la charge de travail de ses employés et aussi de les décharger de tâches fastidieuses pour leur permettre de développer leurs compétences de base. Entreprises informatiques externaliser des fonctions afin de gagner accès aux nouvelles technologies et l'expertise extérieure.
L'externalisation nécessite une bonne compréhension des capacités de l'organisme vendeur et leurs plans futurs. L'externalisation peut être total ou sélectif externalisation externalisation. Externalisation totale se produit lorsque le client démonte les départements entiers ou des divisions et transfère la responsabilité complète à un fournisseur extérieur. Externalisation sélective se produit lorsque le client identifie les activités spécifiques coûteux en temps qui peuvent être traités plus efficacement par un spécialiste (vendeur) et externalise sa création.
Les divers facteurs qui sont à prendre en considération tout en choisissant un fournisseur sont, premièrement, si le vendeur possède une expérience dans la prestation de service que le client souhaite externaliser. Deuxièmement, il est essentiel de savoir si le vendeur a été en mesure de fournir des services de qualité à leurs clients. Troisièmement, l'analyse de la clientèle sur les détails comme la technologie, les logiciels et l'infrastructure du fournisseur. Quatrièmement, il est indispensable de vérifier si le vendeur dispose de personnels qualifiés pessaire pour assurer l'achèvement réussi du projet sous-traitance.
Inde - La destination préférée des activités d'externalisation
L'Inde est plus connu comme terre des éléphants et des serpents, mais le terrain de professionnels de haut talent et le rapport coût-efficacité des solutions de BPO de l'entreprise. L'Inde est devenue le leader dans l'externalisation sans concurrents proches. Il est rendu possible avec l'aide de divers facteurs.
L'Inde a un avantage sur les autres pays pour les raisons suivantes.
* La disponibilité des anglophones, des ressources humaines qualifiées dans l'abondance
* La disponibilité de main-d'œuvre à bon marché à offrir des solutions rentables BPO.
* Processus bien défini pour répondre aux besoins mondiaux.
* Consciente vers la qualité haute.
* Le soutien du gouvernement à développer l'industrie.
* La disponibilité de la technologie avance à égal avec les pays occidentaux.
* Flexibilité des ressources humaines pour travailler dans divers fuseaux horaires.