attitude et ses 7 raisons d'être

Lorsque vous lisez la définition de Merriam-Webster pour l'attitude, il ya une liste de 7 explications différentes quant à la façon dont le mot peut être utilisé. La lecture de la liste, il est tout à fait clair que l'attitude est non seulement un état émotionnel ou physique de l'être, mais c'est aussi quelque chose que nous choisissons délibérément d'adopter. En effet, l'attitude reflète une décision qui a été fait au sujet d'une réponse aux stimuli.
En milieu de travail, l'attitude joue un rôle énorme dans la capacité d'une organisation pour être efficace et efficiente. Il définit la culture d'une entreprise et détermine sa réactivité face aux clients. Attitude entre également en jeu dans la gestion des interactions entre le personnel et peut faire la différence entre l'élaboration d'une équipe de production et faire face à une unité dysfonctionnelle.
Comme un exercice intéressant, il est possible de passer par chacune des définitions officielles pour l'attitude et les appliquer à l'organisation des entreprises. L'un des faits intéressants sur l'attitude est qu'il touche chaque type d'entreprise qu'il s'agisse d'une entreprise individuelle ou une grande entreprise avec un vaste département de service client.
Elle a également des impacts de chaque membre de l'organisation. Vous mai être en charge de la totalité des ventes et du département de service, le directeur général ou le secrétaire du courrier et de trouver l'attitude affecte la façon dont le travail est fait ou que l'appareil est performant.
1. Disposition des parties d'un corps ou à la figure
Évidemment, le premier dictionnaire de définition pour l'attitude, "l'arrangement des parties d'un organisme ou une personnalité», renvoie à la posture. Mais si vous pensez à l'unité organisationnelle comme étant une personne unique qui a besoin de maintenir une posture particulière, la définition convient.
* Votre entreprise adoptent volontiers une posture qui favorise la communication ouverte entre les parties de l'unité? Comme le cerveau ont besoin de communiquer avec la main pour que la main pour saisir, une organisation efficace adoptera une posture de communication ouverte et favorisera le flux d'information vers le haut et vers le bas. * La direction d'encourager la participation du personnel à la prise de décision? Ou est-ce une posture de direction actuelle, qui décourage la communication au sein de l'organisation. * Est-ce que l'organisation ressemble davantage à un intimidateur clos et arboré avec les poings ou à une personne amicale avec une main ouverte d'utilité?
2. Une position de ballet avec Raised jambe pliée au genou
Vous pouvez relier cette définition de l'attitude à l'égard des entreprises dans ce sens: Est-ce que votre gestion à comprendre comment prendre des décisions qui appuient la mission de l'entreprise? Ou bien les gestionnaires à prendre des décisions qui sont souvent "Bent"?
* Ne décisions ne parviennent pas à motiver les employés et évoquer les mauvaises réponses? * Yat-il des échecs de gestion du temps conduisant à l'inefficacité (Bent) l'utilisation des ressources humaines et opérationnelles? * Est-ce la voie vers la rentabilité courbé en raison de ventes médiocres et la performance de service?
Ce ne sont que 3 de la pente »questions, une organisation devrait se poser. Vous avez besoin de chercher les coudes dans votre organisation qui interdisent efficiente et efficace des opérations.
3. Une position prise dans un but précis
Une entreprise peut avoir une attitude menaçante ou une attitude coopérative. Une organisation peut adopter une attitude positive envers l'innovation vise à promouvoir la pensée créatrice des employés. Mais une organisation peut aussi adopter une attitude de répression qui permet de clairement savoir au personnel de leurs opinions ne sont pas sollicités ou encouragés.
En d'autres termes, la gestion tend à adopter une attitude visant à soutenir un style de leadership de certaines ou même certains résultats. Les leaders du marché sont presque toujours connus pour leur capacité à répondre rapidement et efficacement aux changements du marché. D'autre part, les entreprises qui assument une position et à creuser dans les talons proverbiale, refusant d'être flexibles, sont rarement en mesure de rester avec succès sur le long terme.
4. Mentale Position à l'égard un fait ou un Etat
C'est là la définition de l'attitude devient vraiment vers le Nitty Gritty des qualités qui font les leaders du marché.
* Est-ce que votre département de service à la clientèle ont une attitude de service envers les clients? * Puis le service clientèle de maintenir une relation avec les clients, malgré le passage à l'e-commerce? * Yat-il une attitude au sein de la société que le service clientèle de qualité supérieure est crucial pour le succès? * Est-ce que le personnel fourni des occasions de formation au leadership qui favorisent la cohésion des équipes? * L'intelligence émotionnelle des membres de l'équipe cultivées, afin que la conscience sociale, la sensibilité des marchés et des aptitudes de leadership sont nourries?
Dirigeants de l'entreprise ou l'équipe ne semblent pas tout à coup sur la porte des entreprises. Ils sont souvent le fruit de la formation des équipes officielles. Mais ces possibilités de développement ne sera présent que si l'organisation a une attitude que le succès extérieur ne sera possible en permettant la réussite interne des employés.
5. Position d'un engin spatial Déterminé par la relation entre les axes et de référence altimétrique
Cette définition de l'attitude des adresses définir l'emplacement d'un aéronef par rapport à un point de référence. Mais il est toujours appliqué à une organisation de l'entreprise si l'on considère l'entreprise d'être la sonde et le point de référence pour le marché.
* A l'entreprise a développé une sensibilité à un marché multi-culturel? * L'entreprise at favorisé une attitude d'engagement envers ses clients? * Est-ce que la performance des ventes de refléter correctement l'effort? * L'entreprise favorise la fidélité des clients?
Une organisation doit constamment prendre des lectures de coordonnées de l'assurer est bien placé sur le marché et est positionné pour cibler des clients potentiels. Il est trop facile pour les organisations de relâcher et d'assumer "une fois un chef de file, toujours un leader." Une attitude de complaisance est un ennemi aux entreprises ayant réussi adaptative.
6. Etat de préparation pour réagir d'une manière caractéristique à un stimulus
Stimulus peut prendre plusieurs formes. Il peut être une étude de marché qui indique l'évolution des préférences des consommateurs. Ce pourrait être une équipe qui refuse systématiquement de respecter les échéances. Il pourrait être un nouveau concept marketing qui inclut le développement de produits innovants.
En d'autres termes, un stimulus peut être un concept positif ou négatif, d'un événement, de la situation, une idée ou un objet. La question est de savoir si l'entreprise est prête à réagir au stimulus d'une manière efficace et efficiente.
* Équipes sont développées de manière qu'ils soient solution orientée? * Est-ce que la structure de communication favorisent ou découragent de nouvelles idées? * Est-il temps gérés de manière à soutenir la mission de l'entreprise ou sont des délais irréalistes? * Est-marketing de soutien de la vision d'entreprise? * L'entreprise est en mesure de mesurer le succès ou l'échec des ventes en temps voulu et apporter les changements nécessaires au besoin?
Une entreprise doit être organique et prête à s'adapter, changer ou augmenter en réponse à une variété de stimuli.
7. Hostile State of Mind
Les gestionnaires Société Voir les plaintes des clients comme des problèmes plutôt que comme des occasions d'améliorer le service? Sont des ventes personnel de première ligne encouragés à partager les commentaires des clients et des problèmes avec les gestionnaires? Est la faible productivité d'un ministère supposées être due à un effort personnel insuffisant, plutôt que des procédures sont mal conçus? Est le gestionnaire et le personnel de formation continue en reconnaissance d'évolution rapide des marchés?
Une entreprise qui possède un état d'esprit hostile assume toujours le client se plaint inutilement ou reste provocant dans le visage de dicter solides indicateurs du marché à un besoin de changement. Une organisation peut adopter une attitude de défi qui dit: «Nous ne sommes pas la cause du problème ... tu es!" Ce sont les entreprises qui finissent par éroder les ventes de menacer leur existence même, car les clients sont aujourd'hui plus avertis. Si votre entreprise ne parvient pas à satisfaire leurs besoins du client pour certains niveaux de service, les acheteurs peuvent tout simplement aller en ligne et en trouver un qui le fera.
Si vous voulez réussir dans le marché actuel, l'attitude doit être une société de service et d'excellence. Si Merriam-Webster est un dictionnaire d'entreprise, les définitions attitude inclure des types de réponses à la direction et le mode de communication avec les clients.
Chaque entreprise doit faire mesurer régulièrement sa position. Et c'est pourquoi l'attitude est d'autant sur la formation du rendement.