Valeur et service, obtenir dix fois plus que prévu

En apportant une valeur et un service à vos clients, vous aurez certainement à accroître votre succès dans votre entreprise.
Je voudrais partager avec vous une petite histoire qui va vous montrer un exemple de comment la valeur et le service est placé dans une manière pratique. L'exemple que je vais utiliser est celui d'un concessionnaire automobile apporte une valeur et un service à son client.
Un jour donné un gentilhomme allé à un concessionnaire automobile au commerce de son véhicule pour un nouveau véhicule Chrysler.
Quand il entra dans la concession, on pourrait à première vue voir que tout était propre et étincelante à partir des tables de verre pour les sols, aux véhicules dans la salle d'exposition, etc Il a été accueilli de façon amicale et professionnelle.
Tout le travail papier a été soigneusement empilés en ordre sur la table du vendeur et toutes les procédures ont été expliquées clairement au client afin qu'il comprenait bien tous les formulaires nécessaires pour achever de mettre en place meurent des finances de son nouveau véhicule.
Bien que les documents ont été effectués, le concessionnaire arrangé avec un de ses membres du personnel pour apporter une tasse de café, de thé ou un verre de jus que jamais le client privilégié d'avoir. Il n'y avait pas de complications dans l'ensemble du processus, tout a été fait étape par étape de façon systématique.
Après toutes les formalités avaient été accomplies, le commerce du client 'en avait été prise à l'arrière de la concession et son nouveau Chrysler avait été portée à l'avant.
Le client est entré dans sa nouvelle voiture avec un sourire sur son visage à l'oreille et se mit en route du retour.
Tout en conduisant, il a remarqué une belle carte sur le tableau de bord. Elle avait une photo de sa voiture sur elle dans un cadre de paysages exquis qui fait son look Chrysler comme le plus intelligent de voiture sur la planète.
Il lui donnait l'impression qu'il avait acheté la voiture la plus élégante qui lui faisait sentir encore plus fiers de le conduire. Il a ouvert la carte et dans la carte le concessionnaire lui avait promis que s'il y avait quoi que ce soit le problème avec son achat de nouveaux véhicules au cours des 30 premiers jours, qu'il serait pris en charge maintenant gratuitement. Il y avait aussi un certain nombre d'assistance routière devrait-il en panne d'essence ou d'avoir un pneu crevé.
Il se retourna sur sa radio et constaté que leur avait quelque chose d'étrange se passe, car les stations ont été mis ses stations qu'il écoute normalement trop. Cela a été trop forte, quand il revint chez lui, a téléphoné à la concession et a dit au revendeur pour connaître les stations de la radio.
Le marchand se mit à rire un peu et lui dit. Ne vous inquiétez pas, nous sommes fiers du service que nous donnons à nos clients et avant d'un véhicule neuf vous donne même au client, notre technicien prérégler vos stations que vous aviez en vous Trad-exactement de la même chose dans votre nouveau véhicule.
Pensez-vous que ce client est un client satisfait qui renverrait ce concessionnaire pour d'autres personnes?
Ce Concessionnaire obtiendrez dix fois plus qu'il ne pouvait attendre en retour pour sa valeur et de service qu'il a fourni, dans le sens où il obtiendra la meilleure façon de marque pour sa concession et il a atteint cet objectif en apportant une valeur et un service exceptionnel à sa clientèle .
Valeur et le service est d'une importance capitale pour votre entreprise et vos clients. Il créera une relation durable pour les années à venir et il fera revenir les clients.
Un client satisfait peut vous apporter des charges de plus de clients et s'ils sont tous satisfaits de votre valeur et le service que vous fournissez, votre entreprise sera simplement passer de force à la force.