Parler en public - Comment se préparer à des questions ouvertes et des forums Répondre

Discours prononcé par le président Obama sur le Service postal des États-Unis ont donné un élan adversaires du plan de soins de santé du gouvernement. Les commentateurs dans les médias parlent l'efficacité de l'exécution du service postal du gouvernement par rapport aux concurrents du secteur privé.

Obama tente de calmer les inquiétudes que le programme du gouvernement visait à éliminer les entreprises privées de soins de santé. Après avoir rappelé que UPS et FedEx sont effectivement en concurrence avec l'USPS a ajouté Obama, «C'est le bureau de poste qui a toujours des problèmes".

Les opposants n'ont pas tardé à sauter sur le commentaire suggérant gérés par le gouvernement de soins de santé seraient également sujettes à des problèmes ayant.

Trois raisons pour spontanée Q&A

Tout comme dans le secteur public, des périodes de questions et réponses spontanées sont des aspects importants des réunions dans les entreprises du secteur privé. Ils fournissent un chef de file avec la possibilité de:

     * Établir la confiance: les gens sont rassurés, ils reçoivent des commentaires plus honnête quand un chef de file des réponses à des questions inattendues, ou des questions devrait rédigé d'une manière inattendue. Les gens se sentent ces réponses improvisées sont plus honnêtes et plus ouverte que lorsque les remarques préparées sont lues. Ils se sentent aussi davantage relié à la présentatrice en raison de la communication perçue honnête.
     * Obtenez une impulsion des acteurs: La communication bidirectionnelle d'un forum ouvert permet au chef d'entendre ce qui est plus troublant pour le public. Les employés, fournisseurs, actionnaires, ou d'autres intervenants, le chef est en mesure d'acquérir une meilleure compréhension de la profondeur de préoccupation pour un problème particulier, la proposition, ou l'orientation future.
     * Diffuser l'information: Fournir des informations dans ce format permet à tous d'entendre la même présentation et immédiatement de réagir à quelque chose de très préoccupant. Ce processus permet à la fois le public et haut-parleur de dissiper tout malentendu immédiatement.


Trois raisons pour spontanée Q&A

Aussi utile que le forum public ouvert peut être ils peuvent aussi être néfastes. Le leader doit

     * Anticiper les questions: Avoir une idée générale de ce que les questions qui les attend et assurez-vous de comprendre la question suffisamment pour répondre avec suffisamment de faits le public sait que vous êtes familier avec la question.
     * Savoir ce qu'il faut éviter: Savoir ce qu'il faut éviter dans les réponses est important. Dans le cas du président, il aurait dû éviter de mentionner des problèmes au bureau de poste. Si un membre du public a soulevé la question il aurait pu être préparé avec une anecdote de quelques-unes des histoires de réussite USPS. De même un chef d'entreprise doit être pris soin de souligner un salarié comme étant stellaires si elles sont sur une période de stage, ou d'utiliser l'exemple d'un produit sur un rappel ou sur le point d'être abandonnées.
     * Ne jamais se référer aux notes: Si l'orateur renvoie à des notes elles montrent des signes d'être déconnecté de la question. Si c'est une question complexe, comme sachant budget détaillé ou les chiffres de ventes, les notes sont acceptables. Dans ce cas, dire au public que vous voulez vous assurer que vous leur donner les chiffres exacts afin de ne pas mal évaluer les résultats.

Le débat sur l'efficacité USPS a commencé il ya plusieurs années et se poursuivra pendant de nombreuses années à venir. Pour l'instant, la promotion du président de son ordre du jour de soins de santé ont été annihilés par une discussion sur l'efficacité du gouvernement.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Public-Speaking---How-to-Prepare-For-Open-Questions-and-Answer-Forums&id=2750130