9 Les règles de gestion de crise des relations avec les médias

Comme la tragédie de la mine de Sago en Virginie-Occidentale s'est déroulée à la télévision et des journaux en Janvier 2006, je suis certain que nous sommes tous demandé comment l'histoire aurait pu devenir comme un bel exemple de cafouillage médiatique relations avec les entreprises.

Peut-être que j'étais dans la minorité la pensée de l'incompétence a été fantastique, mais je suis en relations avec les médias de l'entreprise - ce gâchis allait être un outil pédagogique formidable.

Comment avez tout à fait tort comme des «faits» se libèrent? Et pourquoi ne International Coal Group, la société propriétaire de la mine de Sago, laissez la propagation histoire tort pendant trois heures avant d'admettre les faits réels - douze mineurs étaient morts. Il n'y avait qu'un seul survivant. Pas douze ans, comme cela avait été joyeusement déclarées par les radiodiffuseurs et les journaux du monde entier.

Il ya une règle primaire en relations avec les médias - ne laissez jamais l'histoire vous échapper. International Coal Group violé cette règle, et a clôturé l'enfant d'affiche pour gaffeur entreprise. ICG aura "catastrophe de la mine de Sago» insérée dans chaque histoire de leur entreprise pour les années à venir. L'industrie du charbon n'est pas connu pour sa fiche de sécurité - aujourd'hui ICG a la distinction douteuse d'adhésion à la "pire catastrophe minière" liste.

La plupart des entrepreneurs, petits et grands, ne sera jamais face à une catastrophe médiatique de ces proportions épiques. Ils peuvent, toutefois, d'apprendre de précieuses leçons en étant conscient de ce qui peut arriver si vous ne respectez pas que l'un des médias règle primaire relations - ne laissez jamais l'histoire vous échapper.

Chaque entreprise devrait avoir un plan média - même si vous ne finissent par parler à un journal communautaire. Les plans de toute taille de l'entreprise devraient suivre ces lignes directrices:

Soyez prêt

Dites la vérité

Établir un point de contact

Dites la vérité

Maintenir votre message - sais pas quoi dire, et dire seulement que

Dites la vérité

Savoir ce qui est et n'est pas, dignes d'intérêt

Dites la vérité

Soyez conscient des délais

Une règle est si important, il est là quatre fois - peu importe ce que vous avez à dire, si ce n'est pas vrai, vous serez découvert. Il pourrait être dans les trois heures, comme c'était déjà le GIC. Il serait peut-être trois semaines, trois mois - mais vous serez découvert, et vous aurez une catastrophe d'accélération sur vos mains. Votre entreprise ne peut survivre.

Dites la vérité.

Vous devriez avoir un plan média en place avant de parler à une newsletter calendrier communautaire, rédacteur en chef d'entreprise de votre journal local, une radio locale ou journaliste de la télévision, ou de lancer un produit ou service à une foire commerciale. Avoir un plan en place vous donne la confiance pour parler de votre message, rester sur la bonne voie, et garder le contrôle des nouvelles de votre entreprise.

Dans le rapide, essorage de 24 heures qui est l'affaire de nouvelles d'aujourd'hui, vous ne voulez pas faire sucer par les fenêtres - de se faire prendre au dépourvu si votre entreprise devient tout à coup médiatique. Si vous êtes assez chanceux pour arriver à cette nouvelle perspective sur la souricière qui a du monde, et les médias, en battant un chemin à votre porte, vous ne voulez pas répondre à la porte en sous-vêtements.

En cours de préparation avec un plan média, mis au point en utilisant les lignes directrices que je vous ai donné, vous allez répondre à votre porte à la recherche (et sonore) forte, efficace et dignes d'intérêt. Et vous profiterez de votre voyage en train médias, au lieu de vous trouver un terrain sous ses roues!

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?9-Rules-of-Media-Relations-Crisis-Management&id=281583