Introduction.
Le croiriez-vous si je vous dis que le Prix Nobel d'économie Milton Friedman (1962) s'était opposé à la prémisse sous-jacente de Corporate Social Responisibilty et estiment que la seule responsabilité des entreprises est la maximisation du profit.
Il a écrit dans son livre, Capitalisme et liberté, l'instruction:
"L'opinion a gagné l'acceptation répandue que les responsables de l'entreprise ... ... ont une responsabilité sociale qui va au-delà de servir les intérêts de leurs actionnaires .... Cette vue montre une méconnaissance fondamentale de la nature et la nature d'une économie libre, il existe un et un seul responsabilité sociale des entreprises - d'utiliser les ressources et les livrer à des activités visant à accroître ses bénéfices tant qu'elle reste dans les règles du jeu ».
Cette déclaration représente une vision étroite et égoïste de ses activités.
Elle implique que la responsabilité sociale des cadres est «de faire autant d'argent pour les actionnaires que possible». Ce point de vue reflète le caractère et la nature d'une économie libre.
Donc, ce point de vue est défendu par l'argument qui est fréquemment utilisée dans une économie libre, qui est «Laissons le marché décider".
La question de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) a été une préoccupation croissante au sein des communautés d'affaires ces dernières années. Par exemple, Lord Sieff, l'ancien président de Marks & Spencer plc, a déclaré que les entreprises ne contribue pleinement à la société si elle est efficace, rentable et socialement responsable (Cannon, 1992). Les sociétés comme Johnson & Johnson pensons également qu'il est de la responsabilité d'une entreprise d'être juste, honnête, fiable et respectueux, à traiter de tous ses constituants (Johnson & Johnson, 2000).
Volkswagen définissait la RSE comme étant la capacité d'une société à intégrer ses responsabilités dans la société pour élaborer des solutions aux problèmes économiques et sociaux. Ces postes donnent à penser que la RSE demeure une préoccupation importante des entreprises dans le monde. La RSE a également été perçue comme l'engagement continu par les entreprises à se comporter de façon éthique et de contribuer au développement économique tout en améliorant la qualité de vie des travailleurs et leurs familles.
A le temps a changé? Pourquoi avoir l'avis des gestionnaires d'aujourd'hui a changé si radicalement des vues étroites de l'école classique?
Tiger Woods, le numéro un mondial 1 golfeur légendaire, a investi des sommes d'argent Hugh création de centres d'entraînement de golf et établissements d'enseignement pour les jeunes d'aujourd'hui. Il ne garde égoïstement ses gains immenses pour que son gain future mai croître à un rythme encore plus énorme. Monde D'autres sportifs de premier plan et des femmes sportives ont suivi cet exemple et s'emploient à établir des entreprises socialement souhaitable au profit des citoyens les moins fortunés.
L'expérience malaisienne
Bien que la RSE a reçu le plus l'attention du public dans les pays développés, la RSE a également été une préoccupation majeure en Malaisie ces dernières années, où plusieurs organisations non gouvernementales comme "Sahabat Alam Malaysia", Federation of Malaysian Consumers Association, et Association des consommateurs de Penang (CAP ) et bien d'autres ont soulevé des questions relatives à la pollution environnementale, les produits de dangers pour la santé, la sécurité des produits, la discrimination contre les handicapés, et l'abus des drogues (Abdul Rashid, 2002). Ces questions ont suscité l'attention du gouvernement et de législation a été introduite pour éviter que les problèmes deviennent hors de contrôle.
Par exemple, la Loi sur la qualité de l'environnement a été institué en 1974 pour faire appliquer la législation contre les problèmes de sécurité environnementale et la pollution (Abdullah, 1991). Environmental Impact Assessment (EIA) a été rendu obligatoire pour les entreprises de construction avant qu'ils ne devaient être autorisés à développer de nouveaux logements / domaines de la propriété (Teoh et Thong, 1996). Plusieurs lois relatives à l'abus de drogues ont également été introduites par le ministère de la Santé pour réduire la distribution et la fourniture de médicaments qui ont des effets secondaires potentiels (Abdullah, 1991).
RSE notions et approches
En 1960, Keith Davis a décrit comme la responsabilité sociale des entreprises "les décisions et actions prises pour des raisons au moins partiellement au-delà des intérêts économiques directs ou de technique de l'entreprise". En 1971, le Comité pour le développement économique a fait la déclaration suivante en matière de responsabilité sociale des entreprises:
"Aujourd'hui, il est clair que les termes du contrat entre la société et les entreprises sont, en fait, changer de manière substantielle et importante. Les affaires sont appelés à assumer des responsabilités plus larges pour la société que jamais et de servir un plus large éventail de valeurs humaines. Les entreprises commerciales, en effet, sont à l'origine appelés à contribuer davantage à la qualité de la vie américaine que de fournir simplement des quantités de biens et de services. "
Depuis lors, le thème de la RSE est celle qui a été largement discuté. Il ya ceux, comme Milton Friedman (1962), qui sont opposés à la prémisse sous-jacente de la RSE et le sentiment que la seule responsabilité des entreprises est la maximisation du profit. De l'autre dur, William C. Frederick (1960) qui estime que les ressources disponibles pour les entreprises devrait être "utilisés à des fins d'ordre social et non pas simplement pour les intérêts étroitement circonscrite par des particuliers et des entreprises".
Aussi, en 1991, Edward R. Freeman et Jeanne Liedtka présenté sept raisons pour lesquelles la notion de responsabilité sociale est souvent abandonné. Une des raisons invoquées était la suivante:
Responsabilité sociale des entreprises favorise l'incompétence par les meilleurs gestionnaires à s'ingérer dans les zones au-delà de leur savoir-faire - c'est-à-maux de la société de réparation.
Nous abordons la question de savoir si les entreprises sont capables de soulager les maux de la société en évaluant les décisions de gestion et les implications d'une organisation qui a reçu beaucoup de publicité pour sa responsabilité sociale alléguée.
Approches
Une école de se concentre bien sur «niveau micro» analyse, comment les entreprises individuelles pourraient être plus responsables envers la société. Robert Ackerman, dans son modèle suggère que la réactivité doit être l'objectif de l'activité sociale des entreprises. Il a décrit trois phases: 1) au niveau de l'encadrement supérieur; 2) les spécialistes du personnel et 3) la gestion divisionnaire, grâce auxquels les entreprises ont tendance généralement à passer pour l'élaboration d'une réponse à des questions sociales (Stoner et al., 1995).
Carroll, dans son modèle à quatre volets sur toute la longueur de ses bars suggère que la responsabilité première de l'entreprise sont d'ordre économique et juridique. Il doit produire les biens et / ou des services que la société veut et de manière légale et doit les vendre à profit. Mais il reste qu'elle a éthiques ainsi que des liaisons discrétionnaire. Carroll est d'avis que les entreprises ne reconnaissent pas l'étendue des responsabilités discrétionnaires ou éthique, la société va affirmer et de les placer sous cadre juridique (Carroll et Buchholtz, 2003). Avant que cela arrive, il est souhaitable que les sociétés à comprendre et à exécuter des activités sociales volontairement.
Les chercheurs appartenant à l'école, d'autres préoccupations se croyaient avec le niveau «macro» de l'analyse. Ils privilégient que le gouvernement, pas les entreprises individuelles, devraient établir et atteindre des objectifs sociaux d'un pays. Friedman a fondé son argumentation sur deux principaux arguments, l'un juridique, économique et autres. Du point de vue économique, il a affirmé que si les gestionnaires de dépenser des fonds sur les projets d'entreprise ne vise pas à maximiser les profits, l'efficacité du mécanisme de marché sera compromise et les ressources seront mal répartis au sein de l'économie. Sur le plan juridique, Friedman soutient que parce que les gestionnaires sont des agents juridique des actionnaires, leur seul devoir est de maximiser le rendement financier à eux.
Par conséquent, si ils dépensent les fonds d'entreprise à des fins sociales, ils volent essentiellement auprès des actionnaires (Friedman, 1962). Levitt argumenté contre la RSE, craignant que les entreprises peuvent commencer à dominer la société. Il croyait que les entreprises comme une institution deviendrait l'équivalent du XXe siècle de l'église médiévale de l'institution englobe tout dans la société (Levitt, 1958).
Les deux approches ont été expliqué ci-dessus sont assez répandues dans l'échelle mondiale ainsi que dans le scénario industriel de la Malaisie. Le chapitre suivant donnera un détail concernant le scénario actuel, qui est l'attitude du gouvernement et des entreprises de la Malaisie vers la RSE.
Attitude envers la RSE - Scénario actuel
Attitudes à l'égard du gouvernement en matière de RSE
Ces dernières années, la RSE a été une préoccupation majeure en Malaisie. Plusieurs organisations non gouvernementales (voir le tableau 1) ont soulevé des questions relatives à la RSE. Ces questions ont suscité l'attention du gouvernement et de législation a été introduite pour éviter les problèmes.
Non-Governmental Organizations
Questions soulevées en matière de RSE
Association des consommateurs de Penang (CAP)
Fédération des Association de consommateurs de Malaisie
"Sahabat Alam Malaysia"
Loi sur la qualité de l'environnement a été institué pour faire respecter la législation contre les problèmes de sécurité environnementale et la pollution.
Environmental Impact Assessment (EIA) a été rendu obligatoire pour les entreprises de construction avant qu'ils ne devaient être autorisés à développer de nouveaux logements / domaines de la propriété.
Ministère de la Santé a déposé plusieurs lois relatives aux risques des produits de santé, la sécurité des produits, la discrimination contre les handicapés et la toxicomanie.
Tableau 1: Les organisations non gouvernementales et les questions soulevées en matière de RSE
Source: Abdul Rashid (2002), "Les attitudes des gestionnaires envers Corporate Social Responsibility», Proceeding of Pan Pacific Conference, KL, pp. 218-220
Attitudes de l'entreprise sur la voie de la RSE
L'affaire d'aujourd'hui s'appuie environnement concurrentiel de plus en plus pression sur les gestionnaires à adopter toutes les méthodes de ce type qui pourraient garantir la réalisation des objectifs d'affaires. Valeurs et éthique en ce moment sont plus pertinentes. Cependant, toutes les sociétés ne se ressemblent pas et beaucoup se sont présentés pour la cause de la société.
Mais la comptabilité d'une enquête menée en 2005, montre que sa reste une tendance encourageante dans ce sens que les entreprises malaisiennes ont amélioré leur implication dans les activités de RSE. 87,5 pour cent des répondants ont convenu que leur entreprise a été impliqué dans des activités de RSE, une baisse du niveau d'implication des entreprises dans les activités de RSE ont montré dans le tableau 2. Les résultats indiquent également que les répondants étaient en désaccord considérablement sur les six déclarations négatives sur la RSE, et ont été plus élevés en 1995 qu'en 2005.
Articles
2005
1995
Bien-être des employés (installations et avantages)
91,8
91,8
Répondre aux plaintes des consommateurs
82,9
86,4
Le maintien de qualité produit / service aux consommateurs
76,7
82,7
Assurer la sécurité des produits
62,3
64,5
Don à des associations de solidarité
60,3
80
Apporter la contribution pour les jeux et les sports
35,6
70,9
Contributions à la culture et / ou des œuvres littéraires
34,9
L'emploi de la personne handicapée
32,9
Contribution à la prévention de la criminalité
15,1
Contribution pour des équipements publics (par exemple les nuances arrêt de bus)
19,9
Assistance à surmonter les problèmes liés à la toxicomanie et l'alcoolisme
21,2
Contribution aux établissements d'enseignement (autres que les subventions de recherche, par exemple, bourses d'études, de bourses aux étudiants)
24,7
Fournir des prêts aux logements à faible revenu
28,1
Accorder des prêts aux petites entreprises
21,9
Tableau 2: domaines de la RSE dans les entreprises malaisiennes qui sont impliqués
Source: Md Zabid AR (2005), «administration et gestion des attitudes envers la responsabilité sociale en Malaisie»,
Le chercheur de mener cette enquête Abdul Rashid MZ (2002) suggère qu'il ya des attitudes plus positives envers la RSE dans le secteur financier que dans les télécommunications, la fabrication ou le secteur de la construction. Le secteur financier devrait être plus prudent et plus conscients du rôle des banques dans la RSE. Abdullah (2001) dans son rapport souligne que les différences entre les secteurs sur leurs priorités à l'égard des activités de RSE.
En conclusion, les dirigeants malaisiens et les gestionnaires avaient une attitude positive à l'égard de la RSE. Le degré de leur implication dans la RSE est plus faible aujourd'hui, l'étendue de la communication d'entreprise sur la RSE a été cependant légèrement supérieur à un niveau décennie ago.The de sensibilisation en matière de RSE semble s'être légèrement améliorée en Malaisie.
KFC vers la RSE
Les valeurs sous-jacentes du public cible de KFC ont changé, bien qu'il ait été marque leader mondial depuis plus de trois décennies (Cannon, 2002) ne peuvent plus ni se fonder uniquement sur la commodité et l'uniformité du produit en tant que points de vente unique. KFC gestion comprend clairement que l'accent d'entreprise forte sur la santé des consommateurs, la qualité et des initiatives socialement responsables doivent être incorporés. Les nouvelles campagnes de publicité ou de nouvelles gammes de produits par eux-mêmes ne sont pas suffisants pour maintenir et attirer de nouveaux clients, KFC a besoin de redéfinir sa valeur de marque globale.
Comme Goyder (1981), «L'industrie en venir le moment ne peut plus être considérée comme un arrangement privé pour l'enrichissement des actionnaires. Elle est devenue une entreprise conjointe dans laquelle la gestion des travailleurs, des consommateurs, la localité, le gouvernement et les dirigeants syndicaux jouent tous un rôle. "Etre utilisateurs majeurs de la société nature et l'environnement, les entreprises pourraient jouer un rôle important dans la protection de la nature et l'environnement et de promouvoir les objectifs sociaux.
Pour atteindre ces objectifs KFC travailler soit en partenariat avec le gouvernement, ou sur lui-même. Par exemple, il a créé un «Département de la gestion de la RSE" d'articuler et de mettre en œuvre ses activités de RSE, y compris la gouvernance d'entreprise, la conformité avec la loi, l'éthique d'entreprise, contrôle interne, gestion de l'environnement et de citoyenneté d'entreprise.
Les avantages des bénéfices de la KFC sont canalisés au peuple à travers les grands trusts philanthropiques et d'autres activités; La figure 1 montre les détails de la rentabilité de KFC et des dépenses.
Figure 1: La rentabilité et les dépenses à la société par KFC Malaisie
Source: Mesurer l'excellence en affaires, Vol. 9 No.1, 2005
L'aide et les dons distribués dans cinq secteurs (communautaire, l'environnement, les gens, la qualité et la conformité de la sécurité sociale, santé et bien-être) la comptabilité des rapports RSE KFC Malaisie, les détails sont affichés en dessous dans le tableau 3.
Secteurs
Réalisations
Communauté
KFC Malaisie soulevées Rm. 4007, 421 pour aider les enfants malaisiens dans le besoin.
Restaurants KFC à Malacca a fourni un soutien 40000 RM donation pour les victimes de l'inondation. Franchises locales ont été fortement impliqués dans des activités de financement pour aider les familles touchées par l'inondation.
Environnement
Caisses réutilisables sont utilisés par toutes les laiteries qui offre des restaurants KFC en Malaisie avec le lait glacé, lait et crème.
Plus de 95% du carton utilisé derrière le comptoir à la KFC en recyclé.
KFC emballage boîte RFY est fait de 50% de papier recyclé, dont 35% de fibres à la clientèle.
Gens
La Direction des ressources humaines Hot-Line permet aux employés d'une attention immédiate aux questions concernant leur emploi chez KFC.
Leur soutien régulier (avis) les enquêtes sont menées avec les employés.
Qualité Sécurité et conformité sociale
KFC fournira à ses clients des produits alimentaires sûrs, la sécurité alimentaire est KFC priorité numéro un.
KFC croit traiter les animaux avec soin et respect fait partie intégrante d'un programme global de systèmes de qualité qui fait une bonne affaire.
Santé et bien-être
Amélioration de la qualité de la populaire Nuggets de poulet en passant d'un mélange de blanc et noir OT viande viande blanche Nuggets.
Les clients et d'éducation du public, disponible sur le site de KFC
Tableau 3: KFC Malaisie activités de RSE en 2006
Source: KFC rapport RSE,
Conclusion
Sans cesse croissants de puissance sur le marché mondial en pleine détaillants en alimentation, et une grande visibilité grâce à l'image de marque de KFC, a fait une cible à la fois pour les campagnes gouvernementales d'intérêt public (par exemple la promotion de la Food Standards Agency de la saine alimentation), et pour les citoyens »et le lobby des consommateurs groupes (par exemple l'Association des consommateurs). Dans les années à venir, des questions telles que la responsabilité des entreprises, l'éthique d'entreprise, et la divulgation de renseignements ministériels concernés est de plus en plus importants centres d'attention.
D'ailleurs, l'adoption de politiques de diversification et de synergie, les entreprises doivent élaborer de nouvelles mesures de la performance, de nouvelles normes d'éthique et une conscience nouvelle de plusieurs lignes de fond au lieu de se concentrer uniquement sur les bénéfices comme ils le faisaient dans le passé. Ils ont de plus en plus de mettre l'accent sur plusieurs lignes de fond - informatifs, sociaux, environnementaux et éthiques - qui sont interconnectés et interdépendants. Par conséquent, les sociétés doivent accorder une grande attention aux questions d'éthique dans l'exercice de leur rôle, parce que si l'éthique est manquant, les entreprises et la société dans son ensemble n'aurait pas prospérer.
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