Comment réussir dans le commerce de détail

Comment réussir dans le commerce de détail

 
La dernière fois que vous avez entendu parler des employés de confiance qui a trahi leur confiance aux employeurs? Voici trois exemples les plus communs.
(One) Un ancien de Marks & Spencer Gestionnaire Section ministère, en fonction au Centre de Trafford, a reçu une peine de huit mois avec sursis et 240 heures de service communautaire pour avoir volé £ 6700 dans les magasins les terminaux POS entre Juillet et Août 2009.
(Deux) En Septembre 2009, une caissière Tesco en ligne pour la promotion de «la face de Tesco», s'est avéré être un immigrant illégal.
Un détaillant rue principale haute à Manchester contacté la police en relation avec un travailleur d'entrepôt qui a été soupçonné d'avoir volé des DVD. Une perquisition de la police ultérieur de résidence de l'employé exposés, ce qui a été décrit comme «un autre entrepôt plein de marchandises». Cela a été un employé de confiance avec plus de service continu quatre années.
Alors qu'est-ce que ces cas ont en commun? Ils mettent en évidence le fait que ces détaillants avaient échoué à établir ou à suivre les procédures d'exploitation standard.
Dans cet article je vais essayer de décrire les principaux facteurs qui sont responsables de la disparition de la majorité des organisations de vente au détail. Je propose également un certain nombre de stratégies de meilleures pratiques qui peuvent être utilisés par n'importe quelle organisation.
Notre recherche a identifié quatre causes principales de la disparition de toute entreprise de vente au détail,

    * L'absence de politiques solides
    * erreur d'un employé
    * La fraude
    * Le respect des politiques.
La création de bonnes politiques et d'assurer le respect il est vital pour la réussite de tous les commerces de détail, et surtout les grandes marques nationales et internationales de vente au détail. Le revers de la médaille, c'est que quand il ya de fortes normes opérationnelles et les meilleures pratiques »construite en" le succès vient plus que peu. Cependant, ayant une bonne politique à lui seul ne garantit pas automatiquement le succès. Qu'est-ce nécessaire? Une réponse est simple ... rien de moins que des contrôles rigoureux et de contrepoids qui visent à assurer le respect.
Il existe de nombreux facteurs responsables de la réussite d'une organisation de vente au détail. Voici les trois que j'ai identifiée comme la plus pertinente: (a) l'achat intelligent, (b) Les fortes ventes, (c) la réduction de rétraction.
Toutefois, la mise en œuvre de ces stratégies est parfois tributaire des circonstances extérieures. Par exemple, l'achat à puce est dépendante de fournisseurs, la disponibilité de la marchandise, la chaîne d'approvisionnement de change, et dans une certaine mesure l'état d'esprit des dirigeants chinois. Comme les achats judicieux, de fortes ventes / chiffre d'affaires dépend de l'économie tendances de la mode, etc .. Le rétrécissement est le seul facteur qui est sous le contrôle du détaillant.
Tous les détaillants au Royaume-Uni perd en moyenne 2,5% de leur chiffre d'affaires au retrait, qui est une somme considérable dans une industrie en particulier lorsque les marges sont coulissantes.
accident de retrait peut prendre plusieurs formes: vol à l'étalage étant les plus importants. Cependant, les activités internes des organisations de vente au détail, se faire plus de retrait que les vols à l'étalage. vol caissier ou d'une erreur, représente 32% du retrait de détail, les employés généraux de 24%, en recevant 10%, les erreurs et les dommages de 13% tandis que les comptes vol à l'étalage pour seulement 21%.
J'ai récemment demandé à un certain nombre d'employés de détail si elles ont reçu une formation de sensibilisation de retrait. La réponse que j'ai reçu de tous a été le retrait, "ce qui est le retrait"? Étant donné l'importance du retrait de la réussite ou l'échec d'une organisation de vente au détail, on pourrait s'attendre que ce soit un mot à la mode dans les cercles de détail.
Pour le bénéfice de ceux et d'autres comme eux, le retrait est simplement la différence entre la valeur des biens reçus et le montant reçu pour ces mêmes produits au point de vente. Maintenant, la question de savoir comment perdre de la valeur des marchandises ne à partir du moment de la livraison au moment de la vente est au cœur de la réussite ou l'échec de nombreuses organisations de vente au détail, et tout se résume à de bonnes normes opérationnelles et les meilleures pratiques.
L'emploi d'un immigrant illégal aurait coûté Tesco 5.000 £. Marks and Spencer a perdu près de £ 7000 si elle a réussi à récupérer une grande partie de celui-ci par le délinquant, il faudra du temps pour récupérer les frais juridiques et les dommages de l'incident causé à sa réputation, compte tenu du fait que cet individu avait déjà été averti pour malhonnêteté de la part d'un autre employeur de détail ne sera pas utile.

   1. Une mauvaise observance de procédures de recrutement et de sélection a permis à cet individu pour obtenir un emploi. Si des références exactes, des contrôles sont effectués, une piste aurait pu les prendre à l'employeur précédent. Qu'est-ce jargon vues de détail comme des «dépenses inutiles» est en vérité et en fait, un facteur dans ce qui est considéré comme le retrait. Je tiens également à noter ici que le détaillant autre grand risque de ne pas récupérer un seul centime de l'employé d'entrepôt. Alors il appartient à chaque détaillant de poser la question ... "ce sera un supplément de 2,5% du bénéfice pour le bilan ne de mon organisation?
   2. Pour réussir, en plus de l'achat et la puce augmente les ventes des détaillants doivent se concentrer sur la gestion et la réduction de retrait. Il s'agit d'un coût réellement contrôlables. politiques solides et mesurables normes opérationnelles veillera également à ce succès.