acheter une franchise - (mr. franchise et MRS. franchisés) achètent leur première franchise

Pour la vingt-huit dernières années, comme un conseil en franchise, auteur, formateur et expert reconnu en matière de franchise, j'ai aidé les entreprises à entrer et à prospérer dans le secteur de la franchise - chacun espère devenir le prochain "McDonalds" de leurs industries respectives. En chemin, j'ai rencontré et travaillé avec un groupe intéressant de fondateurs d'entreprise. De l'habillement au traitement des eaux, les concepts franchisés ont aussi incroyablement diversifiée. Certains d'entre eux m'a intéressé au point où j'ai envisagé d'acheter une franchise de moi-même. Dans deux ou trois cas, les pourparlers ont été lancés pour discuter de la possibilité, mais jamais déplacé vers l'avant. Je n'arrivais pas à trouver l'ensemble précis de critères pour satisfaire aux exigences rigoureuses. Après tout, j'avais conseillé à des centaines d'acheteurs de franchise prospective, et développé radar sophistiqué pour détecter le bon, le mauvais et le laid dans les investissements de franchise.

En Mai 2002, ma vie a basculé quand j'ai pris le pas et devient le premier propriétaire-franchisé temps. J'avais tout juste de terminer un projet de développement de franchise pour une société de San Francisco peninsula prépare à entrer dans la franchise. Ils fonctionnaient très réussie des entreprises de rénovation qui était spécialisé dans un créneau unique. Cibler les maisons construites dans les années 1960 aux années 1980 ayant vieux, plat, moche portes intérieures, cette entreprise a remplacé toutes les portes intérieures dans une maison avec le nouveau, fraîchement peinte soulevées portes concepteur de panneau, serrures et charnières. Leur mantra de la publicité était «Remplacement de l'Amérique du 1,16 milliard de portes intérieures."

Après avoir interrogé une franchise en couple Les candidats intéressés qui n'ont pas signé, la société a commencé à s'inquiéter vendre sa première franchise. Comment vendre la première est généralement la tâche la plus difficile face à une société nouvelle franchise. Il n'ya pas de propriétaires de franchises autre un acheteur potentiel peut parler de spectacle sur les financières, la formation, le soutien continu et d'autres questions de franchise relation. En raison de ce vide, la vente de la première est difficile. Après que j'ai été à maintes reprises demandé quand ils pouvaient espérer vendre leur première franchise, ma main a finalement sauté et j'ai été volontaire pour la mission. Après avoir discuté de l'entreprise avec mon épouse Linh Luu-Murphy, qui a accepté de prendre une pause de son succès Napa Valley réflexologie affaires massage des pieds pour m'aider, notre contrat de franchise a été signé Mai 22, 2002.

Examinons les hypothèses principales et les facteurs que j'ai évalué à faire mon achat d'une décision de placement de franchise, et voir comment les choses au point.

INDUSTRIE TREND
Comme indiqué dans l'article franchise précédente, une question majeure est de trouver une franchise dans une industrie de pointe qui se porte bien actuellement, et qu'il devrait bien faire à l'avenir malgré un ralentissement économique. D'après mon expérience dans l'évaluation de centaines de franchises, j'ai observé les home-secteur de la rénovation était un segment stable. Les gens cherchent toujours des moyens d'améliorer l'apparence et la valeur de leurs maisons.

Contrairement aux sociétés d'accueil d'autres améliorations qui se concentrent sur une seule, l'amélioration élevé des billets (un remodelage de la cuisine, par exemple, qui peuvent coûter 50000 $ et plus), pour un couple de mille dollars ($ 2,000 à $ 5,000), un propriétaire peut donner toutes les pièces dans leur intégralité domicile d'un lifting majeur en remplaçant leurs portes, vieux plat avec panneau de nouveau soulevé, les portes de concepteur. Au lendemain de les attaques du 9-11, et l'anxiété de haute sécurité du pays, je me sentais plus de personnes que jamais serait de nidification à la maison. Une maison représente généralement la ressource la plus précieuse dans le portefeuille de la famille. Si le propriétaire peut être éduqués et motivés pour améliorer l'apparence et la valeur de cet actif, en réalisant un investissement raisonnable, les ventes sont faciles.

Chaînes de grands centres de rénovation, comme Home Depot, ont compris et ont fait la promotion agressive de remplacement porte intérieure. Cependant, ils n'étaient pas organisés pour répondre aux besoins du marché cible, à un coût-efficacité. L'entreprise de franchise ont découvert et perfectionné le "do-it-droit" d'approche de ce marché, et ont fait bon accueil des offres concurrentielles de la part de Home Depot, et d'autres grandes chaînes de rénovation domiciliaire. À mon avis, tout cela augure bien pour les améliorations à domicile en général, et cette société de franchise en particulier.

TOTAL INITIALE DE FRANCHISE D'INVESTISSEMENT
L'entreprise de franchise Estimation de l'investissement de franchisage initiales entre $ 127.00 et $ 180.000 en sa Franchise Offering Circular. S'est avéré que nous étions en dessous de l'extrémité inférieure de la fourchette. Y compris les 20.000 $ en redevances de franchisage et les 78.000 dollars J'ai utilisé contre une ligne home equity de crédit, notre investissement total a été un peu moins de 100.000 dollars. Incroyablement, ce qui était suffisant pour obtenir des contrats d'exploitation et atteindre le seuil critique de rentabilité où les flux de trésorerie payé toutes les factures. Comme indiqué dans l'article autre franchise, atteignant le seuil de rentabilité dans de nombreuses entreprises peut prendre un an, deux ans ou plus.

Mise en exploitation des événements assez vite. Partir du moment où ma femme Linh et j'ai signé le contrat de franchise à la fin de Mai 2002, garanti l'immobilier dans l'amélioration de mi-Juillet, 2002, complété ensuite d'une formation en août 2002, et a commencé à fonctionner comme une fusée dans la première semaine de Septembre 2002, environ quatre mois se sont écoulés. On a frappé le seuil de rentabilité en Octobre à mi-2002, six semaines seulement après les opérations ont commencé, et a commencé à accumuler un équilibre toujours croissante dans les économies d'entreprise.

Quand nous avons vendu notre franchise en Septembre 2003, notre intérieur en porte de remplacement était à bascule et le laminage. Domiciliaire propriétaires négociée pour une position sur nos six à huit semaines la liste d'attente pour obtenir leurs vieux, moche, plate portes intérieures remplacés par de nouveaux soulevés-Panel, concepteur de portes intérieures et ensembles de verrouillage shinny. Le nouveau propriétaire a payé $ 236,000 pour sa franchise, et nous avons reçu 235.000 dollars après frais de séquestre. Soustrayant notre investissement $ 100,000 laissé un joli profit $ 135,000. Pas mal pour exploiter l'entreprise exactement un an, et cela ne comprend pas les produits d'exploitation mensuels, avant l'entreprise a été vendue.

REAL BUSINESS
Nous avons opéré un commerce de détail avec une vitrine de magasin, par opposition à un travail "hors de la maison" opération.

FRANCHISE MANAGEMENT EXPERTISE
L'équipe de gestion du franchiseur n'avait pas les réalisations du passé et l'expérience en exploitation d'une société de franchise. Ils avaient juste commencé l'entreprise de franchisage et apprennent à la volée. C'était certainement un risque majeur. Cependant, j'aimerais leur donner des séminaires détaillés sur la façon d'exploiter une entreprise de franchise et de gérer les relations de franchise basée sur ma vingt-deux ans d'expertise dans l'industrie de franchise, et avait toutes les raisons de croire qu'ils avaient suivi mes conseils. Et, parce que j'étais leur franchise toute première fois, je pensais aussi qu'ils feraient tout ce qu'il fallait pour nous faire un succès. Mon objectif était de développer la première franchise à partir de zéro, le construire, alors soit développer d'autres franchises pour eux, ou se vendre - en fonction de ce qui s'est passé dans la relation de franchise. Nous avons choisi de vendre.

Heures normales de travail et des jours; SUFFIT NIVEAU DE REVENU - BENEFICES DE FRANCHISE ET FRANCHISES RENTABILITE
La nature de cette activité a été une normale de cinq jours, quarante heures de travail hebdomadaire. Nos heures d'affaires ont été 9A 5P, du lundi au vendredi au départ. Après avoir parlé avec le propriétaire de la franchise autre au début de 2003, j'ai découvert et copié son idée d'une semaine de quarante heures de travail réparties sur quatre, au lieu de cinq jours.

Bien que cela signifie de nos employés avaient besoin de travailler quatre jours de dix heures, ils étaient très réceptifs à cette idée. En commençant le lundi et obtenir toutes les commandes de porte pour la semaine installés d'ici jeudi, tout le monde avait un week-end trois jours chaque semaine, et pas seulement sur des vacances occasionnelles. Bien sûr, je n'ai pas eu à travailler dix heures par jour. Je suis arrivé avant 10 heures et généralement fini par 4 pm - du lundi au jeudi. Superviser quatre employés, qui travaillent 24 heures par semaine et disposant de 3 week-ends de journée de congé toutes les semaines - Essayez de trouver que dans une autre franchise!

Qu'en est-il la situation financière? Prenons Juin de l'année 2003, notre dixième mois d'opérations où nous avons commencé à interroger un certain nombre d'acheteurs intéressés. Les ventes ont 47,000 $ moins les frais de $ 35,500, à gauche d'un revenu de ce mois de $ 11,500. Bien sûr, les autres mois variées, et l'affaire était encore dans le démarrage d'exploitation développement d'étape avec seulement un seul équipage de quatre employés - mais vous voyez l'idée. Utiliser les résultats pour Juin et en multipliant par douze pour un résultat annuel, nous serions entrés sur le territoire de performance financière seulement apprécié par un groupe restreint dans le secteur de la franchise tout entier.

Nombre minimum de salariés
Se souvenir de mon question fondamentale: peut-on exploiter l'entreprise avec six employés ou moins? Quand nous avons commencé des activités commerciales en Septembre 2002, nous avions deux employés. Un mois plus tard, nous avons ajouté un autre. Lorsque l'entreprise a vendu un an plus tard, notre équipe se composait d'un à temps partiel et trois employés à temps plein, plus moi et ma femme super énergique, Linh Luu-Murphy.

LOCATION ET LOCATION
Notre intérieur en porte de remplacement exploité à partir d'une zone à loyer modéré entreprise commerciale, le loyer si haut le pied carré et triples loyers nets n'ont jamais été une préoccupation. L'entrepôt de 7200 pieds carrés et salle d'exposition de vente au détail que nous avons finalement à San Carlos, CA, avec un loyer à partir de 0,65 $ par pied la première année, semble presque trop grand (et coûteux) initialement. Découpage d'un contrôle de location au propriétaire pour environ 5000 $ par mois, et de loin, notre plus grande dépense d'exploitation initiale, a fait battre mon cœur pendant que je pensais »est cette chose entière d'aller travailler et combien de temps faut-il pour atteindre le seuil de rentabilité? " Mais, comme les choses ont tourné, nos emplacement était parfait, les ventes n'ont jamais été un problème, et nous avons atteint le seuil de rentabilité à peine six semaines après la mise en exploitation.

En raison de la taille de nos installations et la nature de l'activité de porte intérieure de remplacement, trois équipages étaient possibles et les mettant en ligne, un équipage, à la fois, alors doubler ses ventes en fin de compte triple. Aussi, parce que nous étions les premiers à entrer sur le système de franchise, nous avons choisi le très lucratif, d'un territoire exclusif qui s'étendait de Palo Alto, CA tout le trajet jusqu'à San Francisco, CA. Bien que nous n'avons jamais élargi l'activité au-delà d'un équipage unique, ces «prochaines étapes» dans l'évolution de l'entreprise dans un tel territoire subprime ont été bons arguments de vente. Le nouveau propriétaire de notre franchise a finalement pris les prochaines étapes et avec trois équipages a des ventes hebdomadaires de $ 30K à 35K $ - soit plus de 1,5 millions de dollars par année.

IMAGE ET MODE DE VIE
Je n'avais pas besoin de retourner les hamburgers, boule de glace ou de toilettes propres. En tant que co franchise-propriétaire, mon travail principal était la création et le maintien de la relation client. J'ai placé des annonces conçues par la société de franchise, a répondu aux appels des clients téléphone, fixer des rendez, ne estimations et envoyé des contrats. Une grande partie de mon temps de travail a été passé à conduire au domicile du client, rencontre avec eux autour d'un café, prendre des mesures de toutes leurs portes intérieures, allant au fil des options et d'expliquer notre seul cycle de production semaine - ramasser leurs vieilles portes le lundi et l'installation du de nouvelles portes d'ici jeudi.

De retour au bureau, j'aimerais saisir les informations estimer dans notre ordinateur et de produire une proposition de contrat. Puis je courriel ou par fax le contrat pour le client et d'attendre leur dépôt. A propos de 70% des propositions transformées en emplois. Les clients rappelé, m'ont donné leur carte d'information de facturation, par télécopieur dans le contrat signé et j'ai prévu de leur semaine de production. Au moment où nous avons vendu l'entreprise en Septembre de l'année 2003, les propriétaires résidentiels négocié pour une position sur nos six à huit semaines la liste d'attente pour obtenir leurs portes intérieures remplacé.

J'ai également ordonné les nouvelles portes, ensembles serrure, charnières, de peinture et accessoires. Enfin, j'ai payé les factures. C'était une affaire très efficace, les flux de trésorerie, pas de facturation et sans attente de paiement. Quand je regarde en arrière, j'ai vu quelques logements très sympa et rencontré des gens très intéressants. Le pick-up, la production, la peinture et la procédure d'installation a été traitée directement par nos employés, sous la supervision de notre entrepreneur, si je n'étais pas impliqué dans cet aspect - même si je ne sors avec notre équipage pendant environ trois mois de ramassage et de l'installation de portes. De cette façon, j'ai compris le processus de première main, ce qui a contribué considérablement à connaître les modalités de soumission des emplois et la couverture des risques dans le contrat.

VRAI DE FRANCHISE DE VALEUR
Ma femme et moi savions dès cet investissement de franchise n'était pas avec une place 'blue chips' société de franchise. Après tout, nous avions acheté leur droit de vote toute première fois, devenant le brise-de-chaussée, les pionniers - prêt à accepter un plus grand degré de risque que les acheteurs autres franchises. En retour, nous nous attendions à un niveau adéquat d'appui de la société de franchise. Pratiquement chaque entreprise nouvelle franchise donne non seulement adéquat, mais un soutien supplémentaire pour sa première franchise à compenser qui aident le franchisé dans pionnier du système de nouvelle franchise et le risque supplémentaire qu'ils ont pris en charge. Il ya aussi un intérêt personnel à fournir un soutien supplémentaire - la croissance future des charnières réseau de franchise sur le succès de la première franchise.

Le test ultime de la valeur de franchise est venu en Novembre 2002. J'étais en route, la conduite de notre fourgon, le jambage-emballé avec les portes, les outils électriques, les ensembles serrure, charnières, etc, sont partis pour notre plus grand travail d'installation pour le moment, avec notre entrepreneur, Scotty, qui a supervisé notre équipe et c'était notre franchiseur -manager approuvé. Tout le monde était de retour au magasin, la découpe frénétiquement, le sablage et la peinture du reste de la plus de 100 portes prévue pour d'autres emplois de cette semaine.

Sachant que nous avions pris le plus encombré semaine de notre entreprise naissante, de l'entrepreneur Scotty s'est plaint toute la semaine au sujet de son salaire, disant qu'il n'était pas assez payé. J'avais expliqué, à plusieurs reprises, nos flux de trésorerie ne soutiendrait aucune augmentation de salaire pour le moment, qu'il n'avait été que de travailler pour nous un peu plus de deux mois, et son salaire était exactement ce qu'il a demandé quand nous l'avons embauché. Scotty ne l'écoutait pas et ses plaintes a continué pendant notre promenade le long de El Camino Real à la maison du client. Nous avons été arrêtés à un feu rouge, attendant de faire un tour quand Scotty a brusquement annoncé: «Je suis sorti d'ici, je cesser de fumer." Ouverture de la porte passager, il a sauté, et marcha rapidement sur le trottoir d'El Camino Real, laissant m'avait jeté dans un fourgon qui est un peu plus gros qu'un camion de livraison UPS. Scotty croyait qu'il était indispensable et sa théâtralité n'était qu'un Hardball, jeu de puissance de l'argent.

Un regard en arrière à toutes les personnes fraîchement peintes portes dans la fourgonnette, je savais qu'il n'y avait pas d'une seule personne pourrait les installer. J'ai complété mon tour, s'est arrêtée, et a demandé notre magasin avec mon téléphone cellulaire. Notre machine à découper la porte principale et les meilleurs employés, Brian, a confirmé ce que je savais déjà. Il pourrait quitter et de me retrouver pour l'installer, mais ce serait se débarrasser notre horaire complet pour la semaine.

Puis, je me rappelais quelque chose d'important. "C'est pourquoi j'ai acheté une franchise:« Je me suis dit, "nous sommes en affaires pour nous-mêmes, mais pas par nous-mêmes." Sûrement la société franchise aura pour savoir exactement quoi faire, et nous aider, leur droit de vote toute première fois, face à un problème qui pourrait paralyser ou de tuer notre nouvelle entreprise. Ils étaient à une courte vingt minutes de route, avait plusieurs équipes, etc J'ai appelé le fondateur, M. Porte intérieure lui-même.

La première chose que Mike a dit, après que j'ai raconté ma situation était la suivante: «Pensez-vous que Scott va commencer une entreprise concurrente?" J'ai assuré lui qui n'était même pas à distance possible. Démarrage d'entreprise porte coûtent habituellement plus de 350.000 dollars, a besoin d'un entrepôt de taille-salle d'exposition, outils électriques, les fourgonnettes de livraison et d'autres choses. Scotty, en plus de ses outils, n'avait pas d'actifs. Il avait même déménagé dans notre entrepôt d'un jour donc il n'a pas eu à payer le loyer et vécu chèque de règlement au chèque de paie.

J'ai rapidement redirigé Mike à l'objet de mon appel et demandé son aide et conseil. Peut-être un couple de ses installateurs de portes pour le reste de la semaine, à mes frais? Réponse - Non. Qu'en est-il une personne pour le reste de la journée? Réponse - Non. Qu'en est-il une personne pendant quelques heures en couple? Même réponse - no. Incroyablement, M. Porte intérieure dit qu'il ne pouvait même pas épargné une seule personne (dont lui-même) pendant quelques heures pour nous aider.

Donc, pas d'aide - mais qu'en est-il des conseils? Que des conseils de Mike: appel à tous nos clients, y compris celui où je suis en route vers, leur dire qu'on ne pouvait pas faire cette semaine et de rééchelonner tous les emplois avant une semaine. Depuis que nous avions déjà réservé d'autres emplois au cours des deux prochaines semaines, cela aurait été une catastrophe, non seulement à nos flux de trésorerie (salaires, loyer et les factures fournisseurs en raison de cette semaine) mais aussi pour nos clients qui avaient déjà l'heure prévue arrêt de travail pour être à leur domicile aux dates prévues.

C'est alors que j'ai réalisé que nous étions en affaires pour nous-mêmes. . . et par nous-mêmes. Après avoir réfléchi, dans le fourgon le silence, j'ai appelé le magasin et a dit Brian me rencontrer au domicile du client pour l'installation. Je pensais au moins nous avions de recueillir 4000 $ fais ce métier et n'ont tout simplement de voir sur le reste de la semaine. Au moment où Brian et moi avons fini, la journée était terminée. Nous sommes arrivés retour à l'atelier à 4 h - cesser de fumer de temps pour nos travailleurs de la construction. Nos métiers porte pour le lendemain sont même pas près d'être terminé. La crise a finalement été sur nous - devrais-je suivre les conseils de Mike, appel à tous nos clients et essayer de reprogrammer pour la semaine suivante?

Linh et j'ai opté pour une approche différente. Nous avons tenu une petite réunion, a expliqué la situation, et demandé à nos employés si elles seraient disposées à travailler des heures supplémentaires, afin que nos nouvelles affaires ne sortirait pas de l'entreprise. Nous avons aussi pleinement réalisé les préoccupations de nos employés. Ils avaient travaillé très dur cette semaine pour nous aider à atteindre notre objectif ambitieux. Notre chef d'équipe, Scotty était l'histoire, et ils avaient tous des familles et des responsabilités à la maison. Dans des circonstances normales, nous serions dans la crique proverbiale Without a Paddle.

LINH LUU'S STYLE DE GESTION À LA RESCOUSSE
Heureusement, le style de gestion de ma femme était sur le point de porter ses fruits. Né et élevé au Vietnam, et habitué à travailler dans un certain nombre d'entreprises familiales en Asie, Linh m'a convaincu dès le début à traiter nos employés dans la tradition asiatique, comme les membres de notre famille. Il était une version très élargie de la théorie "Y" style de gestion que j'avais étudié dans mes cours Graduate Business School. Tous les jours, nous avons acheté des repas de tous les employés et les mangeaient ensemble, discuter de ce qui était nouveau dans leur vie, ainsi qu'en échangeant des histoires de porte. Nous avons également fourni des boissons gazeuses, le café et des snacks toute la journée à l'atelier. Pour les anniversaires, nous prendrions la personne OUT à un film de leur choix et dîner ensuite.

Heureusement, nous n'avons pas eu que de nombreux employés, mais chaque mois a vu un nombre toujours total croissante de ces avantages sur nos profits et pertes. J'ai interrogé Linh à ce sujet, lui rappelant M. Intérieur porte seulement fourni des repas employé une fois tous les deux mois pour une occasion spéciale. Linh toujours eu la même réponse - "ne vous inquiétez pas, c'est la bonne chose à faire et si nous le leur besoin, ils seront là pour nous". Dans le cadre de son style de gestion, Linh également accompagné notre équipe à la porte de l'installation Journées Portes et suspendu droite le long de leur côté. Il était étonnant de voir cette femme américaine petit asiat carry portes pleines qui pesait autant qu'elle n'a pas dans la résidence du client, et installez-les directement avec notre équipe - un stimulant pour le moral certain. Linh a dit à notre équipage »Ce patron veut s'impliquer."

Style de gestion Linh a gardé nos activités en entreprise et sur piste qui Novembre. Tous les employés immédiatement accepté de travailler des heures supplémentaires. J'ai commandé des pizzas pour tout le monde pour le dîner et ils ont travaillé de 5 h à 1 h. Le lendemain matin. Ce dévouement s'est répétée au cours des deux prochains jours, ce qui n'est rien d'incroyable, étant donné qu'ils avaient tous de faire rapport au travail à 7 h chaque matin. Nous avons terminé toutes les tâches planifiées pour cette semaine, collectées notre argent et tous les clients étaient très satisfaits. A la semaine prochaine, l'entreprise était en bonne voie, fredonnant, et renforcé par surmonter l'adversité.

SOMMAIRE
Avec le recul, il nous arrivait d'être au bon endroit au bon moment, et qu'ils étaient prêts à prendre un risque calculé. Nous n'avons pas précipité, a pris beaucoup de temps à l'évaluation de nombreux facteurs, et conservé les émotions de la décision d'investissement en franchise - évitant ainsi les trois erreurs commises par la plupart des acheteurs de franchise.

C'était certainement un effort Obtenir l'entreprise établie, trouver le bon endroit, les travailleurs ont droit, et de naviguer une nouvelle entreprise sur nos propres. Mais les défis sont une expérience d'apprentissage, et à les surmonter a été très enrichissante. Bien que j'ai conseillé des centaines d'individus et d'entreprises sur l'In et Out de la franchise, les connaissances obtenues et les enseignements tirés de fonctionnement de mon propre concession et l'interaction avec la société de franchise réoutillé ma connaissance des relations de franchise.