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mardi 23 mars 2010

Il n'y a pas de substitut à face à face

Le langage corporel est une chose puissante. Il ya quelques 2000 ans, le philosophe romain Cicéron repéré aussi bien quand il écrit que «les actions de l'organisme« exprimer »les sentiments et les passions de l'âme". «L'ensemble du châssis d'une personne et chaque regard sur son visage et l'énonciation de sa voix sont comme les cordes d'une harpe et des plaies, selon qu'ils sont frappés par chaque émotion successifs», at-il ajouté.
Ensuite, les travaux de Darwin sur l'expression des émotions chez l'homme et les animaux inspirés zoologistes, anthropologues et psychologues pour approfondir la compréhension du langage corporel et de quantifier simplement à quel point la communication est non verbale.
Nous apprenons sur les gens par ce qu'ils portent, leur accent, leurs gestes et leurs expressions faciales. Lorsque nous rencontrons des gens nous nous entendons avec, inconsciemment, nous développons un rapport et de commencer à refléter les mouvements du corps.
«Les gens en rapport tendance à respirer au même rythme, adopter des uns et des autres expressions du visage, blink au même taux et l'utilisation de l'autre langue», explique psychologiques illusionniste Derren Brown dans son livre Tricks of the Mind.
Ceci favorisera ensuite rapport encore plus loin et nous fait sentir plus à l'aise les uns avec les autres. En fait, à l'image des gens de comportement lorsque vous les rencontrerez (subtilement, esprit) peut aider à renforcer ce sentiment d'une relation et créer le sentiment que vous êtes quelqu'un qu'ils pouvaient faire des affaires avec.
Tout cela va dans le sens de démontrer à quel point il est important de rencontrer des gens, si vous voulez faire des affaires avec eux. Dans les jours de Facebook, Twitter et LinkedIn, il est tentant de penser que les réseaux sociaux en ligne peuvent prendre la place du bon vieux contact humain - mais ils ne peuvent pas.
«Réseautage en ligne est devenu plus courant au cours des dernières années, mais il ne l'est que le montant que vous pouvez faire en ligne", estime Charlie Lawson, Royaume-Uni et d'Irlande du directeur national de Business Networking groupe BNI. «C'est une bonne façon de commencer les relations et les aider ainsi après que vous avez rencontré des gens, mais rien ne vaut l'ambiance d'un événement en direct.
"Une réunion BNI est comme un parti", poursuit-il. «C'est un peu tendu au début, mais alors il débute et la salle se remplit de bavardage animé. Ayant des corps dans une chambre est gens vont. "
«Les gens font des affaires avec des gens pas avec les profils", confirme Luc Cunliffe, directeur des Associés Cunliffe, de formation et de conseil en développement spécialisée dans les réseaux d'affaires. "L'épreuve de savoir si vous pouvez faire affaire avec quelqu'un parle effectivement à leur face à face."
"Le seul objectif de réseautage en ligne, pour autant que je suis concerné, est d'organiser une réunion», affirme Matthew Pegler, fondateur et directeur de l'apprentissage créatif et de conseil en développement Altyerre et membre du comité de l'Institut d'administration du Forum des Jeunes Réalisateurs. "Vous ne pouvez pas vendre quoi que ce soit par courrier électronique ou LinkedIn.
Avant de pouvoir faire des affaires avec quelqu'un, vous devez comprendre que personne, il l'explique, et tu prends une quantité énorme de les voir face à face - surtout si vous pouvez les voir dans leur propre environnement, en visitant leur bureau et de remarquer ce qui leur mode de vie est semblable, ce qu'ils portent et comment ils fonctionnent.
"Vous avez besoin de vous mettre dans leurs souliers», explique Matthew Pegler, "et tu peux pas faire ça au téléphone."
En tant qu'expert du réseautage d'affaires et ancien directeur général des affaires de redirection Exchange (BRX) Andy Lopata a dit: «Je crois fermement que vous ne pouvez vraiment faire connaissance avec quelqu'un et comprendre leurs activités lorsque vous voyez le blanc de leurs yeux."
«Les gens font des affaires avec des gens qu'ils aiment et confiance», explique Dave Clarke, CEO de NRG groupe de réseautage. «Il faut les rencontrer face à face et passer du temps avec eux pour développer cette confiance."
Présentation d'entreprises, aussi, travaillent mieux quand ils sont transmis face à face.
Le bouche-à-oreille sont de plus en plus important dans les entreprises en ligne avec de nombreux sites de vente au détail offrant des commentaires client des produits disponibles mais une récente étude de Mintel a montré que seulement 5% des personnes interrogées ont acheté un produit basé sur la recommandation d'un blogueur ou salon de clavardage. Partenaires, amis et parents sont encore beaucoup plus influent, générant plus de la moitié des recommandations qui mènent à la vente.
"Nous préférons toujours une recommandation personnelle de quelqu'un que nous connaissons et la confiance», déclare Chris Haack, analyste senior chez Mintel. «Les jeunes adultes sont plus susceptibles de se tourner vers l'internet pour obtenir des conseils et des références, mais même ils écoutent leurs pairs en premier."
Référencement d'entreprises réseaux, comme BNI et NRG, fonctionnent réellement. Vous rencontrez des gens, qui se rencontrent ensuite d'autres personnes, et un réseau de contacts de confiance personnelle et arbitres s'accumule.
«Assurez-vous d'investir suffisamment de temps à rencontrer des gens», explique Dave Clarke dans son blog. «On ne peut pas se livrer à des conversations assez personnellement, assurez-vous donc que vous construisez un réseau de confiance des avocats. Vos avocats vont parler en bien de vous quand vous n'êtes pas là. "
Commercial avocat David Glass est un grand croyant dans le pouvoir de mise en réseau des groupes de générer des affaires. Il assiste à trois ou quatre réunions par semaine, à différents moments de la journée, et a généré beaucoup d'affaires à travers eux. "Je préfère les cocktails mobile vers le fixe dîners siège, dit-il," que ces derniers sont plus chers et ne sont productifs si vous arrive d'être assis entre les bonnes personnes. "
Face-à-face en réseau est également très précieuse à la photographe Dianna Bonner. Elle est dans la position enviable d'être en mesure d'exercer sa profession quand elle va aux événements.
Elle a pris des photos lors des réunions de l'événement de lancement à Londres de gestion de réseau et le groupe de réseautage Ecademy. «Je travaille et je suis en réseau au même moment", explique t-elle.
Tous ne sont pas assez chanceux pour être en mesure de démontrer ce qu'ils font à une réunion de réseau: certains d'entre nous doivent se contenter de parler. Mais parler est crucial d'engager les gens et bâtir la confiance. Si c'est seulement possible de faire des affaires avec une personne alors que vous avez marché un mile dans leurs chaussures, il est vital de savoir ce que ces chaussures ont l'air.

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