Répondant aux blogs des employés

Aujourd'hui, environ 70 000 nouveaux journaux Web - ou blogs - sont créés chaque jour, selon le blog du moteur de recherche Technorati et de cabinet de mesure. En outre, une 2005 et le rapport Pew Internet Life Project américains ont indiqué qu'il ya plus de 32 millions de lecteurs de blog.

Les responsables RH peuvent être étourdis de lire ce que certains ex-employés, les employés actuels, et embauche même potentiel se dit sur les blogs au sujet de diverses sociétés. Et selon la taille de leurs entreprises, les dirigeants peuvent aussi être surpris de voir combien les concurrents et les clients sont les blogs au sujet de leurs produits ou services.

La question devient alors ce qu'il faut faire quand des commentaires peu flatteurs ou d'endommager l'on découvre, par exemple lorsque:

* Un travailleur de la santé blogué d'être capable de surfer sur le Web pendant trois heures, depuis le serveur de l'entreprise a diminué;

* Un employé a critiqué son patron pour ne pas permettre au salarié de rentrer à la maison malade un jour;

* Un agent de bord posté une photo d'elle-même provocatrice en uniforme, sans un nom de société ou d'un logo visible, ou

* Un travailleur informatique posté une photo de quai de chargement de sa compagnie reçoit l'expédition d'un rival d'ordinateurs.

Dans tous ces cas, les employeurs ont opté pour le feu de leurs travailleurs.

Les commentaires négatifs peuvent affecter l'avantage concurrentiel, la réputation, la rétention et le recrutement. C'est un domaine en pleine évolution qui nécessite des ressources humaines à intensifier et à protéger leurs entreprises. Les responsables RH ont besoin pour évaluer la situation dans leurs entreprises et créer un plan d'affaires pour répondre à cette complexité, à l'aréna émergents dans la gestion des risques.

Blogs des employés

Une enquête du marketing d'entreprise et les professionnels de la communication publié à BlogOn2005 - une conférence produit par Guidewire Group, une firme de recherche basée à San Francisco globale axée exclusivement sur les marchés technologiques émergents - a révélé que 55 pour cent des sociétés sont les blogs, surtout pour la communication interne. Beaucoup d'entreprises permettent également blogueurs externes, allant de PDG pour les travailleurs en ligne, dans un effort visant à atteindre de nouveaux clients.

Mais qu'en est-il des employés qui sont blogging anonyme - ou du moins, officieusement. Les responsables RH doivent désigner quelqu'un pour surveiller bavardage sur Internet au sujet de leurs organisations et les agences d'approvisionnement, tels que eWatch, ou IBM logiciels publique Solution image de surveillance, peut contribuer à cet effort. Une autre façon de trouver ces commentaires est de visiter la page d'accueil de Google, cliquez sur le bouton "Plus", puis cliquez sur "Blog Search" de brancher votre nom d'entreprise.

Selon l'état, les employés ont un devoir de loyauté envers l'employeur, comme un agent de la compagnie. Ce devoir s'étend à garder un secret exclusif du matériel, et en s'abstenant de diffamer et même de critiquer la société. Absent réclamation viables un travailleur en vertu de discrimination ou de dénonciateur des statuts, l'employé congédié a généralement peu de recours contre l'employeur.

La question devient plus compliquée lorsque le blogueur est anonyme. La loi est toujours en évolution quant à savoir si une entreprise ne peut obliger un fournisseur de services Internet, comme Yahoo, pour produire le nom de l'auteur anonyme. En général, le Premier amendement protège la parole anonyme sur le Web. Cependant, le tribunal mettra en balance ces droits contre les discours nocifs ou mensongères, pour déterminer s'il doit autoriser une entreprise à une assignation à produire le FAI le nom de l'affiche. Si la personne a révélé s'avère être un employé, l'entreprise peut alors déterminer sa ligne de conduite.

Permettre aux employés de blog est une décision essentiellement fondée sur la culture d'une entreprise et sa volonté de renoncer à un certain contrôle de son message d'entreprise, dans un effort pour créer du buzz sur Internet. Les blogs peuvent inspirer les fidèles lecteurs, si un initié d'une société blogs candidement sur le lieu de travail, sa culture, et les produits ou services. Cette activité se connecte le client à la société d'une manière qui signifie la publicité traditionnelle en deçà. D'autre part, il ya une appréhension compréhensible d'avoir des employés d'écriture sur la société et ses dirigeants.

La question centrale est de savoir si pour restreindre les activités de blogs à la fois sur et hors temps de l'entreprise, ou d'autoriser une telle activité avec des limites. Le dernier cours de l'action peut être risqué, mais la société pourrait subir l'augmentation des profits avec une approche avant-gardiste sur le web comme un moyen de promouvoir la visibilité de l'entreprise.

Carte stratégique des RH

Aux fins de cette carte stratégique, supposons que la société a un employé qui écrit un journal personnel hors temps de l'entreprise sur ses aventures quotidiennes au travail et n'a pas de politique écrite de blogs d'entreprise.

RH doit alors:

* Évaluer le contenu du blog de l'employé: Faut-il révéler des secrets commerciaux ou qui contiennent des informations diffamatoires? Si oui, contactez en interne ou d'un avocat en dehors immédiatement. Si c'est simplement un journal personnel, de le lire attentivement afin de déterminer s'il ya un contenu dangereux ou irrespectueux, et si les autres employés sont poster des commentaires.

* Effectuer des recherches: Aller sur le Web et de regarder certaines politiques blogs existants. Par exemple, les lignes directrices de Yahoo Blog personnel ont été "mis au point pour Yahoo qui maintiennent des blogs personnels qui contiennent des affichages sur les affaires de Yahoo!, de produits ou Yahoos collègues et le travail qu'ils font." [Voir encadré - Création d'une politique BLOGGING ci-dessous]

* Innover: Comprendre votre culture d'entreprise et de l'artisanat un aperçu d'une politique de blogging adaptés aux besoins uniques de votre entreprise. Les bonnes nouvelles sont que les politiques de nombreux blogs existent sur le Web, afin que l'entreprise n'aura pas besoin de réinventer la roue.

* Créer un plan d'affaires à jongler et réorienter les ressources limitées: Soyez prêt à répondre à des questions difficiles concernant l'allocation des fonds et de personnel pour mettre en œuvre et soutenir cet effort. Sera-ce rentable pour justifier ce détournement des ressources? Enlevez votre chapeau RH et vous placer dans le rôle de ceux qui prennent ces décisions difficiles de l'entreprise.

* Recrutez des alliés: Une politique de blogging efficace nécessite la contribution des gestionnaires des risques, le département informatique, et l'avocat. Demandez-vous comment vous allez assembler ces gens à considérer votre politique proposée.

* Promouvoir un comportement éthique: Initier un dialogue sur les blogs est une autre occasion de discuter de la conduite éthique dans le travail, tels que l'importance de garder des secrets commerciaux et autres informations propriétaires, et de promouvoir le respect entre collègues.

* Vendre la valeur continue des ressources humaines comme les gens point: Soyez prêt à mettre en œuvre une politique de blogging, de sensibiliser les employés, l'activité blog de moniteur, le moral des employés de calibre et de faire appliquer la politique.

Peu importe l'entreprise, la gestion des risques de réputation est devenue de plus en plus vital avec l'avènement de l'Internet. Dans les dernières années, les blogs ont réputation d'une entreprise à la fois améliorée et endommagés. Dans un double effort pour minimiser le risque de réputation et d'exploiter le potentiel commercial énorme de blogging, les RH peuvent intervenir et jouer un rôle prépondérant dans l'examen des politiques relatives aux blogs des employés, en partenariat avec d'autres personnes clés de l'entreprise.
d'abord publié en RH exécutif, mai 2006)

Encadré: Création d'une stratégie blogs
Les responsables RH doivent jouer un rôle stratégique dans le développement d'une politique de blogs. Voici quelques lignes directrices.

Directives de Yahoo Blog personnel permettent aux employés de blog à propos de la société dans les paramètres: les employés à comprendre dès le départ qu'ils sont personnellement responsables de leurs déclarations inexactes ou diffamatoires, et que des informations confidentielles est hors limites.

Sa politique favorise le respect des collègues, et encourage les employés à notifier leurs blogs gestionnaires qu'ils blog. Toutefois, Yahoo indique clairement que les employés ne sont pas tenus d'informer les gestionnaires de messages de blogs.

Pour résumer, une politique qui permet de blogs doivent:

* Interdire la diffusion de secrets commerciaux;

* Limiter l'affichage du matériel diffamatoire, et

* Informer les employés sur les paramètres juridiques de leurs actions.

De mon point de vue, les responsables RH ont besoin d'avoir un dialogue avec les dirigeants de l'entreprise de se demander si une politique qui permet blogging serait bénéfique. Les points positifs d'une telle politique sont:

* Le potentiel de conduire des affaires à l'entreprise;

* Le besoin de directives sur les activités des employés admissibles et inadmissibles dans un média Internet qui allie activités personnelles et professionnelles;

* La probabilité décroissante que les commentaires critiques sur la société sera posté anonymement, et

* La hausse du moral des employés, comme les travailleurs perçoivent la liberté supplémentaire dans leur vie professionnelle (à l'inverse, le moral globale pourrait diminuer si les employés sont congédiés ou disciplinés pour les blogs, en l'absence de lignes directrices spécifiques).

Pour l'entreprise qui décide d'interdire toute blogs sur la société, il est également important de délimiter les activités admissibles et inadmissibles pour les salariés. Un avertissement pour les entreprises qui ne permettent pas de blogs sur l'entreprise: Si vous découvrez un employé actuel poster des commentaires critiques sur un blog, considérer les ramifications de la fin de l'employé insatisfait une fois, comme il ou elle se transforme en un très motivés mécontents ex-employé, avec beaucoup plus de choses à bloguer à propos.

La Jeannie Bloguer est sorti de la bouteille, surtout en ce qui concerne les grandes entreprises. Commentaires des employés trouveront leur chemin à l'Internet. Une politique volontariste, s'il est présenté de manière efficace, peut fournir une certaine certitude dans les relations avec les employés, en tant que cadres nerveuse retiennent leur souffle collectif comme une poignée d'employés blogue librement sur les succès de l'entreprise et les verrues.

Professionnels des RH peuvent conduire cette importante discussion de blogging entreprise sur plusieurs niveaux, notamment en aidant à l'élaboration, la mise en œuvre et le suivi d'une politique de blogging. Autrement dit, le rôle stratégique des ressources humaines est essentiel dans l'activité reliant les blogs à l'arène du risque de réputation, en partenariat avec les dirigeants, en interne ou avocats de l'extérieur, et les professionnels.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/2307405