Transformez votre service à la clientèle d'or grâce à l'externalisation

C'est une norme très connue dans les affaires que la fourniture à la clientèle Service stellaire est comme une sorte de médicament miracle dans toute entreprise commerciale. Il est la clé de la fidélisation des clients vrai et si vous continuez à nourrir vos clients prisé avec beaucoup de nutrition à la clientèle Service puis ces relations se transforment en des partenariats long de la vie. Service à la clientèle engendre fidélisation de la clientèle engendre fidélisation de la clientèle. Rappelez-vous cette formule, en fait, le rendre aussi votre mantra. Imprimez-le et placez-le sur votre bureau. Mémorisez. Placez-le en haut de votre liste de priorités. Il suit même la règle d'or proverbiale, Fais aux autres ce que vous voulez que les autres fassent pour vous. Donc, si vous donner de l'amour à vos clients, ils donnent l'amour de vous répondre. Facile à suivre et à comprendre n'est-ce pas? Voici pourquoi vous devriez vous concentrer sur la fourniture d'un excellent service et garder vos clients:

* En moyenne, les clients fidèles dépensent 67% de plus.
* Il en coûte 5 fois plus d'acquérir de nouveaux clients que de conserver un.

Et voici plus. Il ya des études récentes montrent que le cercle d'une personne d'influence comprend de 50 à 300 personnes. Imaginez tourner un client dans un grand moment de fans loyaux et immédiatement atteignant 300 clients potentiels! Une mise à jour Twitter, une mise à jour du statut Facebook, une mention à 300 amis qui ont confiance en jugement d'un autre ami, et voilà - la publicité gratuite pour vous.

Mais en tant que propriétaire de petite entreprise ou entreprise de l'employeur rattrapé les pièges de la réalité quotidienne des affaires, comment allez-vous faire? Et si vous n'avez pas les connaissances et l'expérience dans le Customer Relationship Management, et préfère se concentrer sur d'autres domaines dans votre entreprise, comment peut-on traiter? Et dire que votre entreprise se développe à un rythme sans précédent, tout à coup vous êtes confronté à la manipulation compliquée, interactions avec les clients de grande envergure sur une base régulière, comment allez-vous commencer? Avez-vous déjà envisagé de sous-traitance?

Voici comment vous pouvez transformer votre service à la clientèle de Gold grâce à l'externalisation:

Le pouvoir de l'attention
Embaucher des professionnels expérimentés ou d'une entreprise pour répondre à vos demandes de service à la clientèle signifie que vous êtes spécifiquement dédié employant, Soutien à la clientèle d'experts. Vous les payez pour donner à vos clients afin d'assurer attiré l'attention des professionnels vous chercher ou l'entreprise de répondre à ces besoins. Il n'y a rien de pire que de donner les rênes et la responsabilité à l'autre et l'apprentissage que votre cher peuple services ne sont pas traiter vos clients prisé droite. Ne pas couper le budget de celui-ci. Il s'agit d'une priorité de vos clients à garder votre entreprise en vie et en cours d'exécution. Externaliser à une société recommandée. Choisissez bien. Vous voulez bon, l'attention portée pour vos clients et rien de moins.

L'expérience est solide, cohérent et fiable
Vos clients vous retourner parce que leur expérience avec vous correspond. Il n'ya pas de saisons pour le service client. Vous ne pouvez pas avoir le soleil brille pour un client d'aujourd'hui, et orageux pour eux la prochaine. Le soleil doit briller constamment et de la poutre sur chacun d'eux. Comme toute autre relation, bâtir la confiance est essentielle. Vous cassez leur confiance en n'étant pas là quand vous en avez besoin et vous les perdez un de vos concurrents. En sous-traitance à une entreprise fiable, vous êtes assuré que la disponibilité de l'aide et le soutien sont toujours pour vos clients. Ils sont embauchés à cet effet de sorte que leur principale préoccupation est de satisfaire le but de servir vos clients d'une manière cohérente et fiable. Le plus solide de l'expérience, plus votre lien sera avec vos clients.

La connexion est sans cesse renouvelée
Service à la clientèle des professionnels savent que les clients réguliers sont ceux qui vous connaître. Assert encore plus que vous voulez que chaque interaction avec le client d'être personnelle. La société que vous avez embauché doit avoir un CRM (Customer Relationship Management) outil qui va conserver les données de vos clients et de l'information. Apprenez à les connaître par leur nom! Prenez note de leurs goûts et dégoûts. Quelle est leur couleur préférée? Quel est le nom de leur chien? Ces informations ne sont pas inutiles, vous pouvez les utiliser pour faire des recommandations à vos clients et ils se sentent également nourri et spéciaux. Constamment renouveler ce lien personnel en gardant le contact avec la communication continue régulière comme des bulletins par courriel ou en les encourageant à participer à un forum ou un blog.

Stick à la règle d'or et de récolter les avantages de la fidélisation et la rétention. Aimez vos clients et ils vous aimer en retour. Externaliser à la bonne société et leur permettre de bâtir une relation fiable solides avec vos clients afin que vous puissiez vous concentrer sur d'autres domaines importants de votre entreprise. Cela garantit à vos clients ne sont jamais négligés et sont toujours servis. Et n'oubliez pas le mantra, il le répète dans ta tête,
Service à la clientèle engendre fidélisation de la clientèle engendre fidélisation de la clientèle ...
Service à la clientèle engendre fidélisation de la clientèle ...
Service à la clientèle ...

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Turn-Your-Customer-Service-to-Gold-Through-Outsourcing&id=2601625