Succès entreprise de nettoyage - Secrets Service à la clientèle de maintenir des relations client à long terme

Un élément essentiel au succès de nettoyage à long terme est le service à la clientèle.

Avez-vous déjà eu affaire à un caissier qui était hostile ou vers le bas à droite hostile? Je ne sais pas pour vous, mais il me fait toujours à appeler leur gestionnaire et leur parler de la grossièreté de la caisse et comment il / elle pourrait être en cours d'exécution clients loin, peut-être de ne jamais revenir.

Dans l'entreprise de nettoyage, service à la clientèle est un aspect très important de savoir comment vos clients de voir ce que vous faites et, surtout, combien de temps vous garder son emploi. Lorsque nous appartient de nettoyage concepts, l'un des facteurs qui définissent notre entreprise de nettoyage des autres entreprises moins de succès, a été notre service à la clientèle.

Pour moi, le service client comporte trois parties principales; suivi cohérent à s'assurer que le nettoyage se fait à la satisfaction; informant le client - de tout changement dans le personnel ou les procédures afin de s'assurer qu'ils se sentent bien informés, et bien sûr, des problèmes de manutention - quand elles se présentent.

Tous les service à la clientèle se résume à une bonne communication. Vos clients veulent savoir que vous «soins» de leurs besoins de nettoyage. En suivant avec eux et les informer des changements apportés, vous faire sentir important. Cela ne prend que quelques minutes à l'investissement de temps pourrait être la différence, sur le long terme, entre eux rester avec votre entreprise ou de passer à quelqu'un d'autre. Il est si facile d'aller aussi mile supplémentaire pour le client, mais peu d'entreprises sont prêts à prendre même la première étape.

Beaucoup d'entreprises n'ont pas beaucoup de contacts avec leurs clients après leur obtenir le compte à moins que c'est quand un problème se pose. Bon service à la clientèle signifie renifler les problèmes et les corriger avant que le client sait même pas qu'ils sont là. Si vous gardez un client heureux, ils resteront avec vous, ce qui équivaut à long terme, une relation profitable. Qu'est-ce que cela signifie pour vous c'est de l'argent dans votre poche, mois après mois, année après année. Il suffit de penser, vos employés se montrer et faire le ménage et vous faire de l'argent. Argent vous pouvez dépenser sur une nouvelle voiture, vos enfants, l'éducation, ou une plus grande maison. Avec cet argent s'accumulent chaque mois, vous pouvez passer plus de temps avec votre famille et enfin prendre qu'une fois dans une vie de vacances (ou vous pourriez le faire une fois par an).

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Cleaning-Business-Success---Customer-Service-Secrets-to-Keep-Long-Term-Customer-Relationships&id=1885295