Je voudrais vous offrir quelques conseils service à la clientèle dans cet article. service à la clientèle est grand plus que donner au client ce qu'il veut. Il est également de leur donner ce dont ils ont besoin. service à la clientèle Grands faut prendre le temps d'en apprendre davantage sur vos clients et en s'assurant que leurs objectifs sont atteints, parfois même au détriment de vos ventes. Gardez à l'esprit que les clients achètent vos produits parce qu'ils veulent obtenir le plus de valeur pour leur argent. Les clients d'acheter dans les commandes en gros peuvent sembler très avantageux pour vous d'abord en particulier si vous vendez des biens périssables, mais les limites de votre produit ou des produits peuvent ne pas avoir été pris en compte par votre client et l'achat peut être à son détriment. D'une part, il peut ne pas être en mesure d'utiliser tous les produits qu'il a commandés avant qu'elle ne se détériore à un point où il est complètement inutile. L'achat initial peut être à votre avantage, mais ce sera une mauvaise expérience pour votre client, et il sera toujours l'associer avec vous.
Pour cette raison, vous devez être prêt à redéfinir votre conception d'un service à la clientèle de bons conseils pour y inclure de prendre le temps de savoir si la vente est vraiment à la fois à votre avantage. Cela implique de connaître certains faits au sujet de votre client, comme ce but, il a pour l'achat de vos produits, combien de temps il s'attend à conserver le produit avant de l'utiliser et où il est censé conserver le produit. Ce faisant, vous montrez à votre client que vous êtes également préoccupé par son bien-être ou le bien-être de sa propre entreprise. Le partage des objectifs avec vos clients sera aussi le convaincre de ne pas changer de fournisseur, même si elles offrent un prix inférieur pour le même produit.
En outre, vous devez également prendre le temps de savoir si ce que votre client a l'intention de le faire avec votre produit est réalisable. S'il veut faire provision d'environ 500 pièces de votre produit, par exemple, et vous savez qu'il ya une forte probabilité qu'il ne sera en mesure de vendre 300 pièces, vous devez lui dire de ce fait. Votre client appréciera le fait que vous vous souciez d'elle ne subit pas une perte dans la transaction. La confiance qui seront développés dans ce genre de relation sera d'une grande aide pour votre entreprise sur le long terme. Les clients qui se sentent appréciés sont plus susceptibles de se référer les entreprises nouvelles de vous.
Savoir combien de temps il a l'intention de conserver le produit et où il a l'intention de les stocker sera également d'une grande aide pour s'assurer que chacun de vous tirer profit de cette transaction. Certains produits ont limité la durée de conservation et les conditions de stockage spécifiques. Assurez-vous que les plans de vos clients sont dans cette marge. Posez des questions au sujet de ce afin de s'assurer qu'il n'y aura pas de problèmes à l'avenir.
Comme toujours, assurez-vous que les deux vous bénéficierez de la transaction. Si vous pensez que votre nouveau client ne sera pas entièrement satisfait, soit avant de se retirer de la transaction. Il est toujours préférable à long terme d'avoir moins de clients que d'avoir de nombreux ceux insatisfaits. clients insatisfaits coûte plus cher à entretenir et sont une source de mauvaise presse, alors prenez le temps de savoir que tant d'entre vous seront satisfaits de la relation d'affaires.
Avec ces conseils service à la clientèle et plus, vous êtes sûr d'avoir des clients plus satisfaits, plus de références et définitivement une entreprise plus rentable. Alors, prenez votre service à la clientèle une marche de plus qu'un simple service à la clientèle et de regarder vos efforts de vente grimper en flèche dans les mois à venir.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service-Tips-How-To-Look-After-Your-Customers-More-Professionally&id=442883
vendredi 9 juillet 2010
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