podcasting alchimie: Service à la clientèle transformée en or

La magie dans le moyen et le podcasting est chaud - chaud fondu. Il n'ya pas si longtemps une simple recherche dans Google pour le podcasting se place environ 600.000 résultats. Maintenant, en moins d'un an, la recherche se résume plus à 36.400.000!

Et ... les chiffres sont en pleine croissance!

Appel de réveil. Podcasting est en pleine expansion. C'est la puissance d'Internet à surveiller en 2006.

Exactement comment podcasting tournant service à la clientèle en or? Jetons un regard dans la grotte de Merlin et de voir ce qui se passe avec ce phénomène ...

Tout d'abord, relativement parlant, le podcasting offre un puissant bang pour le mâle. C'est votre spectacle, votre façon, à votre public ... qui cherche à vous en tant que leur expert en la matière. Ils veulent vous entendre et par le miracle de RSS, ils ont simplement inscrire une seule fois et automatiquement, chaque semaine, vous avez leur attention.

Contrairement aux projections des annonces à la radio, le public podcasting voulons entendre ce que vous avez à dire. Et parce que l'accent est mis sur le contenu de niche sur mesure pour votre auditoire, par rapport aux coûts de la publicité radio, le podcasting piétine la concurrence dans le rapport coût-efficacité globale.

Des études ont prouvé que nous conservons plus de ce que nous entendons que ce que nous voir ou lire. Vous parlez à vos clients et ils poussent à vous connaître. Tom K., un auditeur fidèle d'un podcast populaires sur les caméscopes numériques avait ceci à dire: «Avec le podcasting, c'est personnel. C'est l'un-à-tête. J'ai l'impression d'apprendre à connaître l'accueil et je serai à faire confiance à ce qu'ils disant. Vous pouvez dire si quelqu'un sur le niveau quand vous passez du temps avec eux chaque semaine. "

Il n'est guère étonnant clients sont fidèles à leur sentiment programmes podcast. C'est au-delà de l'image de marque ... cette alchimie est la relation tournant dans la familiarité et la confiance.

Quoi d'autre, mais il est en or pur quand on gagne de la loyauté de vos clients? Gagnez ... Eh bien oui, en effet ... à l'ancienne ... que le commerce autrefois populaire a déclaré, «nous le gagner".

Plus vous la lumière sur les avantages pour vos clients, la position du plus vous gagnez et de la valeur à l'esprit de votre client.

Voici quelques idées:

* Support technique: Faites vos gens de soutien dans superstars client. Fournir un appui technique détaillée de votre produit assure une expérience positive au client et la fidélité. Apportez votre personnel de soutien dans votre montrer et enseigner à vos clients comment utiliser votre produit ou service et, surtout, comment corriger les problèmes qui peuvent survenir. De plus, cela vous permet d'économiser de l'argent dans le capital humain et les coûts de soutien à la clientèle.
* Aperçu des nouvelles fonctionnalités ou services: Quelle meilleure façon d'obtenir des études de marché que de demander à vos clients ce qu'ils veulent et ce qu'ils pensent de nouveaux produits proposés. Podcasting ouvre la porte à des communications bidirectionnelles que vos clients poster des commentaires et envoyer des courriels vous fournir des indications précieuses.
* Partager les meilleures pratiques: Comment sont vos clients en utilisant votre produit ou service? Avez-vous entendu parler d'une façon novatrice d'obtenir une valeur ajoutée de votre produit? Plusieurs fois, vous entendrez d'un client comment ils ont développé une nouvelle manière ou plus efficace d'utiliser votre produit et de la baladodiffusion vous donne le forum pour partager ces conseils.

C'est juste un peu de moyens créatifs podcasting est l'ouverture de nouvelles possibilités chaque jour. Le ciel est la limite de sorte qu'il est maintenant temps de mettre votre entreprise dans la révolution du podcasting.

Obtenez un lecteur MP3 ou tout simplement écouter de votre ordinateur et d'explorer la myriade de podcasting montre là-bas. Vous allez être étonné, enthousiasmé, et désireux de s'impliquer.

Allez-y! Transformez votre service à la clientèle en or!

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Podcasting-Alchemy:-Customer-Service-Transformed-Into-Gold&id=140895