C'est Octobre et le début du quatrième trimestre, ce qui est nouvelles tout en soi. C'est le moment de l'année pour se préparer pour la fin de vos commandes aux entreprises par an; plus sur la façon de se préparer pour la prochaine fois. Il ya quelque chose de beaucoup plus importante qui se passe ce mois-ci et exige notre attention immédiate. Il est le mois de Service à la clientèle!
Comme chef de la direction, les propriétaires de petites entreprises, des entrepreneurs ou des professionnels mobiles s'agit d'une célébration, nous devrions tous avoir à l'avant donc de notre esprit. Et si nous avons oublié, c'est ok. Bien que la Semaine de service à la clientèle s'étend officiellement de Octobre 1, 2007 - Octobre 5, 2007, nous les propriétaires d'entreprise se rendre à prendre la décision sur le moment où nous célébrons. Nous pouvons célébrer nos clients et partenaires tout moment en Octobre. Alors vous avez encore le temps de reconnaître ceux qui font partie de votre succès.
Que pouvez-vous faire pour montrer à la clientèle et d'appréciation associé?
* Partager un rapport gratuit. Cela peut être un rapport qui peut les aider à apprendre, ou ils peuvent l'offrir comme un cadeau bonus et à leurs contacts. Aidez vos clients Pay It Forward. Fournir des faits amusants pour les associés qu'ils peuvent emporter chez eux et de partager avec leur famille.
* Envoyez une carte de remerciements. Une carte simple qui leur montre qu'ils sont dans vos pensées et vous remercions du temps qu'ils prennent pour votre client. Donnez votre associe la reconnaissance qu'ils méritent et de les motiver à poursuivre les comportements positifs.
* Envoyez-leur des articles pertinents pour leur entreprise. Cela montre à vos clients vous vous souciez de leur succès et ont la connaissance des produits à leurs affaires. Partager articles dans votre bulletin interne ou via une note de service qui peuvent être hors de l'entreprise et d'intérêt à vos associés, comme la vie familiale, l'organisation et économiser de l'argent.
* Prenez le téléphone et les appeler. Demandez-leur s'il ya quelque chose dont ils ont besoin; répondre à toutes les questions qu'ils peuvent avoir; travailler à la construction d'une connexion et sur votre relation avec eux. Organisez une réunion casse-croûte, une réunion de village, ou une pizza, crème glacée ou de pyjama la journée avec vos collaborateurs à l'esprit.
(Si votre base de données est trop grande pour communiquer avec chaque client, qui soit dit en passant n'est pas un problème d'avoir mauvaise, puis leur envoyer un e-mail personnalisé. Vous pouvez le faire efficacement et simplement grâce à un système de gestion des contacts. Pour associés utiliser votre e-mail interne système).
* Reconnaître eux pour les contributions qu'ils ont faites dans votre entreprise par faire de la publicité dans votre bulletin, site web ou blog. Associates comme étant l'employé du mois, un espace de stationnement plus, mentionner dans le bulletin de l'entreprise, des certificats d'appréciation.
Service à la clientèle est le Mois de célébrer ceux qui nous aident à réussir. Nous pouvons probablement tous d'accord que nous n'avons pas réussir seul. De nos familles à nos relations avec les fournisseurs, il ya des gens qui nous aident à réussir et à croître dans notre vie et les affaires. Prenez les moments nécessaires, ce qui est tout ce qu'il aura, de partager avec eux combien vous appréciez leur faisant partie de votre vie. Résultat: vous éviter l'erreur de construction de votre monde sur les opérations ponctuelles et de remplacer le fondement des relations à long terme.
Comme les propriétaires d'entreprise, nous pouvons effectuer ces types de gestes sur une base long de l'année en ayant un Keep-In-Touch programme dans le cadre de nos meilleures pratiques d'affaires.
Et n'oubliez pas les clients potentiels aussi. Ils peuvent très facilement devenir une partie de votre future entreprise et de ces actions peut être ce qui fait la richesse de leur décision de faire affaire avec vous, alors n'oubliez pas ces relations. La liste de la façon dont vous pouvez célébrer et apprécier va ainsi de suite. Marquez vos calendriers pour l'année prochaine et d'ici là va garder un sur la liste des façons dont vous pouvez célébrer vos clients et le succès associés.
Jusqu'à la prochaine fois, gardez votre attention sur les actifs les plus importants de votre entreprise, votre famille, les clients, associés, partenaires stratégiques, les fournisseurs et vous. Pay It Forward en commentant et le partage de ce que vous faites pour le service client Mois.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service-Month---5-Ways-to-Celebrate-Your-Customers-and-Associates-Success&id=772873
dimanche 11 juillet 2010
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