Service à la clientèle de vente savvy

Service à la clientèle. Qu'est-ce que, vraiment? Bien que vous y trouverez une variété de définitions pour elle, les descriptions de l'informatique et des recommandations pour elle, de nombreuses personnes ne parviennent pas à le comprendre. Service à la clientèle est bien plus qu'un titre, un ministère ou un sujet de discussion, c'est vraiment une attitude, une partie de notre système de croyance même. Service à la clientèle doit devenir une composante de notre être, si c'est pour signifier quelque chose.

Il est si facile de prendre du service à la clientèle pour acquis. Une fois que nous le trouvons, nous naturellement vers la source et se baigner dans son éclat. Nous avons tendance à traîner où il est offert. Il nous fait sentir bien. Être assez rare, il nous fait sentir appréciés et valorisés.

Il ya un an, une petite pharmacie ville natale de style ouvert près de mon médecin de famille. Ce n'est pas quelque chose comme le méga-chaînes de pharmacies ou supermarchés. Le pharmacien est vite devenu un ami. Il était facile de parler et ont pris le temps d'offrir un service formidable, sincère. Je le regardais et son assistant à de nombreuses reprises être très patient et les soins des personnes âgées et d'autres clients nécessite de la patience et une attention particulières. Bobby et Kim sont toujours heureux d'aller au-delà de l'appel du devoir d'être utile. Dans l'ensemble, ils ont fourni une expérience unique dans le monde face au rythme et souvent impersonnel d'aujourd'hui. Imaginez Floyd's Barber Shop à Mayberry et vous aurez l'idée!

À ma grande déception, je me suis arrêté récemment, et a trouvé une équipe totalement nouvelle d'exploitation du magasin. J'ai toujours pensé que l'entreprise appartenait à Bobby. Bien que nous n'avons jamais discuté de la propriété, il est réaliste et facile de supposer que Bobby propriétaire de l'entreprise en raison de son empathie affichée et prise en charge réelle exprimé en faveur de ses patrons. Bobby n'est certainement pas votre employé moyen.

Le magasin est effectivement détenue par une entreprise locale qui possède plusieurs petites pharmacies comme celle-ci et deux maisons de soins infirmiers dans la région. Tout ce que je savais, c'est que, sans avertissement, Bobby et Kim étaient éteintes et indifférents, des inconnus ont été impersonnelle po Il a perdu son charme et son caractère unique.

Je pense qu'il y aura beaucoup d'autres clients malheureux, comme je suis, qui s'est habitué à la fois merveilleux service à la clientèle qui s'y trouve. Aujourd'hui, j'ai découvert où Bobby et Kim «débarqué» et va déménager mes affaires là-bas. Je doute que les nouveaux employés seront même avis.

Offrant un service à la clientèle réelle, le genre que les clients peuvent se sentir et de croire, est-ce important. Ne jamais perdre de vue ou de prendre vos clients pour acquis si vous souhaitez les conserver.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service-Selling-Savvy&id=770091