Un moyen de exploser votre entreprise eBay-Service à la clientèle

Souvent, les gens vendent sur les sites d'enchères en ligne comme eBay complètement oublier l'aspect service à la clientèle de la vente. Il est facile de faire grandir votre entreprise et d'automatiser de nombreuses tâches quotidiennes à développer un sentiment que vous êtes seule face et oublier le client à l'autre bout. Toutefois, bon service client est l'un des meilleurs moyens de faire croître votre entreprise. La prochaine fois que vous utilisez un logiciel de publier automatiquement les informations ou envoyer un courriel automatisé pensez au message que vous envoyez au client. Il ya quelqu'un à l'autre bout de l'accord qui a pris un acte de foi dans votre entreprise et vous envoie de l'argent.

Gérer une entreprise rentable eBay n'est pas vraiment différente, alors que l'exploitation d'une des briques et du mortier de type de magasin au moins dans le domaine du service à la clientèle a besoin. Il est important de réfléchir aux moyens que vous pouvez améliorer le service à la clientèle de votre entreprise. Quelles sont les choses que vous pouvez faire pour bâtir des clients fidèles? Pensez à des façons de fournir un excellent service clients et de développer une clientèle fidèle pour votre entreprise. C'est la meilleure façon de bâtir votre entreprise avec très peu de frais. Voici quelques idées qui peuvent aider à la marque de votre entreprise et d'améliorer la fidélisation de la clientèle.

Démarrer une publication électronique

Vendez-vous dans un créneau que les gens aimeraient en savoir plus sur? Par exemple, si vous avez été un collectionneur de jouets anciens et de vieux jouets vendus à vos clients pourraient bénéficier en apprendre davantage sur les jouets que vous vendez. La meilleure façon de bâtir votre entreprise serait de publier une publication électronique et de leur fournir un contenu de qualité. Cela vous met en place comme un expert et comme un ami. En fournissant un contenu de qualité et de l'information à vos clients, vous perçu comme un vendeur dédié, et pas seulement quelqu'un qui essaie de décharger tous les pourriels dans leur garage. Une autre grande chose au sujet d'un e-zine est que vous pouvez toujours ajouter une fiche commerciales mixtes avec votre contenu. Soyez prudent et ne présente que rarement, mais il peut réellement porter ses fruits. Par exemple pourquoi ne pas commencer un ezine hebdomadaire? Il est assez simple d'écrire deux ou trois articles et de faire un bulletin d'information convivial qui est emballé pour vos clients. Au bas de la newsletter ou ezine mettre en évidence quelques-unes des ventes aux enchères que vous avez pour la semaine. C'est une excellente façon de construire votre service à la clientèle et obtenir plus de visiteurs à votre liste d'enchères.

Petites touches

Avez-vous déjà pensé à y compris la petite touche spéciale avec les éléments que vous envoyez? Si vous n'avez pas vous pouvez essayer. Cela peut aider à construire votre fidélisation de la clientèle. Il n'y a pas de règle absolue ici ou n'importe quelle taille unique pour tous type de produit que vous pouvez inclure. Cela dépend vraiment du type de produits que vous vendez. Cependant, y compris un mot de remerciement petite note ou un carte de visite peut vraiment créer des clients fidèles. Pendant un temps, j'ai été, y compris une carte postale fun avec chaque expédition. J'habite tout près de Los Angeles et des célèbres plages de la Californie et je recueillent souvent des cartes postales. J'ai commencé à les jeter avec les paquets que je envoyait. Les gens aiment à obtenir quelque chose gratuitement, même si c'est seulement un petit cadeau. Si vous ne pensez pas vous pouvez vous permettre une chose pareille alors une carte de remerciement sur votre ordinateur et l'envoyer. Cela dépend vraiment sur les points que vous vendez et ce que vous avez disponible, mais si vous pensez qu'il ya quelque chose qui peut être incluse dans chaque paquet de facilement augmenter la fidélité des clients et de service.

Suivre

Une des plus grandes erreurs de nombreux vendeurs sur eBay n'est pas faire le suivi avec les clients. Ne laissez pas plus de 12 heures se sont écoulées entre le moment où vous fermez la vente aux enchères de la première fois que vous les contacter. Aussi s'efforcer de répondre à tous vos e-mails dans la journée, ne laissez pas les questions de produits ou après les questions de vente de s'accumuler dans votre e-mail dans la case.

Ajoutez une touche personnelle

Il ya tellement de programmes là-bas, maintenant que votre entreprise peut automatiser encan. La plupart du temps ce sont d'excellents outils à utiliser et si vous prévoyez d'obtenir le statut de vendeur Power vous besoin de quelque chose de suivre et d'automatiser certaines fonctions et tâches quotidiennes de l'entreprise. Toutefois, si vous sont fournis avec le courrier électronique ou e-mails stock modèles mis d'autres de les modifier. Essayez de toujours ajouter une touche personnelle à votre flair et la communication avec les clients.

Il ya tellement d'autres façons de fidéliser la clientèle et la marque de votre entreprise sur eBay. Les idées ci-dessus ne commencent à gratter la surface de ce qui est possible. Cependant nous espérons qu'ils inciter certains de vos propres idées. Si ce n'est pas ne pas insister sur lui laissez l'idée ruminer dans sa tête quelques jours et quelque chose apparaît quand on s'y attend le moins.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?A-Free-Way-To-Explode-Your-eBay-Business--Customer-Service&id=276450