Service à la clientèle Pour le nouveau propriétaire d'entreprise

Vous avez enfin fait le grand saut et de démarrer votre nouvelle entreprise et sans doute ont déjà réalisé, il est à vos clients qui déterminera votre réussite ou l'échec puisque vous semblez passer chaque moment de réveil réfléchir aux façons de faire venir les clients et les garder heureux de revenir est votre priorité numéro un et il est absolument essentiel au succès à long terme de l'entreprise. La meilleure façon de faire est de service à la clientèle exceptionnel et pour commencer, voici quelques-unes des meilleures idées service à la clientèle vous pouvez utiliser pour garder les clients heureux durement acquis et de revenir.

Traiter tout le monde * Respect - avec respect. Si quelqu'un envisage même d'acheter de vous, pourquoi ne pas le traiter avec respect? Clients peuvent dépenser leur argent n'importe où et s'ils se sentent maltraités, il sera certainement la dernière fois vous entendre.

* L'honnêteté - ainsi que le respect de votre client est l'honnêteté. Soyez honnête dans tout ce que vous dites ou faites. Cela signifie ne jamais promettre ce que vous ne peut pas livrer. Par exemple, si vous êtes un entrepreneur et que quelqu'un vous promets que vous arrivez à 9:00 le lendemain matin, assurez-vous que vous êtes là où vous avez promis. Si vous savez que vous ne pouvez pas le faire à ce moment-là, pourquoi vous dites jamais que vous le pouviez?

* Plus de Deliver - Aller plus loin que vous le promets. Offrir un sans tracas - sans poser de questions politiques et que cela signifie. Trouvez des façons d'offrir quelque chose gratuitement. Par exemple, si vous vendez des montres, des batteries offrent gratuitement à vie. Vous pourrez non seulement gagner un client heureux, vous serez heureux aussi, car ils seront probablement acheter autre chose chaque fois qu'ils entrent dans leur pile. Essayez de trouver des moyens d'offrir plus de votre client s'attend à ce que les coupons, les cadeaux, et un service plus rapide.

* Sensibiliser - Une information et l'éducation client est un client fidèle. Si vous prenez le temps d'enseigner à vos clients comment utiliser correctement tout ce que vous vendez, vous irez un long chemin à faire de même indispensable et un expert dans les yeux de vos clients.

* Plaintes - Vous avez certainement entendu la parole du client a toujours raison, mais croyez-vous vraiment cela? Vous ne serez jamais «gagner» une dispute avec un client, ils vont tout simplement faire leurs affaires ailleurs et vous finirez par être les perdants. Les bonnes nouvelles ici est s'il est manipulé correctement, une plainte peut transformer un client mécontent en un client fidèle pour la vie.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service-For-the-New-Business-Owner&id=1766721