Hall de la honte en service à la clientèle

Une autre année touche à sa fin et il est raisonnable de supposer de nombreuses sommes reconnaissants pour cela de prendre un congé. 2008 fut une année qui avait plus de tours et détours d'un tour de montagnes russes à un parc à thème national. En 2008, les Américains ont connu une multitude d'événements, de la poursuite du terrorisme et la guerre au Moyen-Orient, d'éclats de rire de stars comme Britney Spears et Miley Cyrus, à l'une des plus longues campagnes politiques dans l'histoire des États-Unis.

Cependant, alors que de nombreux peut-être envie d'oublier les catastrophes naturelles comme les ouragans et les tremblements de terre en Chine, il y avait des moments inoubliables comme les Jeux olympiques et la pandémie dans le monde économique. Media certainement gardé Américains connaissent, et que la technologie continue à proliférer, les médias poussées avec elle. Aujourd'hui, les Américains ne peuvent tout simplement pas assez d'information.

Comme les événements continuent à stimuler nos pensées et nos conversations à table, il est temps de reconnaître certains souvenirs supplémentaires 2008. En service à la clientèle des dernières années, est devenue une question continue entre les individus. La région est l'objet de recherches, encore largement débattu, examiné et évalué. En outre, alors que le souci de service à la clientèle continue de croître, de nombreuses organisations ignorer le problème complètement. Cette année ne fait pas exception. 2008 présenté un défi, mais le jury a décidé.

Le Hall of Shame Top Five

5) Sociétés pétrolières - Sans exception ces organisations pourrait être le numéro un de sélection, et encore moins à venir en cinquième. Il est incroyable que ces organisations ont trouvé plus plausible que le public croie que cinq dollars pour un gallon d'essence était justifiée. Je n'ai jamais pensé que je pourrais vivre pour voir un réservoir d'essence plus cher que une bonne bouteille de vin. Peut-être que je vais mettre une carte d'essence à mon invitation à dîner prochaine. Il va devenir risible lorsque les prix linge et pleurer sur les primes des cadres perdu.

4) Les sociétés de crédit cartes - La volatilité économique de 2008 a gelé les marchés du crédit et de regret dissuadé les compagnies de faire des affaires les uns avec les autres. Pourtant, alors que le gouvernement fédéral facilité de crédit pour les emprunteurs d'affaires, peu a été fait pour le consommateur. Au moment d'écrire, les listes de taux des fonds fédéraux à 0,25 pour cent. Les consommateurs doivent 971 milliards de dollars, qui est 3184 $ de la dette de carte de crédit par personne, ou 8.299 $ par ménage. (Source: Réserve fédérale, G.19 sortie 7 Novembre 2008) Toutefois, les taux d'intérêt sur les cartes de crédit continuent d'augmenter. Il est toujours un régal d'avoir Big Brother prendre soin de Big Brother.

3) Les organisations américaines - La troisième place est une récompense posthume accordée à la plupart des organisations qui utilisent des équipements d'enregistrement sonore à l'interface avec les clients. Toute entreprise qui a un enregistrement vous demandant de choisir un pour l'anglais, deux pour l'espagnol, joue alors la musique minable, vous offrant ainsi plus de choix que de vous dire que votre temps de maintien est important doit être sur cette liste. En outre, ces entreprises même demande que vous entrez votre numéro de compte, les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale, votre code PIN, et vous dire d'attendre méritent cette distinction. Les entreprises qui vous demande de continuer à tenir encore lorsqu'un opérateur prend l'appel cinq jours plus tard pour vous demander de répéter votre nom, votre numéro de compte, les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale, votre code PIN, et votre chien première coupe de cheveux date doit remporter ce prix!

2) Les compagnies aériennes - Sans aucun doute l'industrie du transport aérien gagne récompenses annuelles dans le domaine de service à la clientèle. En vérité, la crise économique est à l'apogée de la catastrophe dans un secteur truffé de mauvaise gestion, très active rémunérée, et les mauvais traitements des clients. Juste quand vous pensiez service à la clientèle était pauvre, la récession a l'assaut de nouvelles questions telles que la tarification pour tout ce qui touche au vol, y compris les frais d'impression pour les cartes de la sécurité aérienne et le haut-parleur inaudible qui annonce d'information de vol annulé. L'industrie du transport aérien, avec l'endettement croissant, la diminution des services, les petits avions, et moche sur la ponctualité, est membre de platine de la salle de la honte.

Et le gagnant de la Salle 2008 Service à la clientèle de la honte est ...

Traders Bourse, analystes, gestionnaires de portefeuille, Hedge Fund Advisors et. al. - Cette classe de personnages merveilleux flagrants de manière cohérente, avec malice, et déplorablement représenté un marché décent sans soucis. Les actes de malveillance et de l'éthique des dirigeants d'entreprise et de nombreux autres pria, emprunté, et détourné des fonds pour leur propre profit. En outre, tandis que le fond a continué à tomber comme un météore du ciel, un grand nombre a continué à prendre de compensation. Cette fonte de caractères merveilleux dévalué le dollar américain, a détruit des portefeuilles individuels, et a créé une récession économique mondiale sans précédent depuis 1929. Boesky, Capone, et Bundy sera en bonne compagnie lors de plusieurs de ces personnes à cocher dans le «Club Fed.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Hall-of-Shame-in-Customer-Service&id=1804097