Service à la clientèle est une chose terrible à déchets

Je voudrais parler de service à la clientèle et comment vous pouvez faire une impression terrible d'abord sur vos clients. Certaines personnes ont même un rare talent de donner une mauvaise impression, sans même parler d'abord à eux. service à la clientèle Bad pouvez faire vos affaires chute très rapide et stable. Il est si important d'avoir le meilleur service client possible.

La première impression d'un client obtient de vous en ligne, votre site web ou pages d'enchères. Il peut aussi être de quelque terrible campagne de publicité vous avez participé à un moment ou un autre. Quand il revient toujours à elle, votre esprit des clients est faite »si elles comme vous ou non" en quelques secondes de vous rencontrer. La plupart du temps, ils n'ont jamais vraiment vous répondre. Ils ont juste vu une annonce que vous avez fait. Une impression de mauvaise ou bonne première pourrait être quelque chose de votre annonce dans un moteur de recherche à votre site Web.

Sur le premier Internet impressions ne sont pas toujours de rencontrer un personne face à face. Les choses sont en ligne différente de celle dans le monde réel. Une première impression peut être calculée grâce à un site Web. Il peut être toutes sortes de choses qu'ils ont vu sur vous ou votre entreprise. Et, vous savez ce qu'ils disent: premières impressions sont très importantes.

Si vous vendez sur eBay, la première impression qu'un client obtient de vous, c'est sur vos pages d'enchères. Si vous mettez quelque chose de négatif, comme - Toutes les ventes sont finales ou Pas de remboursement - Ce sont probablement les deux pires phrases que vous pourriez utiliser pour décrire votre politique de retour. C'est le premier signe au client que vous avez terrible service à la clientèle. C'est un excellent moyen de faire fuir vos clients d'avoir des phrases négatives ou douteuses sur votre vente aux enchères ou site web.

Vous avez vraiment à s'ouvrir à vos clients. La plupart des gens là-bas sont de bonnes personnes, les traiter comme tels. Afin d'attirer un client dans votre politique de retour des phrases comme l'utilisation; garantie de remboursement ou de satisfaction garantie. Si vous y pensez, peut-être 1% de vos clients ne vous demandera un remboursement. Il est intéressant de donner un remboursement à ce faible pourcentage.

Mettre des phrases négatives sur aucun remboursement ou tel ne fera de vos clients potentiels question de savoir si vous essayez de les arnaquer ou non. Service à la clientèle en ligne tout commence par la confiance. Vous devez faire tout votre possible pour obtenir vos clients de vous faire confiance.

Après tout, si vous ne voulez pas que vos clients de vous faire confiance, il doit y avoir une raison. Et la première chose que votre client potentiel pense, il pouvait me déchirer ou me escroquerie. Il est très difficile d'amener les gens à faire confiance à vous en ligne. Mais cela rend les choses un peu plus facile lorsque vous pointez sur de bonnes choses et pas de mauvaises choses.

Les gens sont attirés par les choses positives. Service à la clientèle consiste à être positive. Le client veut être rassuré que vous effectuer la transaction sans accrocs. Souhaitez-veux-tu pas la même chose? Si vous allez le mile supplémentaire pour donner un excellent service clients de la toute première impression, vous allez créer le répète et le mot de la bouche des clients.

Un client satisfait est toujours un client répéter. Pensez-y; ne vous retournez à l'endroit qui te donne beaucoup avec un excellent service client? Lorsque tout se résume à des choses, c'est tout ce que le client veut vraiment - beaucoup avec des clients Excellent service-.

Personne ne serait jamais achats dans le magasin qui a de grands panneaux qui lisent «Toutes les ventes final ou pas de remboursement". Pouvez-vous imaginer la marche dans votre chaîne de magasins de détail préférés avec ces signes un peu partout? Il ne serait probablement pas votre magasin préféré de la chaîne de vente au détail plus.

Voici quelques exemples de la façon dont votre service à la clientèle est reconnu par vos clients potentiels immédiatement. Service à la clientèle joue le plus grand rôle essentiel pour savoir comment votre entreprise fonctionnera à l'avenir également. La plupart du temps service à la clientèle terrible conduit à une société de sortir de l'entreprise.

Mais, les entreprises qui offrent un service de grande qualité sont habituellement ceux qui durent longtemps. C'est parce que les clients continuent à revenir en arrière. Cela crée de bonnes bases pour attirer les nouveaux clients qui deviennent des clients fidèles. Toute entreprise qui se concentre sur un excellent service clients vont prospérer d'elle.

Faites de votre mieux pour s'assurer que chaque client est heureux. Si quelque chose va mal, jetez-y un rabais ou un cadeau gratuit sur leur achat. Une carte désolé ou je vous remercie de carte ne se demande d'ailleurs. Pas toutes les transactions vont parfait, les choses ne perdus ou endommagés. Donnez à votre client quelque chose de retour pour la peine. Il peut vraiment ouvrir les yeux des clients "hey, même si mon premier paquet s'est perdu, ils l'ont fait à moi". Cela créera un client régulier la plupart du temps.

En ayant un service client exceptionnel, vous pouvez transformer une mauvaise chose en un bon pour le client. Et si vous conservez tous les clients heureux, vous allez créer un revenu stable aussi longtemps que votre entreprise est en marche. Je service à la clientèle une grande pratique avant tout. Sans vos clients, vous n'auriez pas une entreprise. Offrez à vos clients et clients potentiels avec un certain respect, comme vous voudriez être traité. Même si elles ne sont pas la plus gentille personne au monde.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Great-Customer-Service-Is-A-Terrible-Thing-To-Waste&id=1198574