Internet Service à la clientèle: Filsaime Mike est faux!

Tout d'abord, permettez-moi de vous dire très clairement que je respecte totalement Mike Filsaime et je pense qu'il est un grand Internet Marketer. Peut-être que je voulais juste attirer votre attention avec mon titre ou peut-être je veux juste partager avec vous mon expérience personnelle. À vous de juger de cela.

Mon point de simple aujourd'hui, c'est que j'ai souvent assisté à des conférences données par Mike Filsaime et il détient la ferme conviction de recommander de ne pas divulguer votre adresse e-mail à l'un de vos clients et que vous utilisez un système de helpdesk pour votre soutien à la clientèle. J'ai été dans le marketing Internet pour un peu de temps, et a commencé à faire de l'argent tout de suite, parce que je n'ai pas suivi ce conseil!

des conseils de Mike Filsaime de ne pas placer votre adresse e-mail n'importe où sur votre site web et la nécessité d'un service d'assistance pour faire tout le soutien à la clientèle peut être plus approprié pour quelqu'un qui pousse les clients avec un écart de dix pieds de poteau. D'autre part, si vous êtes débutant dans le domaine du marketing Internet et vos clients sont envoyées à un bureau d'aide compliqué pour leurs moindres question, je crois que vous vous tirer dans le pied.

Je reçois de nombreux courriels de clients potentiels me poser des questions sur mes produits d'auto-hypnose et je me demandais si on pouvait les aider de quelque façon (ce qui bien sûr ils le peuvent). Il me faut moins d'une minute pour leur envoyer une lettre de réponse amicale et à ma grande surprise complète, souvent, j'ai une commande de plus de 150 $ pour des MP3 dans ma boîte aux lettres de la prochaine
matin. On peut facilement faire le calcul et se rendre compte que d'être payé 150 $ pour les travaux d'une minute de (MP3 ne nécessitent pas de livraison, aucune manipulation, rien du tout) est certainement en valeur l'effort.

Cela montre que le besoin n ° 1 de tous les êtres humains est encore d'être reconnu, écouté et compris.

En outre, trop souvent, j'ai moi-même dû faire face à mauvais service à la clientèle à un bureau d'aide anonyme qui m'a laissé un arrière-goût amer et me faisait souvent vous désabonner des services de la personne.

Permettez-moi de partager avec vous une anecdote qui illustre hardiment mon commentaire: j'étais en vacances en Floride (je suis originaire du Canada) et j'ai essayé de raccordement d'une connexion Internet avec AOL. Je me suis coincé dans une boucle où le logiciel me disait que j'avais déjà un compte, mais quand j'ai essayé de vous connecter à ce compte il ne fonctionne pas
(Anneau de cloches?).
Quoi qu'il en soit, j'ai appelé le service client et ont eu la joie de l'attente en attente depuis plus d'une demi-heure (c'était bien et minuit). Quand enfin une personne à la clientèle représentant de l'Inde a pris l'appel, elle m'a dit essentiellement en anglais terrible que la seule façon de vérifier mes informations de connexion a été de prendre un avion et retourner au Canada et Call
son à partir de là!

En répondant à toute demande de vos clients, il n'y a rien de mieux que de fournir rapidement, la qualité et le soin service à la clientèle.

Je viens de recevoir un email d'une femme m'a dit qu'elle avait acheté mon enregistrement auto-hypnose pour perdre du poids et qu'elle ne voyait pas de différence dans son poids. D'autre part, elle signalait que son mari, qui écoutait les "succès financier" enregistrement a été fait grand! Ma réaction immédiate a été d'envoyer
son GRATUITEMENT un lien pour télécharger un autre MP3 qui aurait elle se régale de l'exercice!
Cela seul peut vous montrer la puissance d'un service clientèle professionnel et attentif. Je sais que j'ai clients heureux et de retour et ce petit effort me coûte absolument rien.

En conclusion, mes expériences brève me dire que jusqu'à ce que vous êtes un professionnel du marketing Internet gros, fournissant la qualité de service clientèle vous rembourser plus que vous ne pouvez même pas compter.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Internet-Marketing-Customer-Service:-Mike-Filsaime-Is-Wrong!&id=284259