Est-il temps de commencer à verser des commissions à des représentants du service à la clientèle?

Vous payez une commission sur les ventes conclues à vos représentants des ventes. Vous ne payez pas de commission à vos représentants de service à la clientèle (RSC). Peut-être que vous devriez. Peut-être qu'il est temps de commencer à payer des commissions à votre RSC. Voici pourquoi.

Vous savez que vous devez compenser vos meilleurs vendeurs ainsi. Commission est une grande partie de leur rémunération. Top des artistes ventes avancer et travailler ailleurs s'ils ne sont pas compétitifs compensation pour les recettes qu'ils génèrent pour votre organisation.

Mais, des études ont montré qu'il est moins coûteux de garder un client actuel qu'il n'en faut pour convertir un nouveau. RSC Top savoir comment se tenir au courant les clients, qu'ils soient heureux, et garder leur achat auprès de votre organisation.

Dans cet esprit, demandez-vous la question suivante: Pourriez votre entreprise se permettre de perdre ses RSC top? Je ne crois pas.

Quand un CSR enregistre un client mécontent de l'annulation d'un compte, il enregistre un représentant des ventes d'avoir à vendre un nouveau compte. Quand un contre-la RSE vend un client existant, il enregistre un représentant des ventes d'avoir à vendre un nouveau client. Quand un CSR renouvelle une ordonnance, il enregistre un représentant des ventes d'avoir à générer une nouvelle commande.

Comme vous le voyez, un représentant du service à la clientèle peuvent générer des revenus provenant des clients existants et d'un représentant à la clientèle les plus performants de service peut générer autant de revenus que pour votre entreprise un représentant des ventes peut.

Donc, si vous payer des commissions à vos représentants de service à la clientèle? Si vous ne pouvez pas se permettre de les perdre à une entreprise qui, alors vous devez commencer à payer des commissions à vos représentants du service à la clientèle. C'est vraiment aussi simple que cela.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Is-It-Time-To-Start-Paying-Commissions-To-Customer-Service-Reps?&id=257454